【正文】 處理辦法匯報如下一、情況報告：自******東軟公司醫(yī)保系統(tǒng)升級后我店隨后進行了新購醫(yī)保藥品匹配維護工作，由于相關(guān)醫(yī)保技術(shù)人員系新進員工，醫(yī)保相關(guān)政策、業(yè)務(wù)不熟悉，加上具體操作過程中粗心失誤將本歸類于“多種維生素類目”的產(chǎn)品歸類到“維生素B2類”，將類目外醫(yī)保產(chǎn)品錯誤匹配，造成了這次藥品匹配錯誤事故。二、處理辦法：通過自查已將錯誤匹配藥品全部刪除。二、整改措施：以進行處罰責(zé)任到人，學(xué)習(xí)政策，分析問題，部署方案，落實整改七個步驟實施：首先全科室扣罰績效工資三個月，先后組織全科室學(xué)習(xí)醫(yī)保相關(guān)知識，并每個人寫出學(xué)習(xí)心得。作為XX市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點藥店，我們會積極配合醫(yī)療保險處的工作，做好有關(guān)醫(yī)療保險醫(yī)療服務(wù)工作，健全并完善醫(yī)、藥服務(wù)保障制度。對此院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)成醫(yī)務(wù)科專項抓好這件事，組織全科醫(yī)務(wù)人員進行了自查自糾，從內(nèi)心深處去整頓并進行了積極整改。三、通過此次自查自改我店深刻認(rèn)識到在醫(yī)保經(jīng)營中管理不足和監(jiān)管滯后，現(xiàn)已設(shè)立專門小組，管理、監(jiān)管我店的醫(yī)保工作。三、通過此次自查自改我店深刻認(rèn)識到在醫(yī)保經(jīng)營中管理不足和監(jiān)管滯后，現(xiàn)已設(shè)立專門小組，管理、監(jiān)管我店的醫(yī)保工作。由于此次藥品匹配錯誤事故，主要系具體操作人員粗心失誤所致，非主觀故意，肯請醫(yī)保中心予以我店改正機會。逐層落實組織會議，如：醫(yī)療書寫討論會，護理工作落實會，醫(yī)保工作函接會，每組會議解決主要存在的問題，如病歷書寫，床位安放，病房管理，政策掌握與操作，等等?層層落實，不斷提高。在今后的工作中，我們科室一定以醫(yī)保的各項政策為準(zhǔn)繩，加強科室內(nèi)部管理，嚴(yán)明獎罰制度，從細(xì)節(jié)入手，處理好內(nèi)部運行管理機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，把我科的醫(yī)療保險工作