【正文】 及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。由于08年總體從緊啲銀行政策,在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧啲基礎支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對性啲做好目標客戶營銷。只有整體的素質(zhì)提高了，我們才能更好的為達茂支行做出自己貢獻。來展望未來。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。我認為完美源于認真，在做好對公業(yè)務本職工作的基礎上，還要想方設法為客戶提供更加周到的服務?？偨Y過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。與同事交流經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。2﹑加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng)。作為一名準客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術來實現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品、新模式、新流程等。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納柜員，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。二、團隊協(xié)作，共同進步。努力提升業(yè)務技能水平,強化自身風險管理意識。第三,細節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細節(jié),增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,加強團結,不斷改進,力爭做好銀行工作。專業(yè)隊伍建設需進一步加強，崗位設置、職責細化仍需進一步完善，員工的銷售也還需進一步提升。實現(xiàn)報表利潤 萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。(三)、細分市場，強化市場營銷。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。建立工作日志，及時登記外出情況。做好重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅決遏制各類重大責任事故的發(fā)生。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的能力還需進一步提高。第2篇：銀行對公柜員年終總結 xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在擔任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。我行公司業(yè)務開辦初期，業(yè)務范圍主要是對公結算和對公存款業(yè)務兩大類。因此，希望省、市郵儲銀行領導多與我們的直屬領導溝通，使郵儲銀行與其它國有商業(yè)銀行一樣有政府專項資金的存放、結算權。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。同時，充分利用春節(jié)有力時機，繼續(xù)加大與縣委、縣政府，財政局及重點部門，重點企業(yè)領導的交流溝通，積極爭取地方政府和重點企業(yè)的支持，促進我支行公司業(yè)務的進一步發(fā)展。僅有限的營業(yè)員不僅要辦理金融各項業(yè)務，還兼職辦理公司業(yè)務（1名屬專職辦理對公營業(yè)員，1名營業(yè)員兼職復核對公業(yè)務），造成了對公結算業(yè)務經(jīng)辦人員辦理業(yè)務速度慢。該業(yè)務的開辦標志著我支行向全功能銀行轉型又邁出了新的一步。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。(二)、提高員工服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境，推動服務工作向縱深發(fā)展。一制訂了《關于加強服務管理的指導意見》，詳細規(guī)定了中國建設銀行濟寧分行營業(yè)部服務標準以及標準化服務督導執(zhí)行方案。同時，按照權責相一致的原則，對相關責任人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。專門清收不良個貸制度化經(jīng)?；猿执髠€銀的工作思路，人人都當個銀客戶經(jīng)理。強化組織領導，成立營銷活動領導小組。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為 %。在行領導的支持下，公司部全體員工銳意進取，對公業(yè)務的市場開拓取得明顯成效，客戶結構進一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務機會。對于自己有目標啲客戶群體也一直沒有找到合適啲介入機會?？偨Y過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。我認為完美源于認真，在做好對公業(yè)務本職工作的基礎上，還要想方設法為客戶提供更加周到的服務。綜合柜臺是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。六、不斷提高對外開放水平。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況；并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。篇三：銀行客戶經(jīng)理年終工作總結 2013年工作總結 2013年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候，我們十分希望時間放慢腳步，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往。第二,在做好本職工作啲同時,積極營銷,更新觀念,爭取以良好啲心態(tài)和責任心,做出較好啲業(yè)績回報招行。現(xiàn)將半年來啲工作情況總結如下：一：作為一名對公客戶經(jīng)理,不僅要加強學習好08年啲信貸政策,重點掌握招行總體信貸策落,客戶與業(yè)務信貸政策,行業(yè)聚焦等信貸政策部分,更要在此基礎之上,做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡啲職責。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著種種不足，要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌?，F(xiàn)將本人在這半年中的工作情況，總結如下：一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的?，F(xiàn)將本人在這半年中的工作情況，總結如下：一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著種種不足，要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作啲主動性,具備較強啲專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。因此轉型和改革應該可以為我們獲得新的發(fā)展機會，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。工作總結不是停留在紙面上的形式主義，而是面對過去進行的一次深刻的自我批判。第四篇：銀行對公工作總結銀行對公工作總結時間飛逝，2016年即將過去，回望我在這下半年在達茂支行的工作情況，感受良多。三、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)。半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務啲開展工作。（五）企業(yè)年金業(yè)務成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為x戶，提前完成全年任務指標。做好組織、管理，合理配置資源，以重點客戶為首要營銷目標，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達的各項任務指標。差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。多年來，營業(yè)部在市行的直接領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。損失類貸款本息萬元。2是對xx年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí)行問責制，加大責任追究力度?；竟ぷ魉悸肥牵褐攸c做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無差錯。我行結合略陽實際情況將公司業(yè)務發(fā)展市場定位為，首先開發(fā)中小企業(yè)、個體經(jīng)濟等中低端客戶，提高市場占有率，提高郵政儲蓄銀行知名度。企事業(yè)單位： 郵儲銀行各級人員發(fā)展業(yè)務積極性較高，大廳業(yè)務人員服務態(tài)度較好，但你們東關所營業(yè)員太少，辦理對公結算業(yè)務速度較慢，與工行、建行相比業(yè)務能力有待提高。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。希望郵儲銀行早日開通對公帳戶和個人帳戶對接功能，以方便我們今后辦理各項金融業(yè)務。在公司業(yè)務市場發(fā)掘方面，由于我行公司業(yè)務起步較晚，要想在成熟的業(yè)務市場中分一杯羹，我行認為必須創(chuàng)新營銷方式。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力。3是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風險防范意識，讓人人都是責任人的理念深入人心。組織人員積極修改場所文件、。組織收看《警示教育大家談》專題錄像片，強力灌輸依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是