【正文】 較大的老人，有些問題無法理解的時候，他總是能用真情耐心的為其講解。一、用真情、真心服務(wù)參保群眾(一)全心全意擦亮窗口貼心服務(wù)金名片在民生部門的醫(yī)保窗口，xxxx看到了來辦事人員大多都是和病魔堅強(qiáng)斗爭的人，很多都是帶著疲憊的身心來的，他提出一定要為其提供貼心周到的服務(wù)，讓每個人都能感受到溫暖。二、熱心回報社會，投身青年志愿者服務(wù)xxxx在剛畢業(yè)不久就加入xxxx青年志愿者隊伍，并積極參加各種志愿服務(wù)中，報名了支援災(zāi)區(qū)心理志愿者，參與了消防志愿者活動、抗洪救災(zāi)志愿服務(wù)、“愛心兒女走進(jìn)計劃生育特殊家庭”活動等等。房子設(shè)計裝修時，xxxx也經(jīng)常去看看，提提自己的想法，現(xiàn)在的設(shè)計很多都是他的建議。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。四、醫(yī)療收費與結(jié)算：嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，無超標(biāo)準(zhǔn)收費，分解收費和重復(fù)收費現(xiàn)象。二、執(zhí)行醫(yī)療保險政策情況 2011年611月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人 人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元，門診刷卡費用xxx萬元。四、醫(yī)療收費與結(jié)算工作嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，無超標(biāo)準(zhǔn)收費，分解收費和重復(fù)收費現(xiàn)象。業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保工作。我院分管院長不定期在晨會上及時傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保中心的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量和違規(guī)通報內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度執(zhí)行情況，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。從開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運行正常，在醫(yī)保單機(jī)不能正 常工作的時候，及時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細(xì)致的查找 問題發(fā)生的原因，及時的安裝殺毒軟件。四、工作小結(jié)及下半年展望 在 2012 上半年中，我院醫(yī)保工作中雖然取得了一定成績，但仍 存在一些不足，如：軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致 我們在工作中比較被動，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大；全院的醫(yī)保工作反饋偏 少。第五篇：醫(yī)?？乒ぷ魅藛T職責(zé)醫(yī)?？乒ぷ魅藛T崗位職責(zé)認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，執(zhí)行辛集市醫(yī)保的各項方針政策，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。1本制度由本院醫(yī)保工作小組負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、落實。與財務(wù)科共同做好往來帳務(wù)工作，做到每筆帳物有記錄，及時與醫(yī)保中心聯(lián)系溝通返款到帳情況。今年我院 未出現(xiàn)差錯事故，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。半年工作情況：自2011 年12 月16 日起，截止至2012 年6 月15 日。加強(qiáng)對科室收費及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴(yán)肅處理，并予以通報和曝光。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策、措施落到實處。通過對護(hù)士長、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費用，隨時按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發(fā)生。設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份。三、醫(yī)療服務(wù)管理：有門診慢性病專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。檢查專用處方使用檢驗項目、住院診治等醫(yī)療行為符合規(guī)定。現(xiàn)在老人高興的對鄰居說，“這是我們沒有血緣的親生兒子”。xxxx通過研究政策，深入思考，按照省州要求在議價談判上進(jìn)行了大膽提議，并以廣大參保人員利益代表的身份，與xxxx職工醫(yī)院進(jìn)行了團(tuán)購醫(yī)療服務(wù)的談判。xxxx年x月x日出生，xxxx年6月于xxxx師范大學(xué)xxx科學(xué)學(xué)院xxx學(xué)專業(yè)畢業(yè)。”【】(二)為離休干部排憂解難，開辟綠色通道xxxx縣離休干部在延吉市居住的有35人，其平均年齡在xxx歲以上，大多數(shù)行動不便又患有多種慢性疾病。此后很多好心的鄰里來寬慰他們，任何勸說都無濟(jì)于事。xxxx年被評為“敬老青年楷?！眱?yōu)秀個人等榮譽。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。但也有不足之處，如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對、分析，由造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。配置了電子顯示屏，將收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督。篇五：醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié) 醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié) 醫(yī)院2012 年醫(yī)保工作總結(jié) 不知不覺間 2012 年已過半，這半年里在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和社 管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的協(xié)作下,xx 衛(wèi)生院緊緊圍 繞醫(yī)保的工作重點和要求