【正文】 記得有一個(gè)周末，超市里有很多人。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品格，提高自己的道德修養(yǎng)，提高自己的服務(wù)技能。這個(gè)暑假，我在忙忙碌碌中結(jié)束了這一次實(shí)踐。好在后來前臺領(lǐng)班給我找了一個(gè)小伙伴過來幫忙，才讓我安心下來。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞，社會實(shí)踐報(bào)告《超市收銀員實(shí)踐報(bào)告》。而對于大學(xué)生而已，敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。這次的社會實(shí)踐讓我有了上班族的味道，還有那種忙碌，那種盼望雙休日的心情，這種感覺真的很不一樣。超市收銀員實(shí)踐報(bào)告7在暑假里，我做了一個(gè)多月的收銀員，雖然是一份很普通的工作，卻也有很多需要遵守的規(guī)定，我每天認(rèn)真工作，感覺很充實(shí)，也有很多收獲。因?yàn)檫@樣需要比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理程序才能完成。1個(gè)多月的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系， 而這些東西將讓我終生受用。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人 ，你會學(xué)會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙，你給予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到，認(rèn)真做好商品裝袋工作。所以，超市銀員的工作職 責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。這是主要的問題，當(dāng)然還會有其他的細(xì)節(jié)問題。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn)，活著真好。一、公司概況xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀。一聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。每天晚上顧客都走了我們開始日結(jié)這一天收款的情況，先從1毛1毛開始數(shù)出400元的備用金，用來作為下一天的零錢。主管曾經(jīng)和我說：“你只有兩種選擇，要么適應(yīng)，要么離開!”我想我會選擇后者，但是我離開了只是說明我不再接觸這種工作環(huán)境，而不是這種工作環(huán)境不存在了。剛學(xué)習(xí)的時(shí)候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個(gè)步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程。除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會整理退貨，查詢商品價(jià)格，這些都很重要。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。才可以下班！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢 挺開心的單據(jù)、不是自己的 哈哈如果一個(gè)人對某件事認(rèn)真到了一定程度，真的是會忘記時(shí)間忘記吃飯的，這就是所謂的“廢寢忘食”吧！在超市工作的幾天我確實(shí)有幾次都是這樣。有句話說得好：實(shí)踐是真理的試金石。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。同時(shí)，在未來的3年中，卜蜂蓮花將會迎來一個(gè)快速發(fā)展的階段，并且計(jì)劃在20xx年，在全中國的主要城市建立100家店。營業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單，避免了單椐遺漏。最后要留意離開收銀臺時(shí)工作程序。收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問題，應(yīng)及時(shí)請總收銀協(xié)助。第三個(gè)階段，08月1日08月20日的相對成熟期。三、實(shí)踐主要內(nèi)容(一)實(shí)踐單位簡介：卜蜂蓮花超市是世界五百強(qiáng)之一泰國正大集團(tuán)投資的連鎖超市。雖然壓力大，不過還是堅(jiān)持了下來。吉星店坐落于南通市xx西路4號，占地面積4000平方米，賣場面積3000平方米，是集食品，百貨，生鮮于一體的綜合性超市，也是南通市西部最大的便民超市，周圍商圈有虹橋新村，xx路新村，新建路新村，任港路新村等，居民總?cè)擞?0萬，開業(yè)以來，吉星店一直堅(jiān)持”便民利民，真誠為您，顧客需求，我們追求的經(jīng)營方針“，以”千家惠，惠千家“為經(jīng)營宗旨，兩年來接待顧客220余萬人次，為數(shù)十萬居民提供購物便利?；厝ズ图胰松塘苛艘幌?，他們也同意，我就去了，運(yùn)氣挺好的，老板一聽我還在上大學(xué)就很滿意的答應(yīng)了，看來老板也是很看重學(xué)歷的嘛，嘿嘿！第二天，我就開始了新的工作，老板讓店里的另一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的收銀員曉燕大概給我介紹了一下具體的工作內(nèi)容，細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)等，看她工作了一會后，我就上手了。超市收銀員實(shí)踐報(bào)告12實(shí)踐時(shí)間:——實(shí)踐地點(diǎn):某某市海富超市社會實(shí)踐內(nèi)容:超市收銀員首先，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫存組，后勤等。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。收銀員在沒迎接一個(gè)顧客的時(shí)候都要說迎賓、送賓語。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。每天都是超負(fù)荷的勞動(dòng)，許多人都不愿意去干，為了生存又不得不干。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過來，會影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。實(shí)際 上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部， 不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營 私舞弊的懷疑。一聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了?？傊?，這次實(shí)習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的。當(dāng)理貨員真的是辛苦的，每天工作7小時(shí)，就中間休息1小時(shí)，那往往是我們每天都翹首盼望的1小時(shí)。要使得員工具有責(zé)任心，需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制。但一些客觀現(xiàn)實(shí)又使我們的教育觀發(fā)生變化，造成人才流失，如今人們的思想不斷進(jìn)步，越來越多的人已經(jīng)意思到了教育的重要性，但在教育觀念上也產(chǎn)生了不同角度的分歧，有部分學(xué)生和家長教育觀念有些偏激。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。我開始自己收錢找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。所以在給顧客買單的時(shí)候，我們要詳細(xì)的檢查各項(xiàng)商品，包括牙膏是否掉包，購物車下是否藏了一些東西，這些都是我們要去檢查的。選好商品結(jié)賬時(shí)，收銀員是最后一道防損線。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開心舒適。還有，一定要用微笑服務(wù)。我一開始也是這么想的，后來當(dāng)了超市員工，才知道事情并沒有我想象的那么簡單。我也明白，我們過去花的每一分錢都是來之不易的，都是靠父母的血汗錢賺來的。正因?yàn)槿绱?，我很快進(jìn)入了出納這個(gè)角色。選擇超市工作有兩個(gè)原因:能夠接觸更多的人需要更好的溝通技巧！面對更多各種各樣的人，增加自己的經(jīng)歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，你需要有更多的經(jīng)歷，更多的經(jīng)歷。通過這次假期實(shí)踐，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸?，F(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的。剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。由此可見，做好一個(gè)收銀員也不是簡單的事。在這次打工中我還有好多的心得沒有說，但我總結(jié)一句話，父母真的停步偶那個(gè)一的，每天看以簡單的工作，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們！我們真是被一群寵壞的孩子！ 通過這次寒假社會實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母，也讓我學(xué)會了一些技能。而我慢慢發(fā)現(xiàn)，收銀員的工作并沒有那么無聊。我的主人叫我出名。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，還學(xué)會了如何與人溝通，尤其是如何與客戶溝通。作為服務(wù)行業(yè)的一員，滿足客戶是我們的要求。因?yàn)槲覀兠刻煊龅讲煌目腿?，不同的客人有不同的脾氣，所以我們?yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)是:“顧客至上”。在培訓(xùn)中，我知道作為一名收銀員，其實(shí)技能方面是很容易學(xué)會的，最主要的是自己的思想。運(yùn)作了3年后，于XX年9月在萬新村開了第二家店。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。但當(dāng)我問到以后回不回家鄉(xiāng)的時(shí)候哦，大家都沉默了。注意殘品及時(shí)下架、及時(shí)待送地再退換區(qū)。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的 商品之后， 自行到超市出口處結(jié)賬。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。 因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會成長的更好，發(fā)展的更好。通過這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn)，但畢竟顧客就是上帝。三、心得體會通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我意識到了學(xué)校與社會的不同，學(xué)校里有了錯(cuò)誤，老師會給機(jī)會讓你改，但是社會上沒有人會給你機(jī)會，甚至興趣盎然的看著你犯錯(cuò)。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費(fèi)卡，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時(shí)才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡，同樣錢數(shù)不能刷錯(cuò)。（三）實(shí)習(xí)中的體會和提高經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深。在收銀的崗位，我雖然只是輔助的角色，但是經(jīng)過自己的思考，其實(shí)對于工作，對于超市的運(yùn)營也是有了很多的思考，下班之后我也是會去找同事聊天，去了解超市的運(yùn)作，以及他們對于社會的理解，讓自己能多一些累積，也是會在以后用到的?；氐郊?guī)滋旌?，和爸媽一起去?zhèn)上的超市買東西，看見了店門上的招聘啟示：由于年關(guān)將至，店內(nèi)較忙，需要踏實(shí)肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)的收銀員一名。20xx年是嶄新的一年，我已經(jīng)不是父母嚴(yán)重的小孩兒了，打了一歲就要成熟一些，該為自己以后的人生考慮了。即使是一塊二毛錢的青菜，你也要認(rèn)真的打”槍“掃貨，把收到的錢展開，然后說”收您多少錢“，按實(shí)收輸入電腦，找錢，并高聲告知對方”找您多少錢等，單收現(xiàn)金還好，可是過年期間大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡，這些操作每項(xiàng)都不同，在學(xué)習(xí)期間沒被少批評。培養(yǎng)多方面的能力，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中交往知識對工作的重要作用等方面的知識。這一階段主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程，學(xué)習(xí)了識別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用，還全面了解整個(gè)商場商品的布局等等。并且離開收銀臺時(shí)要鍵盤鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。(二)實(shí)踐工作的體會、收獲這次暑假實(shí)踐，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：更加重視實(shí)踐紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。四、實(shí)踐總結(jié)與收獲(一)實(shí)踐工作的總結(jié)在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里，從對超市收銀工作迷糊的情況下，通過在收銀部，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。卜蜂蓮花的目標(biāo)是為所有顧客提供溫馨的、友好的服務(wù)，希望給中國帶來更多的就業(yè)機(jī)會并使人們在生活質(zhì)量和生活水平上有所提高。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。不過沒想到，一開始他們會讓我們?nèi)ナ浙y?？墒?，我現(xiàn)在明白了，自己已經(jīng)不小了，確實(shí)該讓自己動(dòng)起來了。在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多，也收了好多委屈?，F(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。其次在查詢商品價(jià)格的同時(shí)也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個(gè)課，要快速的查出價(jià)格，節(jié)省顧客等待時(shí)間。（一）首先是對收銀機(jī)的認(rèn)識和熟練掌握pos機(jī)是專門為收款設(shè)計(jì)的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機(jī)，專用顯示器，小票打印機(jī)，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成。人生的每一階段，總會有這樣或那樣的一段經(jīng)歷，成為未來的珍貴財(cái)富。但銀行與金庫的兌換率只在4‰，所以零錢是不能隨便換給我們的。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并。所以一定要想辦法充分利用那份資源。工作中我們會和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。 在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。注意離開銀臺時(shí)的工作程序。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我在假期社會實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做 第一次走進(jìn)超市，對于一切都很新奇。它讓我明白什么是工作， 讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起， 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。我們每個(gè)收銀員（學(xué)員）都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生都清醒的知道“兩耳不聞