【正文】 基礎上，征詢客戶意見、聽取客戶評價。(4)知名度：知道該培育品牌的消費者的比例。在營銷診斷及客戶關系管理工作中，要時時觀察和分析客戶新的個性需求，時時調(diào)整營銷服務計劃。（4）指導幫助客戶完成第一次購貨。3）產(chǎn)品組合——建立合理產(chǎn)品組合寬度：依據(jù)陳列設施條件和產(chǎn)品組合寬度標準，結(jié)合區(qū)域消費特點，優(yōu)化產(chǎn)品組合寬度?！餐治鼍頍熃?jīng)營情況：與客戶共同分析卷煙購、銷、存以及盈利情況，提高客戶的經(jīng)營意識。——提供適量價簽支持：提報相關部門為客戶提供適量價簽支持。讓客戶想找到你時一定就能找到你（保持電話暢通）。鋪貨將培育品牌的基本信息，如廠地、包裝、吸味、批發(fā)價格、零售指導價格、品牌內(nèi)涵等，告知目標零售客戶，引導零售客戶訂貨并出樣銷售，要求對培育品牌做好重點陳列。設立工作目標就是指對客戶分解銷售指導計劃和確定服務目標。如序時跟蹤法、電話回訪法、數(shù)據(jù)查詢法。為此，客戶經(jīng)理建立對單客戶的銷售跟蹤，每周進行一次差異客戶、差異指標的分析查詢，改進工作措施，加強對重點客戶的營銷指導。按卷煙類別評價品牌集中度方法：同類卷煙中某幾個重點品牌銷量占同類卷煙總銷量的比率。3． 事先經(jīng)甲乙雙方確認的方案，在施工中途甲方提出2次以上的修改，乙方工作量相應增加設計費。甲方或施工企業(yè)在實施前均應與設計師進行圖紙交底，凡未會審交底而進入施工所產(chǎn)生的一切問題均與乙方無關。四、其它：1． 本合同中所稱室內(nèi)裝修設計系解決功能，藝術性的“形”的設計，而不含原有建筑構造的安全鑒定，及其構造變更后的加固和技術措施。7．施工圖由甲方簽字確認后，并由乙方蓋好公司公章后，施工圖才算正式有效。這要求客戶經(jīng)理緊緊抓住市場機會因素，從各種機會因素的目標客戶尋找商機，挖掘客戶在經(jīng)營當中的銷售潛力，以單客戶銷量增長率的提高帶動總銷量增長率的提高。按內(nèi)容分，主要指銷量計劃達成率、重點品牌計劃達成率、單條值計劃達成率、客戶計劃達成率。（3）有效溝通策略客戶的渠道類型、個性特征各不相同，客戶的接受方式各異。營銷分析是一項復雜而抽象的工作，很難確定統(tǒng)一的標準。1要讓客戶感到你很有責任感，他會更配合你。對客戶不做沒有把握的承諾?！{(diào)整客戶訂貨周期：依據(jù)客戶在訂貨周期內(nèi)訂貨的頻次狀況和周卷煙購進量情況，調(diào)整（增加或減少）客戶訂貨頻次。7）服務態(tài)度 ——主動與消費者進行溝通：指導客戶如何與消費者進行感情溝通，建立穩(wěn)定的客情關系。——提供卷煙展示柜：報請公司提供卷煙展示柜。服務內(nèi)容的多樣化應建立在客戶的個性化需求上，應量體裁衣而非千篇一律，要抓住客戶的經(jīng)營薄弱環(huán)節(jié)提供指導。（見附錄4）三、客戶服務（一）客戶服務管理客戶經(jīng)理在面對群體化的客戶服務管理工作中，追求客戶關系的個性化管理，是現(xiàn)代營銷及客戶管理的核心思想。（三）品牌分析培育目標分析綜合考慮上級下達的品牌培育目標、片區(qū)市場對品牌的需求情況，分析品牌培育目標，主要包括階段性銷量目標、上柜率目標、價格目標、知名度目標。（3）需求預測追蹤每月末，客戶經(jīng)理要查看每個單品的銷售量，并與預測量進行比較，對預測差異較大的品種和客戶，要認真回顧和分析該品種或客戶在預測時的主觀因素及銷售過程中的客觀因素，查找原因，為下月的預測提供參考依據(jù)。對客戶的影響能力弱（1）不善于同客戶進行感情溝通。(3)調(diào)查并了解零售客戶的經(jīng)營方式、盈利需求以及其它服務需求等區(qū)域市場終端特征。通常消費群體以流動客為主的客戶，對新品的接受能力較強；而消費群體以固定客為主的客戶，對新品的接受能力相對較弱?！ㄟ^商圈分析卷煙的消費檔次：如處于商業(yè)區(qū)、商務區(qū)的客戶通常卷煙消費檔次較高，有利于對高檔卷煙的營銷，通常是提升卷煙結(jié)構、提升品牌集中度的目標客戶；而處于郊區(qū)、農(nóng)村區(qū)的客戶通常卷煙消費檔次較低，對卷煙結(jié)構拉動效應較慢，通常是低檔卷煙投放的主流渠道?！ㄟ^經(jīng)營業(yè)態(tài)分析品牌的推廣。信息獲取零售客戶信息主要來源于客戶入網(wǎng)注冊、公司服務人員搜集、客戶分析和評價、客戶交易記錄等環(huán)節(jié)。材料決定形態(tài)，而形態(tài)表達著設計師的設計思想。在目前建筑裝飾材料品種繁多的情況下，無論是天然材料還是人造材料，無論是飾面材料還是骨架材料，我們都應對其有一個較為全面、系統(tǒng)的認識和掌握，只有如此，才有可能更好地選擇和運用各種材料，從而達到全面提升空間設計品質(zhì)的目的。）（注：需按1:50、1:100等比例制圖）（三）方案設計及施工圖設計（要求：注明基本尺寸、注明層高及梁高標高）墻體拆墻圖（要求：注明所拆墻體尺寸）墻體建墻圖（要求：注明所建墻體尺寸）平面布置圖（要求：注明各功能區(qū)名稱、有高差須注明標高、布置家具、設備及地面材料名稱及規(guī)格）平面尺寸圖（要求：注明內(nèi)部空間各家具尺寸）頂面布置圖（要求：注明吊頂高度標高、注明各設備的間距尺寸、附有設備圖例）開關布置圖（要求：附有開關列表圖例）強弱電插座布置圖（要求：附有強弱電插座列表圖例）水路布置圖（要求：附有冷、熱水管列表圖例）（要求：注明尺寸、材料名稱及規(guī)格）（注：各房間至少1張立面圖）（要求：注明尺寸、材料名稱及規(guī)格）（要求：效果圖應體現(xiàn)設計風格，1張以上）（要求：設計風格、設計宗旨、所使用材料及設備品牌等），尺寸大小為：1200*800MM。第三篇：室內(nèi)裝飾材料設計與應用摘 要：材料作為空間裝飾的重要材料，能夠系統(tǒng)的認識和掌握材料，并且能夠合理的運用到各種適當?shù)目臻g裝飾中，將有助于空間設計品質(zhì)的提升，也能為創(chuàng)作帶來靈感，為設計增加樂趣。我們通過對材料的認識過程會發(fā)現(xiàn)更多的可利用材料，從根本上改變以往傳統(tǒng)上對材料的運用手法，而達到提高設計意識的根本目的。材料的視覺污染有關材料的污染一般人會直接想到的是甲醛、苯、氡、氨等材料中的有害物質(zhì)，而作為材料視覺上的污染卻很少人提及與關注。(1)單項分析 1）經(jīng)營業(yè)態(tài)分析——通過經(jīng)營業(yè)態(tài)分析卷煙的零售價格。客戶經(jīng)營情況分析客戶經(jīng)營情況分析主要包括商圈、經(jīng)營品種、日均購煙人次、經(jīng)營結(jié)構、消費群體等五個方面（參考《客戶經(jīng)營基本情況表》）。當客戶實際盈利水平與估計水平不符時，說明客戶沒有按煙草公司的零售指導價銷售。影響客戶經(jīng)營的其它關鍵因素分析對零售客戶的卷煙商品陳列、卷煙商品庫存、品牌推薦能力、市場信息收集、服務態(tài)度、對卷煙經(jīng)營的重視程度、卷煙進貨渠道、與公司的配合程度、明碼標價執(zhí)行情況等進行逐項分析。對客戶的影響能力一般（1）與客戶感情溝通一般。要充分利用每月發(fā)布的卷煙商品信息。同時，遵循近期資料影響大、遠期資料影響小的規(guī)則，精心設計預測模型，以減少預測誤差。(4)服務質(zhì)量投訴率：發(fā)生服務質(zhì)量投訴的客戶數(shù)量占所有經(jīng)營該品牌的客戶比例（服務質(zhì)量問題應分類統(tǒng)計分析，包括因維護措施不符規(guī)定引發(fā)的投訴）?？蛻舻臉I(yè)態(tài)、環(huán)境、個性、情緒各不相同，溝通方式也要因人、因時、因地而異。（3）實施服務提升措施對客戶進行全面分析、了解、確定提升計劃后，為實現(xiàn)提升計劃而制定營銷措施（每項內(nèi)容均提供三項營銷措施選擇）。6）市場信息——指導掌握運用銷售信息：指導客戶提高對品牌銷售趨勢信息的掌握和運用（如：新品種上市、消費群體轉(zhuǎn)移等），加大對消費群體的集中宣傳?！峁┥唐分R相關資料：提供卷煙產(chǎn)品手冊、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品改版說明、煙草雜志等?！獙爡^(qū)客戶未達成的因素進行歸納總結(jié)，有針對性的制定出下一步解決方案。1當客戶發(fā)牢騷時，你應表現(xiàn)得更有耐心。及時掌握品牌在市場的競爭狀況和發(fā)展趨勢，提出品牌培育改進建議，不斷通過改進營銷策略促進其在市場銷售。也就是說在這個月當中要通過幾次拜訪來實現(xiàn)工作目標,每次拜訪要解決哪些問題，如何提高每次拜訪的工作效率，將服務資源投入到高效的工作中去，避免造成機會損失。分類別預測準確率：（1︱分類別需求預測客戶分類別訂單需求︱/客戶分類別訂單需求）*100%。（2）工作要求“銷量增長、價格穩(wěn)定、結(jié)構提高、費用降低”是按客戶訂單組織貨源工作成效的檢驗標準，通過開展營銷作業(yè)，最終保證銷量增長率持續(xù)平穩(wěn)。（包括平面布置圖，天花布置圖，燈具開關面板布置圖，效果圖，立、剖面圖等）。3． 合同生效后，乙方要求終止或解除合同，乙方應雙倍返還設計定金。5．本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議作為附件，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。如甲方提出的修改圖紙影響房屋結(jié)構或裝修內(nèi)部結(jié)構，乙方不同意修改，而甲方執(zhí)意要改的，其一切后果均由甲方自負。第五篇：室內(nèi)裝飾設計合同范本室內(nèi)裝飾設計合同書范本委托方：(以下簡稱甲方)設計方：(以下簡稱乙方)根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、《工程勘察設計收費標準》和有關法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本公司所具有技術水準及本工程具體情況，本著精益求精、精誠合作的原則，甲乙雙方就該工程室內(nèi)裝飾設計事宜達成如下協(xié)議：一、工程概況：1． 工程地點：2． 建筑面積：3． 使用性質(zhì)：4． 房屋結(jié)構：二、設計程序：1．甲乙雙方經(jīng)協(xié)商設計費按建筑面積 _______ M250 元/M2 計取。各指標計劃達成率計算公式：計劃達成率＝實際值/計劃值100％。對本月工作過程當中遇到的實際困難、自身無法克服的因素主動向上級匯報。確定服務目標，就是通過以上的各種途徑分析，尋找客戶預改善的服務指標，制定客戶的服務目標計