【正文】 跟進(jìn)。模擬了一個(gè)星期后就操作真實(shí)賬戶了。在搭擋的指導(dǎo)中，我漸漸的上手了，出錯(cuò)率也慢慢的下降了，當(dāng)然也不能驕傲，要做的更好。第四篇：跟單及行政部具體工作跟單及行政部具體工作一、跟單部分核對(duì)訂單認(rèn)真核對(duì)真實(shí)訂單聊天記錄、備注和自建系統(tǒng)上該訂單的信息內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)提出并更正；找刷單快遞單號(hào)通過(guò)軟件，根據(jù)刷單對(duì)象的地址找到快遞單號(hào)并在系統(tǒng)上登記好，所找快遞單號(hào)要不被發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題；對(duì)真實(shí)訂單和刷單進(jìn)行發(fā)貨在淘寶系統(tǒng)上對(duì)真實(shí)和刷單的訂單進(jìn)行發(fā)貨；與快遞公司溝通發(fā)貨核準(zhǔn)快件、稱重、電聯(lián)快遞公司發(fā)貨，監(jiān)督好整個(gè)發(fā)貨過(guò)程。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。相信自己的能力，這些棘手的事總會(huì)完成。，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：no problem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商?？蛻粼陔娻]中回答yes。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來(lái)，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。最后只能虧本賣給了客戶。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著就可以掌控一切。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。所以在這之后我都時(shí)刻提醒自己閑時(shí)要多對(duì)單，把錯(cuò)誤率降到最低。是他一直鼓勵(lì)我，有錯(cuò)就指出來(lái)，他教會(huì)了我很多。一開(kāi)始的理論知識(shí)是大師教我的，大師講的很詳細(xì)也用最普通的比喻講給我聽(tīng)，讓我更容易的理解，也更快的了解這個(gè)外匯市場(chǎng)。E:印樣,制作印刷工藝單,BOM單。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。，嚴(yán)格審查各部門的用餐費(fèi)用情況。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。2010年業(yè)務(wù)跟單部已簽單正在完成項(xiàng)目一、廣州佛山市瓷海國(guó)際酒店二、東莞市望牛墩杜生別墅2010年業(yè)務(wù)跟單部工作大體上可分為以下二個(gè)方面：一、日常工作: (客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。印刷跟單員的工作是什么？跟單員是跟蹤訂單的員工，屬于中層線的主要人員．圍繞某訂單產(chǎn)品進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)：確定該產(chǎn)品使用設(shè)備，耗材（承印物，膠片，印版，油墨等），確定該產(chǎn)品的具體開(kāi)版尺寸，版面圖文尺寸規(guī)格及相互關(guān)系，圖文線數(shù)，切線，印刷方式（自翻，套版），裝訂流程，后加工工藝等；制定該產(chǎn)品的材料申購(gòu)單，（ＢＯＭ），并跟進(jìn)物料按時(shí)，按質(zhì)，按量到位；圍繞某單產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)，確定該產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)和難點(diǎn)及質(zhì)量控制的方案，包含產(chǎn)前會(huì)議等；外發(fā)控管：確定外發(fā)工序，質(zhì)量，交期，選外發(fā)單位．制定工藝工程單，也就是工程單；跟蹤，控制該產(chǎn)品的生產(chǎn)工序的實(shí)施，協(xié)調(diào)該產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的協(xié)調(diào)，解除生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，直到交到客人手中．綜上所述，印刷跟單員可總結(jié)為：在企業(yè)負(fù)責(zé)人或生產(chǎn)主負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，制訂以客戶（上工序）所要求的生產(chǎn)交期，物料，品質(zhì)等各類計(jì)劃，指揮生產(chǎn)各生產(chǎn)工序要點(diǎn)的跟單員（生管），協(xié)調(diào)并調(diào)動(dòng)全公司及外部的人力，物力資源，以最佳的生產(chǎn)制造方案，最短的生產(chǎn)周期，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，按時(shí)或提前完成生產(chǎn)計(jì)劃，也就是管理學(xué)上所講的：計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，指揮這五項(xiàng)功能在印刷生產(chǎn)跟單系統(tǒng)的具體化，合理化，印刷跟單員所需要的基本素質(zhì)和技能A：先天（基因，自然）條件：心態(tài)要好，性格要急，有事要馬上辦理，絕不拖啦辦事干脆；B：后天（學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，實(shí)踐，鍛煉）條件；思路清晰，有條理，遇事忙而不亂，要求嚴(yán)格，對(duì)失誤不遷就，工作作風(fēng)扎實(shí)細(xì)致，數(shù)字，時(shí)間觀念強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能聽(tīng)到不同意見(jiàn)；C：了解本單位的生產(chǎn)資源情況及其能生產(chǎn)的產(chǎn)品；設(shè)備的性能和各生產(chǎn)各序的加工適性，包含設(shè)備和產(chǎn)品的規(guī)格尺寸，產(chǎn)品及物料的品質(zhì)等級(jí)，加工方法及生產(chǎn)周期等；D：所需外部物料對(duì)本公司的影響及其相關(guān)配套物料的性能等； E：生產(chǎn)單及生產(chǎn)排期的制訂和跟進(jìn)；F：生產(chǎn)周期的核定，各種資源在時(shí)間和空間上的配合設(shè)計(jì)，多種產(chǎn)品的交叉生產(chǎn)計(jì)劃；G：各工序的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)試方法，缺陷的評(píng)定及處理； H：了解計(jì)算機(jī)知識(shí)，ＥＲＰ系統(tǒng)等．印刷跟單員的工作流程：A:接受關(guān)于新產(chǎn)品進(jìn)度,工藝,質(zhì)量,物料等方面的詢問(wèn),并對(duì)承接與否提出意見(jiàn), B:接受業(yè)務(wù)來(lái)稿等所有資料。也讓我清楚的知道了做為一名跟單該具備怎樣的心理素質(zhì)，以下就是我這三個(gè)月來(lái)的心得體會(huì)。但是我是一個(gè)輕言放棄的人，既然選擇了我就會(huì)努力做好，沒(méi)有真正努力過(guò)就認(rèn)輸這是導(dǎo)彈的行為，所以然我每天都努力的向搭擋學(xué)習(xí)，向他看齊，不求最好只求更好。不過(guò)我覺(jué)得群里的有時(shí)信息太雜，當(dāng)行情來(lái)的時(shí)候忙著進(jìn)單，也就不會(huì)去特別注意群里消息，而且這單其他跟單組當(dāng)時(shí)也有沒(méi)有注意到的，不過(guò)他們有一個(gè)賬戶沒(méi)有滑點(diǎn)止盈了，一個(gè)賬戶也滑點(diǎn)，雖然這樣子是沒(méi)有虧損，但是這種高倍單讓人有點(diǎn)害怕啊。當(dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可