【正文】 清潔，男員工需每天剃須。保持鞋、襪潔凈，不得有異味。（七）領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。不得已時(shí)，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無人之側(cè)處理，并及時(shí)道歉（說“對(duì)不起”）。（四）接受對(duì)方的幫助或稱贊，必須及時(shí)致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”等。（八）開門的順序：敲門→開門→立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請(qǐng)進(jìn)” →用右手關(guān)門。卷曲濃密的濕發(fā)。（2）配戴員工牌、奔馳標(biāo)志、絲巾應(yīng)注意以下事項(xiàng)：A． 員工牌應(yīng)佩戴在左胸上方，不可用翻領(lǐng)掩蓋。F、領(lǐng)帶夾：可以佩戴款式樸素及無裝飾的領(lǐng)帶夾。：要做到，正規(guī)、得體、適度、手掌向上。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭，整理儀表要到指定的工作間。（1）鞋子鞋面光亮或清潔，鞋后跟不得釘鐵掌，嚴(yán)禁穿休閑涼鞋、拖鞋、布鞋、忌穿帶鞋釘?shù)男?．眼鏡：佩戴近視眼鏡者，眼鏡款式應(yīng)簡(jiǎn)潔、干凈，不能太夸張，鏡片保持清潔，不佩戴有色眼鏡。（五）手部：保持手部干凈，指甲勤修剪，不超過指頭2 mm，內(nèi)無臟污，不涂有色指甲油。（5）衣服上所有紐扣要系扣得體。 頭發(fā)梳理整潔，前不遮眉，后不過領(lǐng)。工作中遇到同事也要面帶笑容說“早上好！”、“您好！”。C、項(xiàng)鏈：項(xiàng)鏈要求精細(xì)，不得外露。C．襯衫下擺塞入褲內(nèi)或裙內(nèi)。（3）女士短發(fā)：A． 女士短發(fā)最長只能及肩，即在背后剛好觸及肩膀。（五）在工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)客戶時(shí)，應(yīng)保持在客戶右前方二至三步的距離，與客戶大約呈130度的角度，步伐與客戶一致。（十七）注意敲門、開門、關(guān)門的聲響，未完成開、關(guān)門的全過程，手不離門把。（四）女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹。（三）各崗位服裝穿著應(yīng)按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。男員工應(yīng)穿著黑色皮鞋和深色襪子，女員工應(yīng)穿著統(tǒng)一發(fā)放的工裝黑色皮鞋。1對(duì)待業(yè)主、來賓要彬彬有禮，保持微笑，大方得體。男員工不留小胡子、不留長發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。（十五）以立姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì)：兩腿直立，兩腳自然分開與肩同寬；兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹；禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。（二）員工在工作中行走一般需靠右行，勿走中間。C．不允許染褐色或粟色以外的夸張發(fā)色，不允許只染一縷發(fā)絲。微笑是最好的化妝。：A、眼鏡：所有酒店員工禁止戴有色眼鏡，一線員工盡可能戴隱形眼鏡（無色、黑色）。不準(zhǔn)雙手交叉在腰間、抱在胸前，站立時(shí)不背倚、旁倚或前扶他物。：應(yīng)站立，雙手遞交態(tài)度謙遜，不得隨便將物品扔給或推給客人。女裝尺寸不宜過緊，裙子下擺不小于膝上10公分。1．男員工：面部需修飾清爽，胡須需絕對(duì)修刮干凈；及時(shí)修理鼻毛，注意清潔。2．鞋襪清潔，無異味四、儀容儀表的檢查與考核（一）各單位、各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工儀容儀表方面的管理和要求，督促員工自覺遵守公司規(guī)定。3．特殊情況下，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)不同情況和需要酌情換裝?！保ㄒ唬┓椧螅褐b整體視覺效果必須遵循以下幾點(diǎn)：與所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)，與所扮演的社會(huì)角色、職業(yè)氣質(zhì)相協(xié)調(diào)，與自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)，與時(shí)節(jié)變化相協(xié)調(diào)。在服務(wù)中表示“請(qǐng)”用橫擺式，“請(qǐng)客人入座”“三