【正文】 售樓部內(nèi)部各種裝飾物品定期清理除塵，清理完畢后放回原位。確定第一接待人標(biāo)準(zhǔn)：查看客戶登記薄、第一次來訪時間、客戶基本資料、接待人姓名等；已成交客戶直系親屬分別由不同業(yè)務(wù)員接待，則先由業(yè)務(wù)員協(xié)商解決，如無法協(xié)商解決由經(jīng)理分配；界定不清（規(guī)定情況外的）的均按5：5分成；5：5分單后選定其中一人繼續(xù)跟蹤客戶（繼續(xù)售后服務(wù)或老客戶帶新客戶成交）；并且為終身客戶；分成不平均的情況下，指定分成比例高的一人跟蹤客戶，并且為終身客戶；五、公共客戶的管理：房交會或開盤期間的公共客戶：由經(jīng)理事先安排；離職人員的客戶分配：離職銷售人員的已成交客戶后續(xù)工作由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，再次到訪按接待順序接待，并視 為終身客戶。？便宜無好貨，好貨不便宜，無論從投資角度，還是從居住角度，要買就買最好的，與買車相比，購房的折舊少，升值潛力巨大，配套實施齊備，周圍環(huán)境佳，戶型設(shè)計優(yōu)，居住方便，房價的組成地價點的比重大越是好的房子，地價越貴升值的潛力與速度越大。？大型小區(qū)的開發(fā)商一般實力雄厚，信譽度高，值得依賴，并且大型小區(qū)的物業(yè)管理較好，周邊自然環(huán)境、人文環(huán)境都非常好，配套設(shè)施齊備，生活安全，舒適，戶型設(shè)計合理，物管會不斷有新東西推出，故選擇大型小區(qū)較好。？價格低，采光好，選擇的范圍大，陽光充足，較符合夜生活習(xí)慣的人，所以朝西主體好且干燥。市區(qū)郊區(qū)化是城市發(fā)展的趨勢，隨交通改善，郊區(qū)交通更方便。2不在現(xiàn)場銷售人員的老客戶來訪，或其客戶交定金，則由上一位接待完客戶的銷售人員義務(wù)接待；2銷售人員不準(zhǔn)私自給客戶價格，不得擅自和甲方溝通價格和其他關(guān)于房源內(nèi)容，違反者罰款50100元每次，連續(xù)3次者給與警告；銷售人員遇到問題需向和直系主管匯報，不得越級匯報工作問題。辦公室每天早上上班前清掃一次，保證地面干凈無污，垃圾桶日產(chǎn)日清、桌面干凈整潔。五）審查制度 1．考勤制度審查1）上下班請人代記錄，則代記錄及被記錄者各扣款20元； 2）員工上下班忘記記錄者每次扣款10元；3）員工上下班因遲到或早退而未真實填寫考勤表者，每次扣款30元； 4）員工因私事外出而在《外出登記表》上虛報公出者，扣50元；5）員工遲到30分鐘以內(nèi)（含30分鐘），每分鐘扣1元；3160分鐘，每分鐘扣2元；61分鐘以上，以調(diào)休或事假半天處理；6）員工每月累計遲到三次以上（不含三次），當(dāng)月所有遲到時間加倍處罰；7）早退當(dāng)天按曠工處理，未辦理任何請假手續(xù)而缺勤者按曠工處理，未按請假程序執(zhí)行的均以曠工處理，曠工按情節(jié)輕重扣罰三倍當(dāng)日的工資的總額。三）儀容著裝規(guī)范每位員工需著統(tǒng)一制服上崗，應(yīng)保持良好的精神面貌，著裝要整潔大方，必須佩帶統(tǒng)一掛牌或胸卡，女生必須涂口紅，化淡妝，用完餐后要及時補妝。請假與休息需提前向上級領(lǐng)導(dǎo)申請。嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部內(nèi)部區(qū)域吸煙。五、作息時間分早晚班，早班（上午08:30—12:00；下午：13:3018:00），晚班（上午10:3012:00；下午14:0020:30）。3．節(jié)假日及廣告日：視項目具體情況調(diào)整上下班時間及休息安排。四）業(yè)務(wù)規(guī)范1．所有案場工作人員必須嚴(yán)格遵守案場的各項管理制度，服從現(xiàn)場銷售經(jīng)理的統(tǒng)一管理，項目組各級人員應(yīng)在自身權(quán)限范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)工作，在工作中如有任何問題，不得私自處理，私自越級對接，必須逐級上報，實行統(tǒng)一的規(guī)范化操作流程；2．工作期間，保持各自崗位及桌面的整潔，與工作無關(guān)的雜物、水杯等一律不置于銷控柜臺上，保持良好坐姿，嚴(yán)禁伏桌休息、大聲喧嘩、爭吵打斗、嬉戲、抽煙、酗酒、賭博、打牌、下棋、吃零食、化妝、閑聊及不文明言談舉止等所有有損公司形象的行為發(fā)生； 3．所有工作人員應(yīng)有成本控制意識，不得隨意浪費任何宣傳資料和物品，不得有損害公司和開發(fā)商的整體利益之行為。工作時間08：00—18：00。如兩天內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)，則該客戶歸最后接待的銷售人員所有；老客戶曾來訪過但未做過登記，一律按新客戶處理（除客戶帶銷售人員名片來找之外）；1銷售人員的老客戶回訪不算接待順序，接待已成交或給客戶補定均不算接待順序，但老客戶來訪必須標(biāo)注來訪次數(shù)；1一切以客戶登記為準(zhǔn)，禁止其它銷售人員上前詢問客戶；1所有客戶以第一接待為主，并整理好存入自己的客戶跟蹤簿，每天由經(jīng)理簽字確認(rèn)客戶歸屬；1銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其它客戶；1銷售人員不得在客戶面前爭搶及爭辯客戶的權(quán)屬問題；1銷售人員不得在其他銷售人員接待客戶時主動插話或幫助介紹（除邀請外）；1每個銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成交易，其他銷售人員的老客戶來訪，銷售人員必須立刻與原銷售人員聯(lián)絡(luò)，了解情況后繼續(xù)幫助接待；1不得將不在場原銷售人員的老客戶占為已有或私自分單。？市中心地皮資源有限，升值潛力巨大，配套好，租金高，回報率高，從目前發(fā)展的角度而言投資風(fēng)險少。？房屋高檔，設(shè)計合理，配套面積多，配套設(shè)施全，得房率低代表配套齊全，隨生活提高，對房子配套要求越來越高。（，就算2000/平方米