【正文】 。永遠不要做氣氛和情緒的污染者。賺錢的秘訣：利者義之和也。心經(jīng)：不增不減、不動不靜、不生不滅。誒，您說的非常有道理，我非常認同您的觀點，一開始我也像你這樣認為，同時讓我們從另外一個角度來探討一下）越是敵人反對的我們越要擁護，越是敵人擁護的我們越要反對。文字語言只傳達信息，有聲語言傳達感覺，肢體動作傳達態(tài)度。贊美不停，鼓勵不斷。，非常細心謹慎，文章的一個標點都很看重，因此常常拖延大家的下班時間，你要怎么做？，有人說你們的就業(yè)率數(shù)字有虛假，網(wǎng)民和社會都很關(guān)注，查實后數(shù)字確有問題，你怎么處理？，有人舉報有開豪車的人住廉租房。小王事后到處說是你舉報的，有些同事和領(lǐng)導也這么認為。1一個心理正常的人，在與人溝通時，所產(chǎn)生的影響溝通的心理因素，我們稱其為人際溝通的心理障礙。2接聽電話程序：聽到鈴聲拿起話筒——問候并自報家門——確認對方姓名及單位——商談并記錄有關(guān)事項——復述并確認要點——禮貌道別并放好話筒——整理通話記錄12撥打電話的程序：準備通話提綱——檢查電話號碼后撥通電話——問候并自我介紹——確認對方姓名及單位——商談有關(guān)事項——確認注意事項——禮貌道別并放好話筒2表情，是指人們表現(xiàn)在面部的思想感情，是通過面部器官（包括眼、嘴、舌、鼻、臉等）的動作、姿態(tài)來傳遞內(nèi)心的情感體驗。所以在寫演講稿時，一定要避免上面兩種毛病，有用則用，無用則棄，只有如此，你的演講稿才會是一篇好的演講稿，你的演講才是成功的演講。尤其成為大忌的是先亮論點，后舉例子。她的父親馮?威斯特華倫男爵在特利爾城時和馬克思一家很親近：兩家人的孩子在一塊長大?？梢砸詴r間為序，也可以以空間為序，還可以以問題的邏輯結(jié)構(gòu)順序為序。正文的構(gòu)成，最忌諱平鋪直敘。它包括語言、觸摸、肢體語言、其他行為、語調(diào)表情、非正式溝通。D、給那位下屬難堪，讓其下不了臺。C、暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進行競爭的實力。如果你的總分為21—30分，你懂得一定的社交禮儀，尊重他人；你能通過控制自己的情緒來表達自己，并能實現(xiàn)一定的溝通效果；但是，你缺乏高超的溝通技巧和積極的主動性，許多事件只要你繼續(xù)努力一點，你就可大功告成的。五、不說不該說的話如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出、駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而 做出積極而合適的回應。這是建立人們相互尊重、相互平等的基礎(chǔ)。真誠不是自我發(fā)泄。（事前聽明白，事中時匯報，事后快總結(jié)）總之，與上司溝通的態(tài)度是尊重但不追捧；請示但不依賴；主動但不越權(quán)。誰也不愿意與“假里假氣”的人交往。如果人際交往中，對方感到你不尊重他，溝通必然受阻；如果對方感覺到你要改造他，很可能會因感到壓力而拒絕你的幫助。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。（熱情）熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈為此請—— 主動與人交談?wù)垺?表現(xiàn)真摯與熱情請—— 時常微笑請—— 叫得出別人姓名請—— 表現(xiàn)友善及幫助意愿請—— 對別人表現(xiàn)好感及興趣請—— 體諒別人的感受請—— 留意服務(wù)別人請—— 尊重別人的意見請—— 慷慨贊美別人吧！一、講出來尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。C、個人習慣、家庭背景。D、你很生氣，不理會他，不批假。D、感覺很累了，沒什么好說的。良好的文化素養(yǎng)決定其溝通的技巧。即運用比較法闡明問題。此外，還有懸念式、警策式、幽默式、雙關(guān)式、抒情式等等演講稿的結(jié)構(gòu)安排模式演講的正文，要做到條理清楚、波瀾起伏，關(guān)鍵是要安排好正文的結(jié)構(gòu)。這種開頭是一開講，就進入正題，直接提示演講的中心。這兩類演講要選用材料上是有區(qū)別的。那么，在演講中我們應選用一些什么樣的材料呢？（1）選擇能說明主題的材料選取材料的第一個標準就是材料要能體現(xiàn)說明主題。從功能上劃分，演講可分為5種類型：“使人知”演講；“使人信”演講；“使人激”演講；“使人動”演講；“使人樂”演講。第一位提出溝通過程模式的是美國學者拉斯韋爾。你怎么辦？，山東大學生阿華(化名)不但不愿意回家看父母，甚至于老父親千里迢迢過來看他，他也避而不見，請你以朋友口氣勸說他。請你舉一個例子，說說你是如何把新舊知識融合貫通的？，如何組織一次大學生村官情況調(diào)查工作，才能做到真實、有效？，經(jīng)常有辦其他事的群眾到你崗位來問這問那，已經(jīng)干擾了你的正常工作，你怎么解決？，因為人少事多，需要你經(jīng)常加班加點，而你的領(lǐng)導還經(jīng)常給你加更多的任務(wù)，你無法忍耐。夫妻之道：每天必做，在你的另一半身上找到一個優(yōu)點，然后不露痕跡的贊美。單贏兩敗俱傷，雙贏更快更高。行，就按您說的辦。五日三省吾身，為人謀而不忠乎，與朋友交而不信乎，傳不兮乎。欠翟老師3000萬，一切的問題都不是問題（行動力）。點頭：溝通第一法門。溝通的第二個特征：對象的多樣性。只有銷售才會實現(xiàn)利潤。參考文獻 專業(yè)社會工作者的社會需求和從業(yè)現(xiàn)狀 符號互動理論與旅游形象的確立 國家職業(yè)資格培訓教程 心理咨詢師 破解社工人才稀缺和就業(yè)難的雙重困境 個案工作第二篇：人際溝通美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專 業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。再者，把話說得恰當。與案主建立良好的關(guān)系和富有成效的助人效果的達成都離不開溝通。第一篇：人際溝通論文題目：重慶工商大學 人際溝通考試論文運用象征性符號互動理論結(jié)合專業(yè)體驗，論證該理論和方法在人際溝通中的具體應用 課程名稱：人際溝通 學院社會與公共管理學院 專業(yè)班級社會工作4班 學號2009161435 姓名劉柳 任課教師周昌祥2011年5月 5 日1（共6頁）符號互動理論與社工專業(yè)關(guān)系建立劉柳200916143509社會工作4班摘要：2008年6月，全國首屆助理社會工作師和社會工作師職業(yè)水平考試的舉行標志著我國社會工作職業(yè)體系的初步形成。協(xié)商的中心問題是雙方的身份和身份的意義。我們可以說社會工作是社會工作者與案主之間的人際互動，也就是他們之間借助符號的互動。最后，把話說的巧妙。哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在5000名被解職的男女中，因人際溝通 不良而導致工作不稱職者占82％。銷售（營銷）：主動接近潛在顧客，說服并誘導接受產(chǎn)品或服務(wù)的工作。人要學會跟各種各樣的人打交道。微笑，世界通用語。成功的人都是盯住目標、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，建立行動力達成目標。知人者智，自知者明。世界是你們的，也是我們的，但歸根結(jié)底是你們的。講師你的生命取向要高，你的生命能量要強，你的生命體驗要深。贊美是人際互動、人際溝通的潤滑劑。你如何處理與領(lǐng)導的關(guān)系，并且不影響工作？，但是補償款并未發(fā)到群眾手中。，突然你的手機沒電了，周圍沒有固定電話。1948年，他提出構(gòu)成傳播過程的5種基本要素，人們稱之為“5W模式”或“拉斯韋爾程式”的過程模式。2從表現(xiàn)風格上劃分，演講可分為4種類型：慷慨激昂型；情感深沉型；哲理嚴謹型；明快活潑型。在選擇材料時，一定要從主題出發(fā)，既不要濫竽充數(shù)，也不能不忍割愛。說理性演講更注重說明問題，因此提出問題、分析問題、解決問題的思路更為清晰，作用的材料一定要真實、嚴密、邏輯性強，而且演講創(chuàng)作要對材料進行量性的分析、升華，使之更利于說明問題。（2）介紹情況、說明根由。常見的正文結(jié)構(gòu)模式有以下幾種。它可以是正反對比或新舊對比，也可以是時間對比或空間對比，還可以是問題的性質(zhì)與類型對比等。因為，一個人的內(nèi)涵越豐富，他的言行就越符合社交規(guī)律，從而他溝通活動成功的概率也就越高。你正在主持一個重要的會議，而你的一個下屬卻在玩弄他的手機并有聲音干擾的會議現(xiàn)場，這時你會：（）A、幽默地勸告下屬不要玩手機。你剛應聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個同事想就任你的職位，老板不同意，才招了你。D、價值觀念、心理特征。二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。二、體諒他人的行為這其中包含“體諒對方”與“表達自我“兩方面。所以，人際交往中，尊重對方是建立良好關(guān)系的首要條件。真誠要點：真誠不等于說實話。要獲得上司的信任，建立良好的工作關(guān)系，最關(guān)鍵的就是：少說多做。壞話好之說：先肯定積極的，后否定消極的，言辭懇切，避免給人貼標簽或過份概括化。即視對方有人權(quán)，有價值、有情感、有獨立人格的人。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。四、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。結(jié)果分析：如果你的總分為10—20分，因為你經(jīng)常不能很好地表達自己的思想和情感，所以你也經(jīng)常不被別人所了解；許多事情本來是可以很好解決的，正是你采取了不適合的方式，所以有時把事情弄得越來越糟；但是，只要你學會控制好自己的情緒、改掉一些不良的習慣，你隨時可能獲得他人理解和支持。B、不理會這個問題，努力做好自己的工作。C、裝著沒看見，任其發(fā)展。媒介又稱渠道，指信息傳播所必須要借助的一定媒介。以上方式，最好是綜合使用，或以一種方式為主、其他為輔，或總體上使用某一種、局部使用另外幾種。即把所要演講的幾個主要問題排列起來，一個一個地闡述。例如恩格斯在1881年12月5日發(fā)表的《在燕妮?馬克思墓前的講話》的開頭：“我們現(xiàn)在安葬的這位品德崇高的女性，在1814年生于薩爾茨維德爾。開好頭的方法從內(nèi)部結(jié)構(gòu)來說，演講需要形成或創(chuàng)造現(xiàn)場的情緒氛圍，所講的內(nèi)容應該較為集中，通常一篇演講稿最多只能講兩三個問題，而且這兩三個問題還得很緊密地在邏輯上串連起來，以層層推