【正文】 營(yíng)銷。三是個(gè)人電話銀行本年凈增3806戶，同比多增2999戶，完成全年計(jì)劃的224%；四是手機(jī)信使本年凈增3995戶，同比多增1644戶，完成全年計(jì)劃的51%，完成率全市排名第三；五是電子渠道分流率交易占比達(dá)56%，是第一個(gè)提前實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)任務(wù)的支行。二是優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目繼續(xù)保持領(lǐng)先地位：支付通領(lǐng)先地位得到加強(qiáng)： 2010年新增支付通505臺(tái)（全市1764臺(tái)），同比多增551臺(tái)；實(shí)現(xiàn)支付通中間業(yè)務(wù)收入82萬(wàn)元，占全市33%。首先加大媒體宣傳。以我行洪新支行為例，讓全體員工真正感受到了產(chǎn)品計(jì)價(jià)的魅力，調(diào)動(dòng)了大家主動(dòng)營(yíng)銷的積極性。二是以培訓(xùn)為手段，讓柜員業(yè)務(wù)掌握知識(shí)和技能。電子銀行把傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)“搬到”網(wǎng)上,實(shí)現(xiàn)在家、辦公室或任何地方進(jìn)行網(wǎng)上支票賬戶、網(wǎng)上支票異地結(jié)算、網(wǎng)上貨幣數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)上互助服務(wù)和網(wǎng)上個(gè)人信貸等操作。其次,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。電子銀行不但是實(shí)現(xiàn)盈利價(jià)值的一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品,也是銀行展示自我的平臺(tái)和窗口。一是對(duì)辦理電子銀行產(chǎn)品的客戶要求員工在最短的時(shí)間內(nèi)完成注冊(cè)、安裝和演示工作，并留下聯(lián)絡(luò)方式；二是對(duì)開通電子銀行的客戶采取面對(duì)面講解、手把手演示、條對(duì)條操作；采取重點(diǎn)突出、傳授特點(diǎn)、介紹優(yōu)點(diǎn)的宣傳方式，使客戶易懂、易掌握、易接受。日前，市分行電子銀行部召開部務(wù)會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了蔣勤行長(zhǎng)在全市行長(zhǎng)工作會(huì)議上的講話，深刻領(lǐng)會(huì)講話的精神實(shí)質(zhì)，根據(jù)蔣勤行長(zhǎng)提出的五條工作要求，結(jié)合電子銀行業(yè)務(wù)開展情況，對(duì)年內(nèi)余下3個(gè)月的電子銀行業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了周密部署。工行陽(yáng)泉分行三項(xiàng)措施創(chuàng)新電子銀行發(fā) 展模式發(fā)布時(shí)間：20100909 15:04:03為了進(jìn)一步加快電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，陽(yáng)泉分行多方面著手，創(chuàng)新工作方法，安排各項(xiàng)電子銀行培訓(xùn)，培養(yǎng)電子銀行精干隊(duì)伍，持續(xù)促進(jìn)該項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。三、加強(qiáng)考核，持續(xù)增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷熱情。四是努力提高電子渠道交易量，緩解柜臺(tái)壓力。加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制，使業(yè)務(wù)的規(guī)范操作落實(shí)到每一筆具體業(yè)務(wù)之中；三是抓管理的到位。在智付通方面我們對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行了逐戶梳理，對(duì)有潛在需求的客戶一一進(jìn)行電話或者上門營(yíng)銷，在客戶基數(shù)很少的情況下還是有了一定成績(jī)。四、電子銀行業(yè)務(wù)的考核由于各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)正處于起步推廣階段，要求各****以此為契機(jī)，切實(shí)做好業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)掌控水平。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)，持續(xù)進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造。二、加快創(chuàng)新，持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。四是繼續(xù)加大對(duì)服務(wù)工作的力度，進(jìn)一步提升高端客戶電子銀行產(chǎn)品滲透率，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新增客戶的回訪下載文檔到電腦，查找使用更方便2下載券 53人已下載下載還剩3頁(yè)未讀，繼續(xù)閱讀和跟進(jìn)服務(wù)，提高客戶網(wǎng)銀的使用率。九是風(fēng)險(xiǎn)防范抓重點(diǎn)，從內(nèi)部措施和外部客戶端兩個(gè)方面抓好風(fēng)險(xiǎn)防范工作工行湖南株洲分行三舉措夯實(shí)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)var cpro_psid =“u2572954”。嚴(yán)考核。因此,建立健全電子銀行業(yè)務(wù)操作各環(huán)節(jié)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的責(zé)任追究制度和考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,努力構(gòu)建電子銀行業(yè)務(wù)流程與權(quán)限之間的制約體系。對(duì)此,要切實(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的管理和開發(fā),提升客戶對(duì)銀行的認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。對(duì)電子銀行產(chǎn)品客戶在使用中遇到的難題，通過(guò)電話、上門等多種方式進(jìn)行維護(hù)指導(dǎo)。在此前，我行員工多數(shù)從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，極缺具有全新電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才。我行在內(nèi)部建立起了上下聯(lián)動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)的運(yùn)作機(jī)制，個(gè)人金融部與公司業(yè)務(wù)部密切合作，有效跟進(jìn)，以《致XX公司一封信》的形式，向集團(tuán)性、系統(tǒng)性公司客戶集中推介我行電子銀行為主的各類個(gè)金產(chǎn)品，做到資源共享。我行在工作中強(qiáng)調(diào)最多的就是任務(wù)進(jìn)度要快于時(shí)間進(jìn)度，要將每季度90天的工作真正分配到90天去完成，而不是最后一個(gè)月搞突擊，最后一個(gè)月主要是抓弱項(xiàng)指標(biāo)，從而保證業(yè)務(wù)均衡發(fā)展；用數(shù)據(jù)統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。如果說(shuō)我行在此方面取得一定成績(jī)的話，那么這些成績(jī)得益于省分行營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于支行領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)合作，更得益于全體員工的共同努力。目前，電子銀行已逐漸成為加速業(yè)務(wù)分流、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的引擎，是維系和營(yíng)銷客戶的良好武器。先后編發(fā)了《電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)訊》、《個(gè)人金融部每周工作動(dòng)態(tài)》?？?，通報(bào)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、介紹新業(yè)務(wù)知識(shí)，有針對(duì)性地開展督導(dǎo)工作。以3月17日“體驗(yàn)金e順”活動(dòng)為例，我行新增個(gè)人網(wǎng)銀K寶客戶1107戶，%，新增手機(jī)銀行客戶268戶，占全市份額的56％，有序的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大幅增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)得到當(dāng)天前來(lái)指導(dǎo)工作的省分行王青山副行長(zhǎng)的肯定。二是把客戶注冊(cè)資料的審查與核實(shí)、各類數(shù)字證書的制作保管與傳遞、網(wǎng)銀注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)的管理作為電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步修訂完善內(nèi)部管理制度，形成有效的內(nèi)控制度。要加強(qiáng)對(duì)銀行電子化信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè),特別是加大軟硬件系統(tǒng)的開發(fā)和研發(fā)力度,積極發(fā)展我國(guó)先進(jìn)的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息技術(shù),促進(jìn)銀行電子化的發(fā)展。要對(duì)可能產(chǎn)生系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的各種環(huán)境及技術(shù)條件嚴(yán)格監(jiān)管,特別是對(duì)電子銀行使用的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件要進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試、審核,確保網(wǎng)絡(luò)銀行支付系統(tǒng)的安全運(yùn)行。為使電子銀行營(yíng)銷工作盡快駛?cè)肟燔嚨溃攸c(diǎn)強(qiáng)化宣傳工作，一是在營(yíng)業(yè)大廳及時(shí)將電子銀行產(chǎn)品宣傳資料放置在宣傳架中供客戶翻閱參考；二是大堂經(jīng)理在接待客戶業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，主動(dòng)向客戶介紹電子銀行產(chǎn)品；三是網(wǎng)點(diǎn)主任主動(dòng)上門到優(yōu)質(zhì)客戶中宣傳推介電子銀行產(chǎn)品。六是達(dá)標(biāo)考核，常態(tài)營(yíng)銷，在綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和等級(jí)行（部）評(píng)定指標(biāo)設(shè)置和考評(píng)中，突出電子銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)的重要性，加大考評(píng)權(quán)重。業(yè)務(wù)越是發(fā)展，業(yè)務(wù)管理就越要加強(qiáng)，目前，該行在業(yè)務(wù)管理上加大了工作力度。今年以來(lái)，渭南當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)、中、建三大國(guó)有銀行提高了對(duì)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的重視程度，分別采用一系列措施加大了電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度，同時(shí)，轄內(nèi)郵政、中信等銀行業(yè)開始了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的宣傳。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的存款市場(chǎng)，我行把提升網(wǎng)點(diǎn)形象作為穩(wěn)定存款的有效手段，收到明顯成效。加大營(yíng)銷力度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。三、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及推廣計(jì)劃結(jié)合***實(shí)際情況，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析與總結(jié)，因?yàn)榇隧?xiàng)業(yè)務(wù)目前處于前期推廣階段，從總體安排部署來(lái)說(shuō)我們先主要圍繞城區(qū)進(jìn)行大力推廣，然后對(duì)*****使用各種電子銀行產(chǎn)品的宣傳引導(dǎo)的策略。針對(duì)現(xiàn)有的情況，我網(wǎng)點(diǎn)打算繼續(xù)借“六走進(jìn)”的有利時(shí)機(jī)加大宣傳力度，利用中午周邊企業(yè)員工上樓吃飯的時(shí)候，在辦公大樓的食堂進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，以更好的宣傳自我，讓客戶能夠更好更快的了解我行產(chǎn)品，提高我行在該區(qū)域的知名度，以達(dá)到更好的推廣電子銀行產(chǎn)品的目的。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞全省發(fā)展戰(zhàn)略，以電子銀行為業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，加快市場(chǎng)拓展和電子銀行的產(chǎn)品推廣與應(yīng)用；全力拓展電子銀行客戶群，發(fā)揮交易型業(yè)務(wù)主渠道作用，深度挖掘客戶效益；提高服務(wù)水平和能力，強(qiáng)化執(zhí)行力和完善考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)、健康發(fā)展。四、加強(qiáng)服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度。二、創(chuàng)新營(yíng)銷思路，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式靈活多變