【正文】 ，加大全省投資和項(xiàng)目建設(shè)情況公開力度，在我委門戶網(wǎng)站上開通“工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息和信用信息公開共享專欄”試點(diǎn)，以“信息公開、機(jī)會(huì)公平、結(jié)果公正、誠(chéng)實(shí)信用”的原則，對(duì)我委批復(fù)和核準(zhǔn)的總投資在100萬元以上項(xiàng)目信息的即時(shí)同步公開，依法公開了項(xiàng)目招標(biāo)公告、資格預(yù)審公告、中標(biāo)候選人等信息，促進(jìn)了建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目審批（核準(zhǔn)）及招標(biāo)過程的公開透明。三是繼續(xù)做好投資工作的政務(wù)公開，進(jìn)一步加大重大項(xiàng)目建設(shè)及招投標(biāo)情況、政府出資的重大項(xiàng)目建設(shè)稽察情況的公開力度。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項(xiàng)2530余件，辦理2380余件。(四)完善制度，規(guī)范公開。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責(zé)，確保政務(wù)信息的及時(shí)公開和上報(bào)。三是利用警示抓反思。三是加強(qiáng)網(wǎng)上監(jiān)測(cè)督促。四是編寫了有限公司設(shè)立服務(wù)指南。一年來，我局緊緊圍繞部門特點(diǎn)，以建設(shè)“服務(wù)型**”為目標(biāo)，大力推進(jìn)政務(wù)公開，實(shí)施“陽光行政”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務(wù)公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道，切實(shí)打造了誠(chéng)信、服務(wù)***新形象，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：一、開展政務(wù)公開，要領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位政務(wù)公開是一項(xiàng)涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實(shí)效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部能否正確認(rèn)識(shí)政務(wù)公開的積極作用，自覺排除各種思想障礙和工作阻力。按照程序?qū)⑥k照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件三、開展政務(wù)公開，要依法行政，監(jiān)督到位作為行政執(zhí)法部門的政務(wù)公開工作，要將其貫穿于行政執(zhí)法整個(gè)過程。為注冊(cè)登記窗口和基層所配齊便民服務(wù)臺(tái)、監(jiān)管轄區(qū)圖、公告板等硬件設(shè)施，使全局政務(wù)公開工作能夠切實(shí)滿足群眾需求，成為部門服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要載體。進(jìn)一步將工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、違反責(zé)任和處罰辦法向社會(huì)公示，收到了良好的社會(huì)效果。同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升形象和精神面貌。一是起草《關(guān)于優(yōu)化工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)審批實(shí)行一站式服務(wù)的意見》。一是開展分類培訓(xùn)。針對(duì)窗口單位人中組成多元化的特點(diǎn)，嚴(yán)格抓好規(guī)章制度的落實(shí)，實(shí)行值班及巡查制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，推行文明用語，開展熱情服務(wù)、親情服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和跟蹤服務(wù)。堅(jiān)持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實(shí)性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷深化和完善政務(wù)公開工作制度，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務(wù)公開制度，確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。同時(shí)，把政務(wù)公開工作與提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效率相結(jié)合，并通過投訴處理機(jī)制，及時(shí)研究處理群眾反映的問題，既密切了與群眾的聯(lián)系，促進(jìn)了工作效率和質(zhì)量的提高，也使廣大群眾對(duì)政府部門的服務(wù)水平滿意度不斷提高。堅(jiān)持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機(jī)制，政務(wù)中心全體工作人員，對(duì)每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時(shí)辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務(wù)方式。同時(shí)，將推進(jìn)電子招標(biāo)投標(biāo)，加快“三個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)投標(biāo)電子化、網(wǎng)絡(luò)化。第一篇：2013年政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)2013年政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)今年以來，根據(jù)省委、省政府和省政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我委按照《2013年全省政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》要求，深入貫徹黨的十八大精神，以深化政務(wù)公開、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)為主線，以堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以制約監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行為主要內(nèi)容，以推進(jìn)政府信息公開、網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)、政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn)，采取措施，健全機(jī)構(gòu)，完善制度，規(guī)范管理，政務(wù)公開各項(xiàng)工作取得了積極進(jìn)展。二是認(rèn)真貫徹《政府信息公開條例》，不斷完善政府信息公開工作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時(shí)處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。(三)完善了便民服務(wù)中心和各村(社區(qū))便民服務(wù)室建設(shè)。(四)進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)水平。二是健全制度抓規(guī)范。政務(wù)公開辦制作ppt課件，逐個(gè)欄目講解提示公開內(nèi)容的要素支撐，幫助信息發(fā)布人員準(zhǔn)確理解欄目?jī)?nèi)容，提供部分公用欄目?jī)?nèi)容參考模版。二是研究制定審批工作流程圖，分別是《有限公司設(shè)立流程圖》、《XX縣外商投資企業(yè)設(shè)立流程圖》、《XX縣一般工業(yè)項(xiàng)目基本建設(shè)項(xiàng)目流程圖》。強(qiáng)力推進(jìn)政府信息公開工作。同時(shí)我們還加強(qiáng)了窗口部位的形象建設(shè)，重點(diǎn)抓了著裝、掛牌，要求窗口服務(wù)人員一律佩戴胸卡，使用文明用語，做到禮貌服務(wù)，對(duì)業(yè)戶做到百問不煩，百答不厭，使其高興而來，滿意而歸?？傊覀儗⒗^續(xù)加快推行政務(wù)公開的步伐，加大政務(wù)公開的力度，不斷探索政務(wù)公開的新措施、新辦法，繼續(xù)堅(jiān)持不懈地把政務(wù)公開工作做得更好、更實(shí)，全力推進(jìn)政務(wù)公開工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。對(duì)并