【正文】 ，服從上級領導的工作安排，積極參加培訓，搞好員工間的團結和協(xié)調1履行應盡的其他職責及完成上級交辦的其他任務。物業(yè)服務中心面向客戶的物業(yè)管理服務質量每半年進行一次，物業(yè)部負責調查內容的擬定，經項目負責人批準后印制發(fā)放，并回收統(tǒng)計，形成專題報告。擺設前，應訂立包括品種、數(shù)量和選型和擺設圖等內容的方案，經項目負責人批準后實施。5）收費管理負責協(xié)助物業(yè)管理費及相關費用的收繳，協(xié)助財務部派發(fā)各種費用的交費通知單，通過電話或走訪等方式向客戶催繳費用，并做好宣傳解釋工作。 質量管理1)嚴格執(zhí)行物業(yè)服務中心的規(guī)章規(guī)程，強化物業(yè)部對內、對外的服務意識，使物業(yè)管理服務有效運作，為物業(yè)質量保證奠定堅實的基礎。各班組職責，合理使用能源；，積極開展小改小革和技改活動；，按規(guī)定及時報送有關部門，妥善保存；，合理組織生產，將節(jié)能納入班組經濟核算；，推廣應用節(jié)能經驗。 組織管理1)根據(jù)物業(yè)部的管理服務職能，完善內部運作機制，調整崗位職責，制定的操作規(guī)程和業(yè)務流程及公眾管理制度。同時，巡查物業(yè)人員根據(jù)上一工作日的《物業(yè)共用設施設備維修保養(yǎng)匯總表》驗收維修完成情況，將驗收情況記錄于表中驗收欄內并簽字確認。2）綠化養(yǎng)護管理① 負責物業(yè)公共綠化養(yǎng)護承包商的日常服務質量，采取過程控制管理方式，通過每日巡邏，按承包合同訂立的養(yǎng)護檢查標準評估物業(yè)公共綠化養(yǎng)護狀況，存在不達標項的提出整改要求，并監(jiān)督整改實施，確保綠化養(yǎng)護質量與標準的符合性。4）專項和特約性服務提供① 物業(yè)助理負責物業(yè)服務中心設定的專項服務的接洽、記錄，并聯(lián)系相關服務供應或承判商，協(xié)調服務過程中反映的問題和意見。負責開展對物業(yè)高級/管理員的軍訓、業(yè)務培訓及考核工作。___組織推動物業(yè)服務標準優(yōu)化及服務產品更新，提升公司各項目客戶滿意度。負責公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進，做好維修記錄。項目各環(huán)節(jié)部門間的協(xié)調整合工作，保證項目的順利進行。規(guī)劃產品戰(zhàn)略發(fā)展方向，制定產品的長期競爭策略。承擔與產品項目相關的項目管理職責，對完成進度和質量負全責。貫徹落實各項管理規(guī)定，巡查轄區(qū)商戶，對違反規(guī)定的行為及時制止。妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。負責辦公室水電情況負責公司車輛、辦公用品、保安、保潔等管理及綜合保障工作。2）客戶服務信息收集①通過電話、走訪、書面調查、巡查等多種形式，廣泛收集客戶對物業(yè)管理服務的意見、要求信息，在《物業(yè)部工作日志》記錄，并立即核實。檢查評估情況應詳細在《清潔綠化服務日檢表》記錄。④ 與政府園林部門保持聯(lián)系，建立良好的溝通渠道。9）鑰匙管理負責物業(yè)鑰匙管理。四、相關支持文件及記錄客戶報修管理標準作業(yè)規(guī)程客戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程公共清潔衛(wèi)生管理操作規(guī)程物業(yè)共用設施設備巡查規(guī)程物業(yè)部工作日記本清潔綠化服務日檢表物業(yè)共用設施設備維修保養(yǎng)匯總表物業(yè)共用設施設備巡查記錄物業(yè)共用設施設備工程維修單質量管理工作規(guī)范第五篇：能源管理部門職責能源管理部職責能源管理部是節(jié)能主管部門，是集團公司節(jié)能領導小組的日常辦事機構，是集團公司企業(yè)節(jié)約能源的綜合管理和監(jiān)督、檢查部門，在集團公司節(jié)能領導小組、主管能源領導下，負責做好集團公司節(jié)能任務的綜合和協(xié)調管理，督促、檢查集團公司的各項節(jié)能工作，主要職責如下：、地方和行業(yè)主管部門的有關節(jié)能方針、政策、法規(guī)、標準并對其執(zhí)行情況進行督促和檢查；，并對其執(zhí)行情況進行檢查； 、組織、調控管理的工作，即保證能源的合理、有效利用，達到節(jié)約資源、改善環(huán)境、提高經濟效益的目的；、新工藝、新設備、新材料；應用現(xiàn)代化管理技術部斷深化能源科學管理；，建立健全能源管理制度；，組織節(jié)能教育和技術培訓，提高職工的節(jié)能管理和技術素質；，核定集團公司及各分廠、部門的能耗定額，具體組織編制集團公司節(jié)能規(guī)劃、節(jié)能技改計劃和節(jié)能計劃并匯總入全廠發(fā)展規(guī)劃和計劃中；、轉化、使用，能量平衡測試和能量審計，能源計量器具的配備及使用進行全面的監(jiān)督管理； 、擴建和新建工程設計，確保工程設計內容具有明確和正確的節(jié)能評估，合理選用節(jié)能工藝、設備和材料，并協(xié)助工程管理部門，抓好節(jié)能工程竣工驗收和效果鑒定工作； 、部門能源消耗的計量監(jiān)督、標準監(jiān)督、統(tǒng)計監(jiān)督，按月按季度做好集團公司所有能耗的分析、統(tǒng)計、總結和各種節(jié)能報表，建立好完善的集團公司節(jié)能管理技術檔案；，審核各分廠、部門節(jié)能獎懲的依據(jù)，提出節(jié)能獎懲方案，報節(jié)能領導小組后實施。各分廠（生產）節(jié)能小組職責； ；，組織節(jié)能教育和技術培訓，提高職工的節(jié)能管理和技術素質