【正文】 練。他又看到一本書不錯，店員又過來了，先生這本書您也喜歡嗎？我朋友說是的，我?guī)湍隳玫焦衽_去。余世維老師關(guān)于有效溝通的講解范圍很大，上至國家與國家之間的溝通，下至生活中工作中的方方面面的溝通，但對于招商人員來說，學會溝通實在太重要了，包括在談判過程中注意對方的一些肢體語言來協(xié)助我們分析對方某些心理動向等等；我們將一些好的方法、技巧，整理過濾，結(jié)合自己的想法，運用到工作中，才不枉費公司組織培訓的用心。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，[找文章還是到☆查字典范文網(wǎng)，更多原創(chuàng)！注：去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站]沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。對于我們遇到問題就要馬上解決，不管什么事，工作也好生活也罷，都要在一定的時間解決，時間長了出的問題會更亂更多。四、團隊的協(xié)作性，協(xié)作顧名思義是相互的協(xié)助，從而完成同一件事情，團隊的目標是組織每一個成員的，那么成員在工作過程中必然產(chǎn)生生產(chǎn)關(guān)系，有生產(chǎn)關(guān)系必須需要相互之間的協(xié)調(diào)。兩種現(xiàn)象產(chǎn)生的兩種心理行為是規(guī)避不開的：前者想，掙得都一樣多，還那么累干嘛，所以繼續(xù)保持散漫的態(tài)度；后者想，我干得這么累，怎么還和他掙一樣多，所以有可能也變得散漫。輔導一個員工不僅僅是一項工作或任務，它還需要一些技巧，才能做得很好。心得觀點：一、團隊，團隊是一個區(qū)別于社會、家庭的組織，不等同于群體的組織。這是一個市場經(jīng)濟時代，每個人的價值都由他能“推銷”給別人什么決定的：——我們?nèi)デ舐?，是把自己的才華“推銷”給別人，力求得到好崗位。^^人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。于是他就說，對不起，沒有我需要的。其實沒什么對不起的，就是沒有。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事?！覀?nèi)ペA得人際關(guān)系，是把自己的好形象“推銷”出去，打動別人。家庭，是以血緣和個人情感為依賴的組織，家庭中主要以愛為核心，以此建立家庭成員之間的關(guān)系；團隊，是由社會和家庭中的不同成員，以達到共同的目標、實現(xiàn)利益為核心，組建成立的團隊，他們之間的約束是以目標和利益為導向的制度規(guī)范的約束，是一個正式的組織團隊。通過培訓，我