【正文】 統(tǒng)一管理：除沿街門店和部分柜臺外，為統(tǒng)一形象，提升服務(wù)品質(zhì)，商場對所有商戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一樓層商品、統(tǒng)一商品檔次、統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一視覺設(shè)計(jì)、統(tǒng)一售后服務(wù)、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一促銷推廣；全面導(dǎo)入CI 形象識別系統(tǒng)，統(tǒng)一市場形象，塑造市場品牌。決策系統(tǒng)采用由下而上的逐級匯報(bào)體制，根據(jù)匯報(bào)形成最終決議，下發(fā)各部門執(zhí)行。1人員培訓(xùn)人員招聘到位后進(jìn)行為期1 個(gè)月的培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后到專賣店或商場進(jìn)行15 天的實(shí)習(xí)，開業(yè)前10 天進(jìn)現(xiàn)場進(jìn)行模擬演練。選擇商戶不可光看價(jià)格。每年一度的民俗藝術(shù)節(jié)，提高商場的文化及藝術(shù)魅力?；顒?dòng)當(dāng)日將有眾多媒體參加，對活動(dòng)進(jìn)行全程報(bào)道，形成最具強(qiáng)勢的宣傳合力。二、活動(dòng)內(nèi)容：邀請綿陽市xx名商家企業(yè)到現(xiàn)場做品牌展出并與城建委舉行簽字儀式。2：XX綜合商場在具體的管理模式方面，遵循“統(tǒng)一管理、協(xié)助經(jīng)營、部分自營、31整合市場、完善政策、合理回報(bào)”的24字經(jīng)營方針。具體扣點(diǎn)在XXX地區(qū)商戶摸底完成后提交聯(lián)營政策?！覂?nèi)環(huán)境包裝：11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前3 天完成所有包裝。1撤離后（1）各有關(guān)部門五天內(nèi)將撤離客戶的本部門應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)，匯總客服部處理。在當(dāng)今日趨激烈的市場競爭中，服務(wù)作為一種競爭手段所得到重視的程度在不斷提高，在競爭中的應(yīng)用也越來越廣泛。五層數(shù)碼影院建議引進(jìn)專業(yè)運(yùn)營商，采用租賃或承包經(jīng)營形式。詳細(xì)的水平人流設(shè)計(jì)見樓層平面布局圖，垂直人流設(shè)計(jì)見樓層業(yè)態(tài)定位。強(qiáng)調(diào)一站式購物理念。其三是招個(gè)性品牌，就是將同城或同商圈沒有的優(yōu)秀品牌招進(jìn)來，以“新、優(yōu)、特”吸引顧客，形成經(jīng)營的差異化、特色化和個(gè)性化，最大限度地占領(lǐng)目標(biāo)市場。六、招租形式：為配合廣場的初步定位和統(tǒng)一經(jīng)營管理，公司擬定將地下一樓、地上一樓至四樓開放式商鋪，整體招租。五、合作意向及方式：盛潤廣場具有較好的地理位置和環(huán)境，而周邊尚未有大型品牌的綜合商業(yè)中心，是各界商家和集團(tuán)經(jīng)商的理想之地。周邊高檔社區(qū)、政府機(jī)關(guān)單位、銀行、證券匯集，經(jīng)商氛圍異常濃厚。三、功能、設(shè)備配置介紹廣場地址：新鄉(xiāng)市主干道人民路中段，廣場功能：擬定為商住綜合大樓，廣場具備的條件：廣場建筑面積16000平方米，是新鄉(xiāng)市重點(diǎn)項(xiàng)目工程，也是人民路上的標(biāo)志性建筑，在人民路中段南側(cè)建設(shè)的一幢高層（a 座16層，b座12層）的綜合樓，北退人民路紅線10米，東退地界6米，西距高層營住樓16米，該樓為全框架結(jié)構(gòu)東西，東西總長49054米，地下室為停車場及設(shè)備間，一至四層為營業(yè)，建筑面積11937016平方米，a座五至十六層住宅樓住于綜合樓北端，東西長49054米，南北進(jìn)深19044米，高4809米，建筑面積11533066平方米；b座五層至十二層住宅樓位于綜合樓南端，東西長4905米，南北進(jìn)深12064米，外飾要求一至四層為深駝色面磚，四層以上部分為牙白色面磚配以黃色，蘭色外干墻漆。招進(jìn)的商品是否符合經(jīng)營定位的需求，品類分布與商場的經(jīng)營布局是否協(xié)調(diào)等等，對商場的經(jīng)營發(fā)展都將起到?jīng)Q定性作用。深圳嘉盟偉達(dá)投資管理公司屬專業(yè)性的商業(yè)經(jīng)營管理和商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃代理公司，主要為各類商業(yè)物業(yè)、房地產(chǎn)項(xiàng)目提供市場調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計(jì)、策劃營銷、招商代理、銷售代理、員工培訓(xùn)及營運(yùn)管理等專業(yè)服務(wù)。以此可以清晰的看出以上發(fā)展趨勢，隨著新市區(qū)的發(fā)展，XXX商圈從傳統(tǒng)的集貿(mào)市場業(yè)態(tài)發(fā)展為超市業(yè)態(tài)，最終形成現(xiàn)在的綜合百貨和大型超市結(jié)合的主力業(yè)態(tài)，城市商業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)清晰可見。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)而言，以中高收入群體為主，其中中收入階層是項(xiàng)目的主力客戶。我們的價(jià)值來源于客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)。具體包括：商場標(biāo)志、名稱和旗臶的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用；大廳背板、接待臺、門牌、室外標(biāo)識燈箱規(guī)范應(yīng)用；大廳服務(wù)目錄牌、室內(nèi)導(dǎo)向牌規(guī)范應(yīng)用；營業(yè)區(qū)平面圖、樓層信息牌規(guī)范應(yīng)用；標(biāo)識 指示系統(tǒng)規(guī)范應(yīng)用；收銀臺、業(yè)務(wù)臺、咨詢臺規(guī)范；展覽、展示系統(tǒng)、展板規(guī)范；公用設(shè)施標(biāo)識、休息區(qū)標(biāo)識規(guī)范；進(jìn)駐商戶門頭、門廳、店堂、專柜、展示、服務(wù)規(guī)范；協(xié)助經(jīng)營：協(xié)作經(jīng)營的模式，剔除獨(dú)門獨(dú)戶、單兵作戰(zhàn)的散 亂，由經(jīng)營公司進(jìn)行市場的整體推介，協(xié)助進(jìn)駐商戶經(jīng)營。管理決策采用由上而下的逐級任務(wù)分解，落實(shí)到個(gè)人解決。專業(yè)知識培訓(xùn)（1）、XXX區(qū)商業(yè)市場發(fā)展概況和趨勢（2）、現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營理念和策略（3）、商場管理和服務(wù)（4）、商品采購和配送（5）、賣場規(guī)劃和商品布局商場經(jīng)營理念和模式培訓(xùn)商業(yè)管理和禮儀培訓(xùn)（1）、本商場經(jīng)營和管理模式（2）、本商場組織架構(gòu)設(shè)計(jì)（3）、本商場管理制度和員工行為守則（4）、營業(yè)員銷售管理和行為說辭1商場招商計(jì)劃招商指導(dǎo)原則符合整個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)略定位的原則，集大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂六大業(yè)態(tài)于一體，商品的布局必須從滿足以上定位需求的角度出發(fā)；尊重市場需求和選擇的原則，經(jīng)營布局的規(guī)劃必須為招商服務(wù)，最終格局取決于招商的結(jié)果；合理有效使用空間的原則，在體現(xiàn)商品形象、合理規(guī)劃休閑空間的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)無浪費(fèi)經(jīng)營；經(jīng)濟(jì)效益原則，應(yīng)充分考慮商戶的經(jīng)營利益，達(dá)成商戶與經(jīng)營者雙贏的局面；大客戶和知名品牌優(yōu)先原則，大客戶和知名品牌對提升商場品牌，帶動(dòng)中小商戶的進(jìn)駐，以及帶動(dòng)消費(fèi)起著至關(guān)重要的作用，對這類客戶要優(yōu)先考慮；充分考慮經(jīng)營戶愿望和要求的原則，考慮了經(jīng)營戶愿望和要求，才能充分吸引經(jīng)營戶進(jìn)駐，并提高經(jīng)營戶的經(jīng)營激情，從而促進(jìn)市場快速形成；方便顧客消費(fèi)的原則，在商品布局及業(yè)態(tài)分布方面，體現(xiàn)了兩個(gè)原則，其一是充分享受一站式消費(fèi)的樂趣，其二是先購物、后休閑觀光，符合人消費(fèi)的習(xí)慣；差異化營銷原則，強(qiáng)調(diào)商業(yè)形態(tài)的差異性和招商策略的突破性，商業(yè)形態(tài)的差異體現(xiàn)在商業(yè)定位、運(yùn)營模式和進(jìn)駐商戶的優(yōu)越性，招商策略的突破體現(xiàn)在經(jīng)營模式的多樣性和可實(shí)現(xiàn)性。要優(yōu)先安排信譽(yù)度、知名度高的優(yōu)良商戶簽約，并給予政策上的一些優(yōu)惠。定期邀請知名演藝明星，現(xiàn)場獻(xiàn)藝，提升形象、促進(jìn)消費(fèi)。廣泛參與，意義深遠(yuǎn)。一家企業(yè)在宣傳上彰顯了文明，也就俘獲了廣大消費(fèi)者的心，贏得市場的幾率也就大大增強(qiáng)。主題：精準(zhǔn)定位，穩(wěn)中求勝 副題：專業(yè)化、品牌化、差異化 1： 樓層功能定位和商品布局 樓層 主題功能主營商品樓頂空中餐吧特色餐飲、夜市、休閑 5F 數(shù)碼影院、餐飲數(shù)碼影院、特色餐飲4F 家居生活館家用電器、家居用品、文體辦公、針織、童裝 3F 名品仕女館名媛女裝、職業(yè)裝、淑女裝、青春裝、女士內(nèi)衣、2F 時(shí)尚休閑館男士正裝、休閑服飾、休閑配飾、襯衣、單品 1F 都市流行館珠寶玉器、鐘表眼鏡、化裝品、裝飾品、皮鞋 B1 大型超市、無公害農(nóng)產(chǎn)品超市食品、副食品、生鮮、無公害濃產(chǎn)品 招商流程商戶登記填寫招商客戶登記表 商戶預(yù)交押金 商品定位商戶審核經(jīng)營實(shí)力、品牌知名度 產(chǎn)品三證以優(yōu)先和淘汰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商戶篩選 確定準(zhǔn)客戶 不合格商戶退還押金簽定聯(lián)營合同商戶交納租金或保證金 經(jīng)營戶進(jìn)行場地裝修 商戶進(jìn)行商品鋪貨 商場開業(yè)樓層功能定位及合作方式 樓層 主題功能合作方式 樓頂空中餐吧租賃、聯(lián)營5F 數(shù)碼影院、餐飲自營、品牌引進(jìn) 4F 數(shù)碼影院、餐飲聯(lián)營、租賃 3F 家居生活館聯(lián)營 2F 名品仕女館聯(lián)營 1F 時(shí)尚休閑館聯(lián)營、租賃 B1 大型超市 聯(lián)營、租賃、自營 無公害農(nóng)產(chǎn)品超市自營 主題：品牌管理創(chuàng)造品牌效益副題：本商場的管理模式，本商場的促銷理念1：XX綜合商場遵循品牌化本商業(yè) 最先進(jìn)的管理模式，我們的管理理念是“品牌管理創(chuàng)造品牌效益”，借助我們的品牌和先進(jìn)的管理，讓進(jìn)駐商戶快速提升品牌，并獲得良好的銷售業(yè)績。——所有意向商戶均應(yīng)填表登記，交納定金，建立預(yù)定檔案； ——對登記的經(jīng)營商戶按經(jīng)營大類進(jìn)行分類，劃定經(jīng)營區(qū)域； ——對經(jīng)營商戶進(jìn)行初選，對不符和經(jīng)營要求的商戶另行規(guī)劃；商戶資格審查 ——審查經(jīng)營類型； ——審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力； ——審查經(jīng)營能力； ——審查品牌優(yōu)勢；——優(yōu)先商戶和淘汰商戶確定； ——確定首批進(jìn)駐商戶；——其余商戶視招商情況決定是否入場；與商戶簽定合同 ——交納租金或保證金； ——簽定正式合同；自營項(xiàng)目確定對招商效果不佳，但有必要經(jīng)營的項(xiàng)目，確定自營的范圍和規(guī)模，展開籌備（如超市有必要確定自營方案）；開業(yè)籌備——一次裝修標(biāo)準(zhǔn)（初裝修），由開公司進(jìn)行統(tǒng)一裝修，一次裝修以地面的鋪裝、墻面處理和水暖等管線的美化為主； ——二次裝修（精裝修），由商戶自己裝修； ——統(tǒng)一賣場形象包裝，進(jìn)行室內(nèi)外環(huán)境美化； ——組織和督促商戶裝修、開業(yè)； ——進(jìn)行開業(yè)活動(dòng)的籌備； ——XX購物廣場開業(yè)；招商政策聯(lián)營：根據(jù)市場調(diào)研、客戶可承受標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)經(jīng)營評效確定。——周邊環(huán)境包裝：11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前3 天完成所有包裝。（4）財(cái)務(wù)部——辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。為客戶服務(wù)強(qiáng)調(diào)永不滿足于讓客戶滿意和提供有限的價(jià)值，讓客戶獲得超價(jià)值的服務(wù)和附加值，是我們服務(wù)追求的目標(biāo)。四層家電、家居用品適合租賃經(jīng)營，部分可考慮聯(lián)營，采用統(tǒng)一收銀管理。根據(jù)人體疲勞指數(shù)，四層以上規(guī)劃為休閑和娛樂性消費(fèi)項(xiàng)目，滿足消費(fèi)人群在2小時(shí)購物疲后休憩和就餐。全面滿足區(qū)域居民綜合消費(fèi)需求，從日用品到精品百貨，從運(yùn)動(dòng)休閑到品牌服裝，從針織用品到童裝系列，從化妝系列到黃金珠寶，從家用電器到家居用品，從食品副食品到生鮮蔬菜，從特色餐飲到空中餐吧，從數(shù)碼影院到商場演藝休閑吧。其二是招支柱品牌，只有將當(dāng)?shù)氐臅充N品牌引進(jìn)，才能吸引品牌的忠實(shí)顧客，才能更好地建立品牌乃至商場的穩(wěn)定客群，鞏固市場份額?？紤]社區(qū)的消費(fèi)市場和集團(tuán)購買的能力，公司擬定對外招租重點(diǎn)：廣場作為大型一體式購物中心，誠招具有知名度，擁有暢通的物流渠道，有合理實(shí)效的市場布局，有品牌的商貿(mào)集團(tuán)公司；其他方面的經(jīng)營意向可面談。物業(yè)管理及消防：盛潤廣場配以專業(yè)的物業(yè)管理公司，為商戶經(jīng)商解決后顧之憂，專業(yè)的經(jīng)營管理公司為商場出謀劃策，始終把握商機(jī)、商脈，商場內(nèi)的硬件配套由紅外線監(jiān)控、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，每層的消火栓自救1至3個(gè)小時(shí)。扼守市規(guī)劃向東南發(fā)展的咽喉之地，升值潛力巨大。我公司將臨街負(fù)一層、一層、二層、三層、四層對外招租，（每層XX平方米—3000平方米）。一般認(rèn)為，品牌招商就是招商品，但是招商過程中只針對商品本身進(jìn)行招商就有可能出現(xiàn)“招的不來、來的不好、好的不賣”等問題。我們提供專業(yè)的商場招商策劃方案，包括:商場(含專業(yè)市場)開發(fā)前期的市場調(diào)研及商場經(jīng)營定位,商場開發(fā)前的項(xiàng)目論證,商場主題項(xiàng)目策劃,商場整體規(guī)劃布局,商場廣告策劃設(shè)計(jì),商場招商前包裝推廣與策劃方案,商場員工管理等。因此多業(yè)態(tài)、多層次消費(fèi)組合的XX綜合商場，將滿足區(qū)域人民消費(fèi)的多元需求！商品布局和功能分區(qū)依據(jù)本商業(yè)的定位主題，我們進(jìn)行相應(yīng)的商品布局和功能分區(qū)，商品布局遵循不同業(yè)態(tài)的配比原則：以零售設(shè)施為主，其面積規(guī)劃占整個(gè)賣場面積的70%左右；以文化娛樂設(shè)施為配比業(yè)態(tài)，占整個(gè)賣場面積的20%左右；以配套商業(yè)為附屬業(yè)態(tài)