【正文】 分，共50小題，合計50分）是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場。 1建筑排水系統(tǒng)是接納、匯集建筑內(nèi)各種衛(wèi)生器具和用水設(shè)備排放的廢、污水，以及屋面的雨、雪水，在滿足（或經(jīng)處理后滿足）排放要求的條件下，將其排入 的系統(tǒng)。 3業(yè)主以業(yè)主大會或業(yè)主委員會做出的決定侵害其合法權(quán)益或者違反了法律規(guī)定的程序為由，依據(jù)《物權(quán)法》第六章的規(guī)定請求人民法院撤銷該規(guī)定的，應(yīng)當在知道或者應(yīng)當知道業(yè)主大會或業(yè)主委員會做出決定之日起 內(nèi)行駛。 4在成都，新建住宅建筑區(qū)劃內(nèi)建設(shè)工程竣工驗收合格后，其 應(yīng)當具備規(guī)定條件后，方可交付使用。 ，情節(jié)嚴重 1物業(yè)服務(wù)費用計費方式有 和，其成本構(gòu)成一般包括。2008年3月18日，東陽東小區(qū)交付首套房屋給購房人起，陽光公司便與業(yè)主訂立了業(yè)主臨時管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，臨時管理規(guī)約約定地面增設(shè)的停車位歸開發(fā)商所有，供業(yè)主使用；前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定：小區(qū)的物業(yè)服務(wù)標準為成都市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標準中的一級標準，差額部分由開發(fā)商補貼一點以及小區(qū)廣告和地面停車收入補充解決；前期物業(yè)服務(wù)期限終止時間為2010年4月17日，但其間業(yè)主大會設(shè)立并與所選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時，本協(xié)議自動終止。（4）綠化出現(xiàn)病蟲害的應(yīng)急預(yù)案。公共法和風險規(guī)避業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)中共用部分的權(quán)利，簡稱業(yè)主共有權(quán)，根據(jù)物權(quán)法的規(guī)定，共用部分應(yīng)當由哪幾部分構(gòu)成？答：區(qū)分所有建筑物專有部分以外的其余部分；不屬于專有部分的建筑物附屬物及附屬設(shè)施；經(jīng)區(qū)分所有權(quán)人約定供共同使用的專有部分與其附屬物。企業(yè)在年初應(yīng)制定共用部位、共用設(shè)施設(shè)備檢查計劃在日常工作中應(yīng)加強對物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護。（1）針對性。承接查驗承接查驗的程序？1）確定物業(yè)承接查驗方案 2）移交有關(guān)圖紙資料3）查驗共用部位、共用設(shè)施設(shè)備 4）解決查驗發(fā)現(xiàn)的問題 5）確認現(xiàn)場查驗結(jié)果 6）簽訂物業(yè)承擔查驗協(xié)議 7）辦理物業(yè)交接手續(xù)物業(yè)承接查驗資料包括哪些內(nèi)容？竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料。5）、在施工過程中，物業(yè)管理方應(yīng)注意現(xiàn)場是否有未申報項目和材料；是否存在違反有關(guān)裝修法規(guī)的行為；裝修工程是否對公共秩序、公共安全以及毗鄰業(yè)主或物業(yè)使用人構(gòu)成侵害。與招標文件要點對點做出響應(yīng)。7）專項維修資金使用情況和利用共用部位、共用設(shè)施的經(jīng)營收益論述新天津市物業(yè)管理條例賦予了街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）在轄區(qū)物業(yè)管理活動的哪十項監(jiān)管職責？1）負責組織、協(xié)調(diào)成立首次業(yè)主大會； 2）受理業(yè)主大會備案；3）在業(yè)主委員會不按規(guī)定召開業(yè)主大會會議或者臨時會議時，負責召集工作；4）在業(yè)主大會作出決定后三十日內(nèi)，業(yè)主委員會不代表業(yè)主大會與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、續(xù)簽、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同，或者不組織業(yè)主委員會進行換屆和補選工作的情況下，按照有關(guān)規(guī)定組織選舉新的業(yè)主委員會。2）明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和收費標準，場地占用費的收取和使用情況。持續(xù)改進物業(yè)管理制度的完善修訂者⑴加深對物業(yè)管理制度穩(wěn)定性和動態(tài)性的關(guān)系理解⑵建立物業(yè)管理制度修訂程序、公開、公平、嚴肅認真。2009年12月1日，甲申公司按業(yè)主委員會之邀請函組織服務(wù)人員前往東陽東小區(qū)，在小區(qū)門口與陽光公司的服務(wù)人員和反對甲申公司進駐的業(yè)主發(fā)生緊張對峙。 1管理規(guī)約應(yīng)當對下列 事項依法作出約定。 民事法律行為可以采取多種形式，主要有：。 3停車場管理系統(tǒng)具有 等功能、半自動收費及打印報表 3在成都，按規(guī)定建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)負責人應(yīng)當由 擔任，并在制定的建筑區(qū)劃服務(wù)計劃、總結(jié)上簽署意見。 、分計量2不動產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，依照法律規(guī)定應(yīng)當?shù)怯浀模?時發(fā)生效力。 除法律另有規(guī)定外，向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為。在事后王先生找到物業(yè)公司，認為其就管理工作不善承擔責任，而物業(yè)公司認為王先生監(jiān)護不當造成的，與物業(yè)公司無關(guān)，王先生將物業(yè)公司告上法院。D、由物業(yè)公司實施物業(yè)管理的小區(qū)，其它部門和單位不得再向業(yè)主收取物業(yè)費。、防盜 、防電 物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括(ABC)。A、決定 B、通知 C、批復(fù) D、意見 9新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理招標主體是（A）。B、業(yè)主出租房屋的，不管有沒有約定，物業(yè)費只能向承租戶收取。A、裝飾性 B、功能性C、分割性D、人文性2物業(yè)的法律屬性集中反映在（D）的關(guān)系上。A、質(zhì)價相符 B、能夠接受 C、價格優(yōu)惠 D、價格偏低物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以（D）為依據(jù)。A、滿一年 B、滿兩年 C、一年以內(nèi) D、兩年以內(nèi)1業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（A）依法核準登記后，取得社會團體法人資格。A、市場競爭機制B、民主法治機制C、法律法規(guī)意識D、開拓創(chuàng)新意識2業(yè)主大會應(yīng)當（C）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益 A、代表B、維護C、代表和維護D、監(jiān)督和指導(dǎo)在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當簽訂書面的（B）。B、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因為開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由開發(fā)建設(shè)單位按70%支付。A、房屋所有權(quán)人是房屋出租人 B、房屋使用人是房屋出租人 C房屋使用人是房屋承租人 D、房屋使用人是業(yè)主10在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場意識與合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，處理困難。 特種物業(yè)包括（ABCD）A、機場B、車站C、劇院D、碼頭1業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行的義務(wù)有（ABCD）A、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則B、參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)C、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作D、按時交納物業(yè)服務(wù)費用1下列各項中屬于包干制物業(yè)服務(wù)成本的物業(yè)服務(wù)支出的是（ABC）A、服務(wù)人員的工資 B、管理處的辦公費用 C、清潔工所需的清潔工具 D、小區(qū)設(shè)備大中修費用1業(yè)主大會作出（ABC）決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。C、小區(qū)內(nèi)設(shè)立有垃圾收集點，生活垃圾每天至少清運1次。）一見大門未關(guān)，張先生先是吃了一驚，進到家中，又看見一陌生女子在自己家里，更是又急又氣，大聲質(zhì)問阿霞是干什么的，不由分說要把她送到派出所。 1建筑物及其附屬設(shè)施的費用分攤、收益分配等事項，有約定的，按照約定；沒有約定或約定不明確的，按照業(yè)主 確定。 2業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當經(jīng)本棟建筑物內(nèi)的其他業(yè)主同意，業(yè)主以多數(shù)有利害關(guān)系的業(yè)主同意其行為進行抗辯的，人民法院。它主要包括兩個方面的內(nèi)涵：一個市場法律及市場倫理規(guī)范；二是規(guī)范的。 物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容應(yīng)當包括。 三、案例分析（每個小題5分，總計50分）位于成都市二環(huán)路以外三環(huán)路以內(nèi)的東陽東住宅小區(qū)，其中住宅28萬平方米，均是10層以上高層樓宇，2300戶；物管用房建筑面積為480平方米，2/3位于地下；按規(guī)劃配建的機動車停車位（全地下）總計1100個；整個工程分三期建設(shè)完畢，第一、二期分別于2008年3月18日、2009年3月23日經(jīng)竣工驗收交付購房人使用，現(xiàn)已辦理入住手續(xù)的達1500戶，第三期仍在建設(shè)中，雖與一、二期共用消防、機動車停車場等系統(tǒng)，但與一、二期之間有施工圍墻隔離。內(nèi)、外部制度的建立簡述項目應(yīng)建立的應(yīng)急預(yù)案？（1）關(guān)于消防方面的應(yīng)急預(yù)案。公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔制度。一級標準：；二級標準：；三級級標準：；三級級標準：。物業(yè)管理招投標投標文件中技術(shù)部分分別由哪些內(nèi)容組成？ 1）項目的整體設(shè)想與構(gòu)思 2)服務(wù)理念及服務(wù)定位3)機構(gòu)設(shè)置、人員的配備、培訓(xùn)與管理 4)管理指標與措施 5)主要工作環(huán)節(jié)運行程序 6)檔案資料的建立與管理 7)前期物業(yè)管理服務(wù)方案8）房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)方案 9）環(huán)境清潔管理服務(wù)方案 10）綠化維護養(yǎng)護方案 11）公共秩序維護方案 12）消防管理服務(wù)方案 13）車輛管理服務(wù)方案 14）內(nèi)部管理制度的制定 15)物資裝備計劃 16)應(yīng)急預(yù)案 17)社區(qū)文化投標文件中資信部分分別由哪些內(nèi)容組成？物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件企業(yè)資質(zhì)等級復(fù)印件法人代表授權(quán)委托書公司介紹公司管理業(yè)績項目經(jīng)理簡介專業(yè)技術(shù)人員情況物業(yè)管理投標書的編寫要求。酬金制：是指在預(yù)收的管理管理服務(wù)費中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余部分全部用于更名改姓物業(yè)服務(wù)支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)管理服務(wù)計費方式。8）、裝飾裝修資料的一部分為業(yè)主資料，物業(yè)管理單位需及時整理好相關(guān)資料，按文件管理辦法進行相應(yīng)的歸檔。招投標都要得到“雙贏”才是具有可操作性的方案。7）對業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，有權(quán)責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。4）免責條款的約定。管理規(guī)約物業(yè)承接查驗標準及檢驗辦法綜合服務(wù)管理制度。問題：請問該小區(qū)的物管用房、機動車位是否按規(guī)定配置？為什么？第三期可否單獨成一個物業(yè)管理區(qū)域？在出售該期房屋時應(yīng)當告知購房人哪些物管事項？陽光公司是否有資格為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)？為什么？現(xiàn)該如何處理？其派駐的客戶人員是否符合行業(yè)指導(dǎo)規(guī)范？其從業(yè)人員均納入執(zhí)業(yè)名冊證書體系中了嗎？按規(guī)定在小區(qū)顯著位置應(yīng)該公布哪些內(nèi)容？臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的簽訂主體、時期、內(nèi)容是否維護了購房人合法權(quán)益？為什么？開發(fā)建設(shè)單位在前期物業(yè)管理中的法定義務(wù)有哪些？陽光管理公司在服務(wù)力量進駐該小區(qū)前，按規(guī)定應(yīng)當做哪些保障物業(yè)管理活動正常進行的工作？陽光公司在東陽東小區(qū)交付使用期間，存在哪些違法違規(guī)行為？陽光公司在前期物業(yè)服務(wù)中存在哪些違約責任？有無過錯責任？哪些法定義務(wù)沒有履行？業(yè)主大會設(shè)立的標志是什么？東陽東小區(qū)現(xiàn)業(yè)主大會設(shè)立條件合法嗎？其作出的決定能及于該小區(qū)第三期業(yè)主嗎？東陽東小區(qū)現(xiàn)業(yè)主委員會是否按小區(qū)管理規(guī)約規(guī)定方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)？為什么？東陽東小區(qū)現(xiàn)在業(yè)主對物業(yè)管理的兩種態(tài)度，該如何處理？請依法提出意見。 2違約行為的形態(tài)。 下列 屬于應(yīng)當向業(yè)主公開的情況和資料。雙方續(xù)約的，應(yīng)當重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；不再續(xù)約且需以委托方式管理的，業(yè)主大會應(yīng)當及時依法選聘其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 2統(tǒng)計是指在實際工作中，對數(shù)據(jù)資料進行收集、整理和 的活動過程。，簡稱立法 ，簡稱守法 “凡是人 皆須愛 天同覆 地同載”出自哪里？ 違約責任是當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時，依法應(yīng)向?qū)Ψ匠袚摹Ｏ绬T到場后從窗戶爬入屋里并弄清產(chǎn)生濃煙的原因。C、由社區(qū)居委會向業(yè)主收費。,主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會 ,配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當與居委會共同做好(ABCD)工作。A、物業(yè)管理資料移交 B、物業(yè)現(xiàn)場驗收 C、物業(yè)管理資料移交和物業(yè)現(xiàn)場驗收 D、物業(yè)合同 9物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定以外的服務(wù)是（C）。4根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定，承接新建物業(yè)后消防設(shè)備保修期，為（A）年；A、2 B、3 C、5 D、84《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》中規(guī)定負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的單位（A）A、政府房地產(chǎn)主管部門 C、政府工商部門 C、政府稅務(wù)部門 D、政府物價部門4業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（B）。A、一般性服務(wù)B、特約性服務(wù)C、公共性服務(wù)D、公眾代辦性服務(wù)2在物業(yè)管理法律關(guān)系中（B）法律關(guān)系占大多數(shù)。A、必須馬上修好B、必須三天內(nèi)解決C、要力爭當日給用戶答復(fù)D、要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（C）。A、業(yè)主直接進行的 B、通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的 C、通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的 D、通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（A）組織召開。A、刑事B、民事C、人事D、行政2為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護（D）的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定《物業(yè)管理條例》。A、權(quán)利機構(gòu)B、執(zhí)行機構(gòu)C、管理機構(gòu)D、附屬機構(gòu)50、一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施管理，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（C）原則。A、無償服務(wù) B、義務(wù)服務(wù) C、有償服務(wù) D、業(yè)內(nèi)服務(wù) 9（A）可以改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公用設(shè)施。 在法律允許的范圍內(nèi),居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以(ABCD)。D、由物業(yè)價格部門收費。事后，該業(yè)主對管理處的做法嚴重不滿，并要求管理處道歉，理由有：管理處還未確定是真火情或是假火情就報警并入屋，對業(yè)主影響很不好；濃煙的味道是蚊香的藥味，而不是燒焦東西的臭味，保安這么簡單的味道都沒分辨出來就報警了，能力太差，屬于工作失誤。 1王某與李某是鄰居關(guān)系，2004年7月中旬，王某未將其空調(diào)室外機安裝在物業(yè)指定位置，而是安裝在正對李某房門的位置，導(dǎo)致影響李某的生活安寧。 D分析2保險的基本職能包括：。 4需要是指當缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等物質(zhì)需要及對、愛等的社會需要 D安全需要4社區(qū)的分類是根據(jù)一定的標準將社區(qū)分為不同的類型。、使用情況、業(yè)主大會議事規(guī)則以及業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定及會議記錄 、共有部分的使用和收益情況 、車庫的處分情況 業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行下列職責：。 2法人應(yīng)當具備的條件是：。假如東陽東小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同到期業(yè)主大會又未設(shè)立，陽光公司又想在完善服