【正文】 王女士，你好！我這邊是中金在線的合作單位美源金業(yè)、*****（什么事？什么公司？做什么的？）給你打電話是這樣的 公司這邊聯(lián)合交行、天交所舉辦了一場關(guān)于股票貴金屬等主流產(chǎn)品的推廣交流活動 凡是參加活動的人都可以領(lǐng)取一套全能的軟件，公司在國貿(mào)這一塊，你住哪里??？遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？東四環(huán)*******哦 那你那里挺方便 開車坐地鐵都能到這樣我姓李叫** 待會我以短信的方式給你傳個(gè)簡訊過去，你注意查收一下 活動是周六上午十點(diǎn)，憑短信提前十分鐘到就行！什么軟件？*********（簡單介紹）側(cè)面鋪紅地毯 之前舉辦過56場很多客戶反應(yīng)都挺不錯(cuò)的 甚至有些人反應(yīng)比自己花錢買的軟件還要好用，所以建議你過來看下 我想肯定會對你起到幫助作用的沒時(shí)間時(shí)間都是擠出來的，我想因?yàn)槟悴涣私馑阅悴恢匾曀?，稍等兩分鐘你聽我把話說完 ****不了解*******就是因?yàn)榇蠹叶疾涣私馑晕覀儾乓e辦這個(gè)推廣活動，之前幾次舉辦很多客戶反映都挺不錯(cuò)的，活動結(jié)束了以后很多人都不走圍著老師問了好多問題，所以你一定要過來一趟 肯定會對你起到幫助作用的！王女士，公司在國貿(mào)這邊，你離得不遠(yuǎn)吧？不感興趣***因?yàn)槟悴涣私馑阅悴桓信d趣，我們這次就是想普及一下現(xiàn)在各大銀行也都參與的關(guān)于貴金屬這方面的知識，你了解這些對你做股票也是很有幫助的，何況我們多學(xué)習(xí)了解一些新的東西對我們百利而無一害，對了王女士，你是做股票用什么軟件？【邀約話術(shù)2】（激情+反復(fù)確認(rèn)）您好！我是**。如果對方是總機(jī)，說明對方企業(yè)不是微型企業(yè)。（別忘記你的微笑?。?，一些基本的說辭我們在電話術(shù)中也有介紹，在此不作強(qiáng)調(diào)！~四、客戶經(jīng)常提出的問題及我們的回答方法！在介紹產(chǎn)品或是寒暄中，客戶總會提出一些問題；首先不管客戶提出什么樣的問題，認(rèn)準(zhǔn)一點(diǎn)，客戶永遠(yuǎn)是對的，不要說“不”、“不是”、“不是這樣的”、“你錯(cuò)了”；對待客戶提出的問題不管你能不能回答都應(yīng)該面帶微笑；有些問題完全沒必要正面的回答他；最重要的是，不要輕易給客戶承諾什么，除非你真的能做到的；解決客戶提出的問題時(shí)，不要夸大，因?yàn)槲覀儺吘共皇侨ヲ_他，永遠(yuǎn)記住，我們是合作的關(guān)系，我們會給他帶來更多他需要的東西。（4）你們是不是騙子。1客戶購買動機(jī) 1）賺錢； 2）節(jié)約錢； 3）節(jié)約時(shí)間； 4）獲得認(rèn)同； 5）獲得安全感； 6）追求方便； 7）追求靈活性； 8）追求滿意感； 9）追求地位； 10）希望健康。1學(xué)會傾聽的七種技巧1）充滿耐心；2）善用停頓的技巧；3）運(yùn)用插入語；4）不要臆測客戶的談話；5）聽其詞、會其意；6）不要匆忙地下結(jié)論；7）提問。（2）、完美動聽的聲音、語調(diào)。1處理客戶異議的六種方法（1）借力打力：將客戶拒絕的理由轉(zhuǎn)化為說服客戶購買的理由； 1）異議是銷售過程的組成部分；2）解答異議時(shí)，要控制好情緒； 3）剖析表面現(xiàn)象，找到深層異議的原因；4）有效地將異議轉(zhuǎn)化為問題； 5）特殊的異議一般與產(chǎn)品有關(guān)；6）一般異議基本牽涉到價(jià)格和競爭； 7）不斷確認(rèn)客戶對回答的滿意度；8）客戶存在異議是正常的。開場白的內(nèi)容 1）自我介紹； 2）第三方引介：3）說明打電話的目的； 4）了解對方的需求。您大概什么時(shí)候回家，我會在時(shí)間再跟您聯(lián)系。問題準(zhǔn)備：因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的特殊性，所以我們在見客戶之前要準(zhǔn)備一些我們經(jīng)常遇到的問題以及要提問客戶的資料二、見面禮貌：敲門、雙手遞名片以及接名片，最好坐在客戶的右手邊，坐姿端正（這樣客戶會感覺你很精神）、說話的語氣應(yīng)根據(jù)客戶本人的語氣隨和（客戶的語氣高昂你也可以高昂點(diǎn)，相反，要是客戶聲音很低調(diào)，你卻很大聲的講話，就會顯得氣氛不協(xié)調(diào)，客戶也會很反感。場景之一 從電話號碼本上查詢到企業(yè)名稱及電話號碼，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人？一、基本思路、特點(diǎn)、效益情況。“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”“請問是XXXXX公司（廠）嗎？”2．直接詢問相關(guān)部門的電話和負(fù)責(zé)人姓名。這都