【正文】 工負(fù)責(zé)。第一，袋裝茶葉，每個(gè)杯子配放一袋，并有適量的備用茶。會(huì)議廳入口大門開啟，客人集中進(jìn)入時(shí)注意分流指引客人進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。1服務(wù)人員要保持主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)同客人間溝通和交流，滿足客人需求。會(huì)場(chǎng)預(yù)定：1）、外場(chǎng)會(huì)議，與主辦方確認(rèn)會(huì)議規(guī)模（小中大型）、會(huì)議場(chǎng)地名稱、會(huì)議室房間、會(huì)議室面積、會(huì)議室臺(tái)型（包括U形、回形式、座談式、課桌式、圓桌式、劇院式、禮堂式）、會(huì)議容納人數(shù)（20600人不等），會(huì)議室是否配有固定（懸掛）投影儀、移動(dòng)（支架）投影儀。根據(jù)會(huì)議需要搭建地臺(tái)鋪紅地毯，安排燈光音響設(shè)備。設(shè)施設(shè)備的調(diào)試：1）、燈光：小型會(huì)議大堂簽到處、會(huì)場(chǎng)入口處通道、會(huì)議室的照明亮度、開關(guān)是否正常?？Х绕贩N預(yù)備即溶咖啡和粉磨咖啡。7）、會(huì)議攝影攝像安排8）、會(huì)議間歇茶點(diǎn)供應(yīng)會(huì)議進(jìn)程控制：頒獎(jiǎng)議程頒獎(jiǎng)前1）、落實(shí)主持人妝容服飾是否準(zhǔn)備好，主持人頒獎(jiǎng)串詞和上臺(tái)時(shí)間是否記熟。2）、宴席物資清點(diǎn)包括餐具、茶具、水果、酒水、香煙、小食是否備齊。送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。3）、會(huì)議和用餐均在同一場(chǎng)地時(shí)，利用客人休息時(shí)間及時(shí)翻臺(tái)。先到達(dá)的客人入座以后，提供茶水服務(wù)，會(huì)議人數(shù)到齊后，送上小毛巾。2）、會(huì)議主題橫幅、海報(bào)、X展架、會(huì)議背景板噴繪、舞臺(tái)地臺(tái)和地毯、主席臺(tái)、簽到處和通道引導(dǎo)指示牌、綠色植物、臺(tái)花、禮品是否制作出來(lái)時(shí)間和安裝完成情況。5）、臺(tái)形：根據(jù)客人需要按劇場(chǎng)式、課桌式或圓桌式擺放，鋪白色、紅色或綠色桌布及臺(tái)裙，課桌式臺(tái)形擺放茶具、礦泉水、紙、筆等。根據(jù)客人需要設(shè)固定字幕或游動(dòng)字幕。通知服務(wù)中心派人清掃會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)、桌椅歸位，撤下會(huì)議所用物品。（如：培訓(xùn)會(huì)議茶歇時(shí)進(jìn)場(chǎng)斟添茶水）服務(wù)人員根據(jù)客人指定茶歇時(shí)間提前燒煮茶和咖啡，擺放點(diǎn)心、水果等食品。1會(huì)議開始前三十分鐘需把會(huì)議室擺臺(tái)再次檢查一遍，包括開空調(diào)，開燈，檢查話筒，投影等，如有茶歇也須提前與供應(yīng)方核對(duì)。還要準(zhǔn)備適量備用杯。會(huì)議報(bào)到1:在酒店大堂設(shè)“報(bào)到處”、“收費(fèi)處”、“考察咨詢處”、“票務(wù)處”“簽到處”2:報(bào)到登記時(shí)，填寫姓名、單位、職務(wù)、身份證號(hào)碼、通訊地址、電話、收費(fèi)金額、入住金額、入住天數(shù)、房間號(hào)、考察線路等。會(huì)前準(zhǔn)備工作1:根據(jù)會(huì)務(wù)組要求，代表報(bào)到前兩天，會(huì)議室會(huì)場(chǎng)布置(會(huì)標(biāo)、廣告牌、燈光、音響、多媒體、投影儀、電源、桌椅、茶杯及服務(wù)員安排)按部落實(shí)到位。2:會(huì)議資料(主辦單位提供)3:領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿(主辦單位提供)4:《報(bào)到冊(cè)》、《會(huì)議指南》、《會(huì)議日程》、參會(huì)者到達(dá)消息。1其他。核對(duì)無(wú)誤，懸掛平整。會(huì)議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。雙方就服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)流程，計(jì)劃推薦，及 服務(wù)的價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入細(xì)致的探討，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。就代 表們返程的時(shí)間、車次、航班作一個(gè)初步的確定。會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。主席臺(tái)。接待室、燈光、音響（背景音樂：進(jìn)行曲）、室溫、屏蔽器、線路安全、會(huì)議材料等。5:項(xiàng)目執(zhí)行情況資料(主辦單位提供)6:展板所屬圖片(主辦單位提供)7:廣告牌設(shè)計(jì)稿 8:歡迎布標(biāo)、會(huì)議室布標(biāo) 9:會(huì)議禮品(按參會(huì)人數(shù)準(zhǔn)備)10:會(huì)議代表證設(shè)備及設(shè)施準(zhǔn)備、名牌(現(xiàn)代高檔會(huì)議室用桌面智能終端取代傳統(tǒng)名牌)、茶水桌椅是最基本的設(shè)備，可以根據(jù)會(huì)議的需要擺成圓桌型或報(bào)告型，如果參加會(huì)議的人數(shù)較多，一般應(yīng)采用報(bào)告型，不需要準(zhǔn)備座位牌，如果參加會(huì)議的人比較少，一般采用圓桌型，并且要制作座位牌，即名牌，讓與會(huì)人員方便就座。2:據(jù)酒店提供的房況表，報(bào)到前兩天與先到達(dá)的會(huì)務(wù)組人員協(xié)商確定會(huì)務(wù)組房間，選定領(lǐng)導(dǎo)、專家及主要代表入住的樓層、房間類型、房號(hào)、需要放置的水果種類及特殊安全保衛(wèi)工作。3:提醒代表貴重品免費(fèi)寄存總臺(tái)、保管好個(gè)人財(cái)物，耐心、細(xì)致地解說(shuō)會(huì)議報(bào)到須知及有關(guān)事宜，及時(shí)妥善處理好代表要求。第一，不用不保溫的暖水瓶。1每個(gè)會(huì)議開始前會(huì)議主管應(yīng)和會(huì)議主持人進(jìn)行一次整個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié)的梳理，包括所需設(shè)備核實(shí)及臺(tái)型的再次確認(rèn)。1根據(jù)會(huì)議進(jìn)程主動(dòng)提供話筒傳遞服務(wù)。將會(huì)議用具，設(shè)備整理好歸倉(cāng)，關(guān)閉空調(diào)，照明設(shè)施，電源設(shè)施，門窗鎖好，會(huì)議廳鑰匙交指定存放處。2）、會(huì)場(chǎng)大堂：設(shè)立會(huì)議簽到處，根據(jù)客人需要提供臺(tái)布、臺(tái)裙、工作椅、臺(tái)花、賜名片盒、禮品臺(tái)等物品。小型會(huì)議：50人以下1）、會(huì)場(chǎng)入口處：設(shè)立致歡迎詞的迎賓水牌。3）、會(huì)議茶歇物料準(zhǔn)備：咖啡、小食、水果、點(diǎn)心、礦泉水。4）、會(huì)議中通常每十五分為客人添加茶水、更換煙缸等，特殊情況可按客人要求服務(wù)。4）、根據(jù)客人需求和會(huì)議層次來(lái)安排領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)人員的后續(xù)活動(dòng)。宴會(huì)議程宴會(huì)前1）、落實(shí)舞臺(tái)搭建是否按設(shè)計(jì)圖稿效果安裝完成，酒席擺臺(tái)是否按領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓級(jí)別座次編排。6）、會(huì)議中間休息，要盡快整理會(huì)場(chǎng)，補(bǔ)充和更換各種用品。茶葉品種預(yù)備正常三種，另主辦方特定茶葉，領(lǐng)取時(shí)間和地點(diǎn)及聯(lián)系人。3）、綠植花卉：擺放于回形、U形中心處，以及會(huì)場(chǎng)四周，整齊對(duì)稱，無(wú)灰塵、無(wú)黃葉，根據(jù)客人需求和會(huì)議層次，回形中心處也可擺放鮮花。4）、主席臺(tái)：設(shè)背景幕（或背景板或LED屏），主席**擺放鮮花，頂額掛會(huì)議橫幅，根據(jù)會(huì)議需要設(shè)立式講臺(tái)或課桌式講臺(tái)，準(zhǔn)備有線麥克和無(wú)線麥克。2）、發(fā)送會(huì)議通知短信，安排酒店叫早服務(wù)。1會(huì)議期間服務(wù)人員站于會(huì)議廳門口主動(dòng)為進(jìn)出門客人拉/關(guān)大門。會(huì)議迎候服務(wù)（會(huì)議開始前30分鐘門口迎候）精神飽滿，微笑有禮在門口迎候客人，配合會(huì)務(wù)組人員的工作，請(qǐng)賓客簽到、發(fā)放資料、引領(lǐng)賓客就坐。第三，如果與會(huì)人數(shù)較多，或會(huì)場(chǎng)服務(wù)不方便，可適當(dāng)增加一些暖水瓶。并列《會(huì)議結(jié)算清