【正文】 英文 單詞，譯成中文是：我宣布，進(jìn)入現(xiàn)代化時(shí)代的第二十三屆奧運(yùn)會(huì)，在洛杉磯正式開(kāi)幕 !面對(duì)急于要觀看奧運(yùn)會(huì)盛況的觀眾，這一精辟簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，產(chǎn)生了極好的效果。 1986年，菲律賓科 有聲語(yǔ)言：哈佛經(jīng)理公關(guān)的第一選擇 國(guó)外有人說(shuō)：“ 眼睛可以容納一個(gè)美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個(gè)精彩的世界”。 1994年 8 月 2 日，《國(guó)際先驅(qū)論壇報(bào)》發(fā)表 了一篇由該報(bào)專欄作者菲利普事發(fā)之后，公司形象徹底崩潰，公司聲譽(yù)一落千丈?！傲鶎?duì)于日本的無(wú)條件投降，不少日本右翼分子只是悔恨他們的“大東亞圣戰(zhàn)”打了敗仗，只稱之為“終戰(zhàn)”，而不承認(rèn)是“投降”，所以他們千方百計(jì)縮小南京大屠殺數(shù)字和將這一極端的暴力行為輕描淡寫(xiě)，甚至公開(kāi)宣稱這是“捏造”。在所有哈佛經(jīng)理形象中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象則是最為重要，就像國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人形象代表的是國(guó)家形象一樣。 ： ； :； 群： 哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第十二單元 哈佛經(jīng)理公關(guān)藝術(shù) 第五章 哈佛經(jīng)理形象設(shè)計(jì) 第五章 哈佛經(jīng)理形象設(shè)計(jì) 從古至今，歷史出現(xiàn)過(guò)無(wú)數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人，由于各自的性格、生存環(huán)境、業(yè)績(jī)的不同， 他們的形象也各不相同。哈佛經(jīng)理形象在公眾心目中好壞與否，直接影響到他所領(lǐng)導(dǎo)的集體形象在公眾心目中的好壞。日本人對(duì) 1946 年?yáng)|京“遠(yuǎn)東軍事法庭”所作出的裁決在很大程度上視為“勝利者對(duì)戰(zhàn)敗者的裁判”，法庭上 對(duì)暴行的一切控訴于是也被當(dāng)作“宣傳”。 6 月 18日，向法國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)表廣播演說(shuō)，號(hào)召人民繼續(xù)抗戰(zhàn)。在記者軟硬不吃之后，公司領(lǐng)導(dǎo)居然雇傭殺手暗殺了報(bào)社記者。 1991 年 5 月 13 日，李光耀起訴馬亞西亞《星報(bào)》誹謗一案庭外和解，《星報(bào)》公開(kāi)道歉并賠償李光耀馬幣 20萬(wàn)元的名譽(yù)損失費(fèi)。只有在了解了有關(guān)公關(guān)的常規(guī)知識(shí)之后，哈佛經(jīng)理才能順利地、成功的樹(shù)立起自己良好的形象。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，情感的號(hào)召力比理性的號(hào)召力大。因此，哈佛經(jīng)理應(yīng)根據(jù)不同的對(duì)象，使用不同的語(yǔ)言以達(dá)到事半功倍的效果。 岔道式幽默法?！? 委婉法也可以分為三種類型：諱飾式、借用式和曲語(yǔ)式。我是誠(chéng)心誠(chéng)意如實(shí)地表達(dá)自己賠罪的心情，這是不加修飾的，很自然地發(fā)自日本人內(nèi)心的聲音，??我認(rèn)為，前來(lái)賠罪是理所當(dāng)然的。結(jié)果，風(fēng)度翩翩者穩(wěn)操勝券，儀態(tài)平平者則屈居人后。頗為重要的是坐勢(shì)語(yǔ)。服裝語(yǔ)必須符合目前國(guó)際上公認(rèn)的 TPO 衣著原則。下屬和民眾便會(huì)松懈、懶散。直到公司后來(lái)大刀闊斧進(jìn)行改革 ，公司重新進(jìn)取，才使波音公司恢復(fù)元?dú)?。?dāng)人的自尊心得到滿足時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生一種成功的情緒體驗(yàn)。其中新聞?dòng)浾叩淖饔糜葹橹匾９鸾?jīng)理應(yīng)真誠(chéng)對(duì)待，不能有絲毫的隱瞞。勝家公司認(rèn)為，公司員工刊物成功的因素有：①管理當(dāng)局的支持?！庇纱丝梢?jiàn)，該公司是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)樹(shù)立本公司良好形象的。 哈佛經(jīng)理想要很好地利用公關(guān)廣告，先應(yīng)對(duì)公關(guān)廣告的設(shè)計(jì)要求有所了解。同時(shí)還要加強(qiáng)效果檢測(cè)，與其他傳播方式配合使用。 美國(guó)一家著名會(huì)計(jì)公司最近發(fā)表調(diào)查統(tǒng)計(jì)，日本過(guò) 去 10 年在美國(guó)不動(dòng)產(chǎn)方面投入總額為 773 億美元，巔峰期 1988 年為一年 165億美元，如今已減 到區(qū)區(qū) 7 億美元。 由此可見(jiàn)，隆美爾具有雙重性格，一方面他十分忠誠(chéng)于希特勒，為第三帝國(guó)不惜出生入死，犯下嚴(yán)重罪行；另一方面，他又有正直的一面，為了德國(guó)人民的利益他敢于冒犯至高無(wú)上的“魔鬼”希特勒，無(wú)視希特勒的嚴(yán)厲呵斥，在全體納粹高級(jí)將領(lǐng)面前慷慨直言斷送了性命。科洛爾就職時(shí)宣誓：實(shí)施廉政，反對(duì)腐敗。然而，這里面會(huì)不會(huì)有不真實(shí)的呢 ?生活中的林肯的形象也跟報(bào) 道的一樣嗎 ? 其實(shí)這里面多少有些問(wèn)題。 25美元就不少了，”林肯嗤嗤笑著說(shuō)：“她不知道我是在用計(jì)謀；不過(guò)她知道也會(huì)原諒我。和社會(huì)輿論的壓力下，巴西司法界揭開(kāi)科洛爾的真面目，打破了他在民眾中已樹(shù)立起來(lái)的假象，把他和法里亞斯“洗劫巴 西”的行徑公之于眾。 1968年》一書(shū)后，依葫蘆畫(huà)瓢而競(jìng)選成功的。”會(huì)議開(kāi)始后，隆美爾第一個(gè)站起來(lái)，“我的元首，我想代表德國(guó)人民向你闡述西線的嚴(yán)重局勢(shì)，首先我想談?wù)務(wù)尉謩?shì)??。日本人私下都說(shuō)，紐約市中心曼哈頓的摩天大樓，如 果規(guī)定業(yè)主在某一天必須升起各自的國(guó)旗，結(jié)果會(huì)發(fā)現(xiàn)，十之八九屋頂飄揚(yáng)的不是星條旗，而是過(guò)江龍的“太陽(yáng)旗”。第六，妙用插圖、色彩。塞格拉又開(kāi)始為密特朗設(shè)計(jì)另一公關(guān)廣告。我們?cè)?jīng)登出一份廣告。 哈佛經(jīng)理如果單靠新聞媒介與公眾溝通，往往容易在時(shí)機(jī)、版面以及內(nèi)容上處于被動(dòng)地位，而組織自辦刊物由哈佛經(jīng)理親自控制，則可以根據(jù)需要專門(mén)針對(duì)某一類特定公眾進(jìn)行經(jīng)常的、有計(jì)劃的、有步驟的宣傳活動(dòng)。因此我們必須盡量滿足他從前的需要，這樣我們才能策劃新聞、控制新聞流向，決定公共論題。李在 1903 年建立的。從此，他發(fā)憤努力，每天口含石頭練習(xí)演講，終于成為一代演講大師。不幸的是，公司領(lǐng)導(dǎo)人被初期的勝利沖昏了頭腦，漸漸變得安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取了。 哈佛經(jīng)理必須具備進(jìn)取精神。服飾就等于一幅活廣告。這說(shuō)明：人們都能解讀目光語(yǔ)言。心理學(xué)家雪萊 1972年田中角榮訪華。 N里根怎樣能打破僵 局呢 ?他給斯托克曼打了個(gè)電話：“戴維，自從你在那幾次辯論中抨擊我以后，我一直在設(shè)法找你算帳，現(xiàn)在這個(gè) 辦法找到了，我要派你去管理與預(yù)算局工作。將士們精神頓時(shí)為之一振，不顧 難忍的干渴，跟著國(guó)王繼續(xù)前進(jìn)。一個(gè)語(yǔ)言藝術(shù)造詣?shì)^深的哈佛經(jīng)理需要多方面的素質(zhì)，如具有較高理論水平，廣博的知識(shí)扎扎實(shí)的語(yǔ)言功底。 樹(shù)立形象、新奇的公關(guān)策劃 哈佛經(jīng)理要想樹(shù)立起自己的良好形象，肯定要借助各種公關(guān)手段和方法。經(jīng)常因?yàn)?維護(hù)自身形象和聲譽(yù)而同外國(guó)媒介打官司。更為惱火的是 當(dāng)?shù)匾患覉?bào)紙又正在對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。 1858年 6 月，他又發(fā)表了為《家庭糾紛》的著名演說(shuō)，把反對(duì)奴隸制的斗爭(zhēng)推向高潮?！钡聡?guó)政府對(duì)納粹受害者的賠償已經(jīng)支付了 950億馬克 (約 675億美元 )，而計(jì)劃賠償?shù)目傤~為 1220億馬克左右 (約 866億美元 )。一方面其形象是他本人的體現(xiàn)，另一方面其形象是他所領(lǐng)導(dǎo)的 組織的象征。形象不會(huì)自動(dòng)樹(shù)立，它需要領(lǐng)導(dǎo)人巧妙地利用各種公關(guān)手段，各種公關(guān)方法。兩個(gè)國(guó)家給整個(gè)人類帶來(lái)的痛苦和災(zāi)難是無(wú)法估計(jì)的。 林肯、戴高樂(lè)：樹(shù)起時(shí)代的旗幟 偉大的領(lǐng)導(dǎo)人往往都出現(xiàn)在動(dòng)亂年代。戴高樂(lè)的形象也深深地印在法國(guó)人民的心上，法國(guó)解放后，他也就順理成章地出任臨時(shí)政府首腦。 新加坡?tīng)罡婷绹?guó)傳媒：國(guó)家形象高于一切 在上面我們提到過(guò)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象有著雙重性，并且他所代表的那個(gè)組織的形象遠(yuǎn)比其個(gè)人形象重要。原因在于該文如下指責(zé)： 其一，吳作棟總理委任李光耀擔(dān)任內(nèi)閣資政，李顯龍為副總理，助長(zhǎng)了裙帶關(guān)系，使新加坡出現(xiàn)“王朝政治”。可以想象，哈佛經(jīng)理上任伊始，一次流滿激情的就職演說(shuō)，將會(huì)在民眾中留下深刻而良好的印象。語(yǔ)調(diào)的高低，語(yǔ)速的快慢，語(yǔ)音的輕重，音量的大小，語(yǔ)氣的徐疾都能使人感受到情感的沖擊，丹納認(rèn)為：“人的喜怒哀樂(lè)，一切騷擾不寧，起伏不定的情緒，連最微妙的波動(dòng)，最隱蔽的心情，都能由聲音表達(dá)出來(lái)，而表達(dá)的有力，細(xì)致，正確，都無(wú)與倫比。委婉含蓄的話語(yǔ)，既堅(jiān)持了自己的原則，又沒(méi)有使朋友難堪，其積極效果也是很明顯的。二戰(zhàn)初期，英國(guó)首相丘吉爾在美國(guó)游說(shuō)羅斯福總統(tǒng)抗擊德國(guó)法西斯。加利福尼亞大學(xué)查德教授認(rèn)為：“在自然語(yǔ)言中，句子中的語(yǔ)大部分是模糊集的名稱，而不是非模糊集的名稱”。羅曼因?yàn)檫@手勢(shì)十分形象地表達(dá)了英國(guó)人民戰(zhàn)勝法西斯的必勝?zèng)Q心和信心。這個(gè)禁區(qū)以伸直手臂，指尖剛剛觸到對(duì)方臂膀距離為宜。而南希的套裝雙肩墊得太浮，收腰過(guò)于夸張，在這種莊重的外交場(chǎng)合似乎不太協(xié)調(diào)，新聞媒 介認(rèn)為賴莎勝于南希。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，機(jī)遇、資本、學(xué)歷都不是決定因素。 被譽(yù)為“推銷之神”的日本明治保險(xiǎn)公司理事原一平說(shuō)：“只要自己堅(jiān)信是正當(dāng)?shù)模驮谑虑邦檻] 過(guò)多，要緊的是要有先沖過(guò)去再說(shuō)的這么一股勇氣，萬(wàn)一失敗，也不至于嚴(yán)重到對(duì)方會(huì)要你的命。 1960年法國(guó)總統(tǒng)戴高樂(lè)訪問(wèn)美國(guó)。杜卡斯基攻擊布什是里根的影子，沒(méi)有獨(dú)立的政治見(jiàn)解和主張。那些在與新聞界的交往中，自以為是，不尊重新聞人士的哈佛經(jīng)理，必然會(huì)引起新聞媒介的強(qiáng)烈反感。②賦予編輯以相當(dāng)?shù)牡匚唬梢远ㄆ跁?huì)晤到高級(jí)管理人員，了解公司政策，并分工明確。哈佛經(jīng)理應(yīng)該對(duì)這種方式加以重視。如麥克唐納快餐連鎖店的廣告口號(hào)十分響亮：“品質(zhì)上乘、服務(wù)周到、地方清潔”。民眾在認(rèn)識(shí)哈佛經(jīng)理的形象時(shí)，也要善透于過(guò)公關(guān)手段看本質(zhì)。隆美爾將軍是納粹德國(guó)的陸軍元帥，由于納粹德國(guó)在第二次世界大戰(zhàn)中的法西斯罪行給全世界帶來(lái)嚴(yán)重的災(zāi)難。虛假形象也許能夠維持一時(shí)，但最終會(huì)露出狐貍尾巴。園中有 8 個(gè)人造瀑布，一個(gè) 1000 平方英尺的恒溫游泳池，一個(gè)蓄養(yǎng)日本鯉魚(yú)的人工湖擁抱著豪華小洋樓。大會(huì)召開(kāi)時(shí)，他們想方設(shè)法阻止支持蘇厄德的人進(jìn)入會(huì)議大廳；當(dāng)蘇厄德明顯領(lǐng)先時(shí)，這些人私下活動(dòng)，許諾說(shuō)林肯當(dāng)選后，將給那些轉(zhuǎn)換陣營(yíng)支持他的人在政府里安排職位。林肯確以寬厚著稱，他夫人卻待人苛刻。在巴西的幾個(gè)城市海濱，他也有同樣豪華的別墅。 大部分情況下是領(lǐng)導(dǎo)人有意通過(guò)公關(guān)手段樹(shù)立起一個(gè)虛假形象，將自己不能暴露于民眾面前的真實(shí)形象隱藏起來(lái)，欺騙民眾，愚弄民眾。按理說(shuō)，隆美爾也難逃此劫。 “泡沫經(jīng)濟(jì)”一度使日