【正文】 6日第四篇：機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)機(jī)動車維修市場管理，加快機(jī)動車維修市場誠信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場競爭機(jī)制及退出機(jī)制，引導(dǎo)和促進(jìn)機(jī)動車維修企業(yè)依法經(jīng)營、誠實(shí)守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依據(jù)《機(jī)動車維修管理規(guī)定》及有關(guān)規(guī)章，制定本辦法。（二）AA級企業(yè)：；、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；、偽造、變造機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件，非法從事機(jī)動車維修經(jīng)營的違法違章行為；、承修已報廢的機(jī)動車、擅自改裝機(jī)動車或利用配件拼裝機(jī)動車的違法違章行為；，且企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的65%以上。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對連鎖網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)情況不再進(jìn)行實(shí)質(zhì)考核。第四章 質(zhì)量信譽(yù)管理第十八條 機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級標(biāo)注在機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件（副本）的備注欄內(nèi)。二、現(xiàn)場考核，逐項(xiàng)對照考核工作由分管所長與考核小組人員一起進(jìn)行，逐戶開展。第二十五條 本辦法由中華人民共和國交通部負(fù)責(zé)解釋。AAA級機(jī)動車維修企業(yè)可由省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)向社會發(fā)布，AA級及以下的機(jī)動車維修企業(yè)可由設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)向社會發(fā)布。在異地設(shè)有分公司的機(jī)動車維修企業(yè)，按上述要求提供材料時，應(yīng)當(dāng)提供分公司的質(zhì)量信譽(yù)情況。在考核總分中從業(yè)人員素質(zhì)考核占100分、安全生產(chǎn)考核占150分，維修質(zhì)量考核占200分，服務(wù)質(zhì)量考核占200分，遵章守紀(jì)考核占150分，環(huán)境保護(hù)考核占150分，企業(yè)管理考核占50分。八、提高員工服務(wù)水平公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝工作，工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。三、加強(qiáng)自有設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測公司自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到個人，公司每月都對自有設(shè)備進(jìn)行一次例行保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。從9月18日－9月28日，在臨河、寧東鎮(zhèn)、城內(nèi)分三個片區(qū)召集各片區(qū)的維修業(yè)戶進(jìn)行傳達(dá)貫徹上級文件精神，做好質(zhì)量信譽(yù)考核工作。(三)各市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在每年的5月15日前，將轄區(qū)內(nèi)(含所轄縣及縣級市)各機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的初評結(jié)果，在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w、本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或本級交通主管部門網(wǎng)站上進(jìn)行為期15天的公示，并受理相關(guān)的申訴和舉報。（二）各市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。每年考核工作結(jié)束后的一個月內(nèi)，機(jī)動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)持相關(guān)證件到所在地的縣級或市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)注。11月11日－11月20日對限期整改的企業(yè)和沒有按時考核的企業(yè)進(jìn)行復(fù)核和補(bǔ)核。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每位員工，落實(shí)到每個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。第二條 凡在中華人民共和國境內(nèi)已獲取經(jīng)營許可的機(jī)動車維修企業(yè)，均應(yīng)遵守本辦法。（三）A級企業(yè)：；；、偽造、變造機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件，非法從事機(jī)動車維修經(jīng)營的違法違章行為；、承修已報廢的機(jī)動車、擅自改裝機(jī)動車或利用配件拼裝機(jī)動車的違法違章行為；，且企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的60%以上。第十四條 對機(jī)動車維修企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，應(yīng)當(dāng)依照下列程序進(jìn)行：（一）機(jī)動車維修企業(yè)所在地的縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)管理檔案，對機(jī)動車維修企業(yè)報送的質(zhì)量信譽(yù)材料進(jìn)行核實(shí)。第十九條 對新辦機(jī)動車維修企業(yè)，在經(jīng)營滿一個日歷后，依照本辦法規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，首次考核周期為經(jīng)營許可之日至考核的12月31日，并在質(zhì)量信譽(yù)等級后注明“新辦企業(yè)”，自第二個考核開始直接標(biāo)注質(zhì)量信譽(yù)等級?？己藘?nèi)容包括考核表、開業(yè)表和安全檢查表的相關(guān)內(nèi)容和要求，逐項(xiàng)對照打分，凡是缺項(xiàng)漏項(xiàng)的一律如實(shí)記錄。第五章 附 則第二十四條 各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門可依據(jù)本辦法制定具體的實(shí)施細(xì)則。第十五條 省級和設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于6月30日前在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w、本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或本級交通主管部門網(wǎng)站上公布上一機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并在網(wǎng)站上建立專項(xiàng)查詢系統(tǒng)，方便社會各界查詢機(jī)動車維修企業(yè)歷年的質(zhì)量信譽(yù)等級。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在日常工作中已經(jīng)掌握被考核機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信息考核指標(biāo)情況的，可不再要求機(jī)動車維修企業(yè)報送此項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)材料。第八條 機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行計分制，考核總分為1000分，加分為100分。庫房內(nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。讓每一位職工在公司里、業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競爭力。以開展維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作為契機(jī)，督促企業(yè)對維修收費(fèi)進(jìn)行公示和備案，指導(dǎo)企業(yè)建立