【正文】 基本完成了各項任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應(yīng)。在日常工作中，全科醫(yī)護(hù)積極推行“以人為本，落實服務(wù)”的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)效能。半年來科室開展的講座有《病歷書寫規(guī)范的內(nèi)容及要求》、《處方書寫》、《手足口病》、《徒手心肺復(fù)蘇》、《肺癌的規(guī)范化治療》、《胃癌的規(guī)范化治療》、《舒利迭的臨床應(yīng)用》等。怎樣在較短的時間內(nèi)，完善各種資料、做好充分準(zhǔn)備，接受專家組的二甲醫(yī)院評審，是當(dāng)前工作的核心。2．加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)患溝通技巧》、《醫(yī)患溝通能力》、《衛(wèi)生部關(guān)于質(zhì)量萬里行活動通知》、“三好一滿意”活動要求，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》、《醫(yī)患溝通制度》。四、存在的不足：按照一甲醫(yī)院科室管理要求，科室醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全制度有待進(jìn)一步完善，核心制度落實需進(jìn)一步加強(qiáng)，科室人才培養(yǎng)和技術(shù)力量的儲備十分薄弱，部分診療項目尚未達(dá)到一甲管理要求。④進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。在現(xiàn)有的條件下最大可能的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。病人的主訴癥狀、自助能力、心里狀況。生活不能自力著，協(xié)助洗頭、更換衣服。（六）臥位的護(hù)理長期臥床患者，根據(jù)病情選擇舒適臥位，并指導(dǎo)協(xié)助患者進(jìn)行床上活動及肢體的功能鍛煉。五、職責(zé)要求各級護(hù)理人員、要求認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé)，并認(rèn)真成立以下各項護(hù)理工作。嚴(yán)格病危病重患者床頭交接班，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作落實。⑵認(rèn)真落實醫(yī)院管理13個核心制度?？剖抑贫酸t(yī)護(hù)人員的“三基”培訓(xùn)計劃內(nèi)容及考核目標(biāo)，對考核人員進(jìn)行了考核，并有考核成績在冊。在日常工作中，全科醫(yī)護(hù)積極推行“以人為本，落實服務(wù)”的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)效能。個別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識有待提高，醫(yī)患溝通技巧欠佳。每月定時完成住院質(zhì)量檢測指標(biāo)、診療指標(biāo)、護(hù)理指標(biāo)及醫(yī)療并發(fā)癥、抗生素使用情況的上報。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補(bǔ)上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負(fù)責(zé)，責(zé)總班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報告并即時解決。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。5）、為了實現(xiàn)人性化的管理，科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的“護(hù)理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環(huán)境衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個別被罰。反復(fù)學(xué)習(xí)評審標(biāo)準(zhǔn)，針對存在的差距與不足，想方設(shè)法逐條落實。四、存在的不足：按照二甲醫(yī)院科室管理要求，科室醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全制度有待進(jìn)一步完善，核心制度落實需進(jìn)一步加強(qiáng)，科室人才培養(yǎng)和技術(shù)力量的儲備十分薄弱，部分診療項目尚未達(dá)到二甲管理要求。⑤加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量及安全教育，減少醫(yī)療差錯，杜絕醫(yī)療事故。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：多次選派業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院參加各種學(xué)習(xí)，科內(nèi)自己舉辦專題講座，主任查房，病危討論，積極參加醫(yī)院及省市醫(yī)學(xué)會組織的業(yè)務(wù)講座及醫(yī)學(xué)網(wǎng)，不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。根據(jù)醫(yī)院部署并結(jié)合我科實際情況現(xiàn)將內(nèi)科下半年工作作如下計劃：依據(jù)《四川省綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》、醫(yī)院申報材料及半年來醫(yī)院達(dá)標(biāo)辦多次的督查意見，科室質(zhì)控小組將抓緊時間再次對科室各種資料進(jìn)行梳理完善歸檔，尤其是科室管理方案、院科考核記錄、質(zhì)量萬里行資料、患者患者十大安全目標(biāo)資料；科室各種流程上墻、不良反應(yīng)的報告等。保證正常護(hù)理工作的順利開展。四、成立科室領(lǐng)導(dǎo)小組組長：楊建欽副組長：李榮琴巫建川成員：全科護(hù)理人員為達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作目標(biāo)現(xiàn)將內(nèi)兒科現(xiàn)有護(hù)士15人，病床50張分為兩個區(qū)，即內(nèi)1區(qū)、內(nèi)2區(qū)，有兩個主管護(hù)師擔(dān)任組長。（四）飲食護(hù)理根據(jù)醫(yī)囑給予病人飲食指導(dǎo)、告知起飲食的內(nèi)容，積極主動協(xié)助患者打飯、要求鼻飼管注食的患者，應(yīng)做好飲食指導(dǎo)注意調(diào)配、衛(wèi)生、溫度、速度、并觀察患者進(jìn)食的反應(yīng)。耐心聽取患者在住院期間的意見和建議，做好出院登記。備好洗漱用水，必要時協(xié)助洗漱。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。在工作上積極主動，不怕