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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人周工作總結(jié)(留存版)

2025-10-27 10:38上一頁面

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【正文】 旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額215***元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。真正的專業(yè)售樓人員對(duì)說什么把握得極準(zhǔn),而且能夠吸引客戶聽下去。另外,還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,以及相應(yīng)的實(shí)力,一展你的本領(lǐng),才干和學(xué)識(shí),言簡(jiǎn)意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,公司在不斷的發(fā)展,不斷的壯大,而我在這三年也是一年跟一年不一樣。特別是貸款問題,在同等條件下,貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,同期存款利率也將提高許多。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細(xì)心地和他溝通,直到最后簽約。每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差,整理、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨,等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。1聰明的售樓人員會(huì)做一個(gè)開場(chǎng)白,大略講解一下,然后再正式介紹。我不敢說自己的工作做得十全十美,但我認(rèn)為:前面的路,不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,只要頑強(qiáng)地走過去,就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。x月我來到人力資源部工作,人力資源部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要部門,對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,這就決定了平時(shí)工作繁雜的特點(diǎn)。不僅為公司節(jié)約了成本,而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,可謂一舉兩得。一年來,我在黨組織的悉心培養(yǎng)下,在同志們的熱情幫助與指導(dǎo)下,我能夠積極認(rèn)真地、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度獨(dú)立地完成黨交給的各項(xiàng)工作任務(wù),在政治上、思想上都有了一定的進(jìn)步與提高。首先,積極進(jìn)取,抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),合理有效地制定月度工作計(jì)劃。因?yàn)槲掖碇敬翱?,自己的言行舉止都代表著公司的形象,所以我要做好自己的本職工作,促使我必須提高自己的素質(zhì),加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,才能更快的成長(zhǎng),成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。在這里我學(xué)到了很多新東西,認(rèn)識(shí)到了自己的不足,綜合來說,在工作中我缺乏計(jì)劃性,目標(biāo)性不強(qiáng),缺乏執(zhí)行力,心態(tài)還是很浮躁,人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。正是因?yàn)槿绱?,我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)1光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間已接近年底,驀然回首己入司已半年,在這大半年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí),和努力的工作,得到了有形與無形的成長(zhǎng)進(jìn)步。另外,在一些事務(wù)處理上,自己是“學(xué)習(xí)上有觸動(dòng),方法上沒改進(jìn)”。二、思想工作方面本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參加公司組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。這就迫使我不斷地思索,如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。在正式交房之前我們就開始了準(zhǔn)備工作,前后共發(fā)掛號(hào)信xxx封,平均每天接待來人來電x組,最多一天簽訂裝修確認(rèn)書150套。當(dāng)客戶已來看過幾次,足以讓他做出明知購買決策時(shí),隨時(shí)都可能拍板成交。所以,作為售樓人員,要鍛煉出這種本領(lǐng),成功地推銷自己。1承諾不能如期做到,在營銷行業(yè)有一句話:“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”??蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,一問三不知,客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。本著回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找處不足,豐富自己。在目前的市場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)樓盤太多,地理位置與價(jià)格不同,這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力。第三:增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、積極主動(dòng)地把工作做到重點(diǎn)上,我將盡我的能力做到!20**年的一些目標(biāo)理想,可能還很不成熟,希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,20**年,我會(huì)更加的努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏得尋求更多的客戶,爭(zhēng)取做更多的單,完善公司的工作,相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20**年的挑戰(zhàn)。緊迫感來自兩個(gè)因素:現(xiàn)在買的理由以及投資回報(bào)。所以一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。要建立自信心,必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問題:一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),對(duì)自己銷售的樓盤了如指掌,熟記于胸??赡芸蛻舯容^多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,客戶會(huì)覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。學(xué)會(huì)聆聽,把握時(shí)機(jī)。有些工作情況沒有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí),造成一定的麻煩。在**本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。第三,端正工作態(tài)度,凡事爭(zhēng)取再認(rèn)真一點(diǎn),再周到一些,滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。我始終牢記自己的入黨誓詞,時(shí)刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作,以實(shí)際行動(dòng)表明自己的入黨要求是真誠的,對(duì)黨的事業(yè)是忠誠的。個(gè)人認(rèn)為:培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一,需要對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng)、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力。辦理人員招聘、安排、錄用、培訓(xùn)、調(diào)整、考核、獎(jiǎng)懲、退(辭)工作。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)成為公司的一份子。此外,也要清楚自己每月的工作業(yè)績(jī),兩者之間要經(jīng)常作對(duì)比,才能發(fā)現(xiàn)差距所在,然后努力工作,把電話后面的人變成自己的客戶,這樣離成功就不遠(yuǎn)了。運(yùn)動(dòng)員的體魄。經(jīng)理也可以根據(jù)經(jīng)紀(jì)人的回放記錄查看經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天的工作情況,哪些客戶跟進(jìn)比較好,哪些客戶還需要想辦法去突破的,可以給予經(jīng)紀(jì)人適當(dāng)?shù)膸椭?。?jīng)紀(jì)人應(yīng)始終站在一個(gè)主動(dòng)積極的位置上。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作。電話上,我們的電話不夠用,話費(fèi)過少,嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。在這里我學(xué)到了很多新東西,認(rèn)識(shí)到了自己的不足,綜合來說,在工作中我缺乏計(jì)劃性,目標(biāo)性不強(qiáng),缺乏執(zhí)行力,心態(tài)還是很浮躁,人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。第三新戶籍制度放寬,外來購買一手房的人增加。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接2012年新的挑戰(zhàn)。但無論怎樣都應(yīng)堅(jiān)持發(fā)展下去,扎扎實(shí)實(shí)練好經(jīng)紀(jì)基本功,積累良好的客戶關(guān)系,用我們的智慧、汗水創(chuàng)造我們自己的事業(yè)!房產(chǎn)中介必備的盈利工具房產(chǎn)中介用了易遨的房產(chǎn)中介管理軟件的真實(shí)感受~!第一: 使用易遨房產(chǎn)中介管理軟件之前: 所有的房源,客源信息全部記在本子上的,店里有8個(gè)經(jīng)紀(jì)人,每次看房或者要找房源的時(shí)候都要去翻房源本子,如果兩個(gè)同事同時(shí)要打電話的話,有房源本的那位同事給客戶介紹房子會(huì)流利一些,聽起來比較專業(yè),而沒房源本那位就顯得有點(diǎn)結(jié)巴,介紹房子也不是很詳細(xì)。這些都是我一個(gè)客戶跟我了解時(shí)候說起來的,我總結(jié)了下發(fā)表出來,也讓大家更多的了解我們,給我們一個(gè)被大家知道的機(jī)會(huì),你同樣給大家一次完善自己公司管理提升自己中介業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)。不努力就沒有結(jié)果可言。記得剛進(jìn)公司的時(shí)候什么都不懂,社交能力也比較差,打個(gè)電話都會(huì)出現(xiàn)很多問題,有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂,帶客戶出現(xiàn)緊張、口吃的跡象。在正式交房之前我們就開始了準(zhǔn)備工作,前后共發(fā)掛號(hào)信***封,平均每天接待來人來電*組,最多一天簽訂裝修確認(rèn)書150套。這就迫使我不斷地思索,如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。二、思想工作方面本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參加公司組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。另外,在一些事務(wù)處理上,自己是“學(xué)習(xí)上有觸動(dòng),方法上沒改進(jìn)”?;叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用,但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距,原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月,因此,無形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了一定的影響,樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。回首過去一步步的腳印,在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享:“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。保持良好的心態(tài)。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由,并說服他考慮購買,可以說“這是開盤價(jià),過兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”,說話要簡(jiǎn)潔,并機(jī)智地加以運(yùn)用,不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,不然的話,潛在客戶不會(huì)認(rèn)真考慮你所說的話,如果客戶可以考慮的話,你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場(chǎng)介紹了。應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了。新的項(xiàng)目,新的起點(diǎn),我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì),圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。在銷售旺季時(shí),成交額比之前低,沒有做好帶頭作用,在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。記住客戶的姓名。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧制造緊迫感。我不敢說自己的工作做得十全十美,但我認(rèn)為:前面的路,不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,只要頑強(qiáng)地走過去,就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。辦理員工的工資、獎(jiǎng)金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),辦理工商年檢。這樣,員工就會(huì)更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢(shì),就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長(zhǎng),達(dá)到甚至超過崗位要求。三、自我剖析與展望未來一年來,我工作上取得了小小的成績(jī),而這些成績(jī)的取得,應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助。今后,我也會(huì)在工作之余擠時(shí)間學(xué)習(xí)更多文化知識(shí),參加各項(xiàng)培訓(xùn),毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力,修煉好內(nèi)功。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo),會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由,無緊迫感和壓力,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,工作時(shí)間得不到合理安排。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助。!,逼定存在優(yōu)柔寡斷!四,下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助,并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!,掌握新的方法!,約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類!,及其它相關(guān)銷售知識(shí),提高自己素質(zhì)!,并及時(shí)得以有效解決!,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!,使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!以上是我入司以來的工作總結(jié),不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!新的一年開始了,針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀,結(jié)合我對(duì)半年來對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟,特對(duì)20xx年工作制定以下工作計(jì)劃。目前,公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定,雖然我加入公司的時(shí)間不長(zhǎng),但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。比如,在一些事務(wù)處理上,自己是“思想上有觸動(dòng),工作上沒改進(jìn)”。但是,定期的培訓(xùn)工作,不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,從而提高企業(yè)的凝聚力。剛開始,我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險(xiǎn)等相關(guān)事宜?,F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)本職工作特點(diǎn)在房產(chǎn)市場(chǎng)回暖的x月長(zhǎng)假,我參加了上海假日房展會(huì)感觸良多。要制造緊迫感,首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,否則就不可能有緊迫感。1售樓人員要有正確的判斷力,要能找出你要服務(wù)的客戶。二是反復(fù)的演練,只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊,哪些話該說,哪些話不該說,有些話說到什么分寸,哪些要重點(diǎn)介紹,哪些要一般介紹,這都要事先準(zhǔn)備好。不妨去強(qiáng)化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時(shí)的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!常約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。溝通不夠深入。上半年樓市銷售暢旺,樓價(jià)也持續(xù)飚升,但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求,令整個(gè)樓市急劇降溫,使得銷售工作艱難重重,也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。也正因?yàn)槿绱?,我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn),相信這些經(jīng)驗(yàn),終將成為我一生寶貴的財(cái)富。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時(shí),就會(huì)愿意花時(shí)間去聽,給客戶詳盡的信息,突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處,做個(gè)好的演員,背好臺(tái)詞,設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng),包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么,在參觀樣板房的路上講些什么,現(xiàn)場(chǎng)講些什么等等?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。當(dāng)然,在解釋的時(shí)候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。更應(yīng)該是個(gè)談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
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