【正文】 副院長李天柱、張金明為副組長，護理部、醫(yī)務科、相關職能人員及科室主任、護士長為成員的“創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院領導小組”，制定了詳細周密的“創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院活動方案”、考核細則和具體實施步驟：第一階段：4月啟動了第一批試點病房。院領導召集各相關職能部門進行討論，經過院級干預，加強各個部門之間的組織協(xié)調,尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入。并將適合我院 的管理模式帶回運用。護理部在培訓實施中，創(chuàng)新培訓的方式方法，深化護理人員“以病人為中心”的護理理念，注重人文精神和自身素養(yǎng)的提高，為優(yōu)質護理工作的開展保駕護航。在日常工作中，護理部指導科室實行彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作，兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤，從而充分調動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質量。形成有效的預警機制，確保了護理安全。繼內二科之后，全院優(yōu)質護理服務示范病房陸續(xù)實行了責任制整體護理服務模式，各科建立了責任護士“工作記錄本”，并隨身攜帶，使責任護士及時正確地記錄病情及護理措施，得到了護士、醫(yī)生和患者的肯定，現(xiàn)在患者問題能得到及時解答，基本體現(xiàn)了連續(xù)、全程的護理服務。2012年醫(yī)院全面增加護士福利，工資平均上漲x%，夜班費增加至x元，大大提高了護士的工作積極性，保證了夜班質量，合同護士每月交通補助x元，并且在住房分配等方面規(guī)定5年以上護士享有分配住房權利，真正做到了同工同酬，增加了她們的主人公責任感和歸屬感，為優(yōu)質護理服務活動起到了積極的作用。經統(tǒng)計，%。4月召開了全院護士大會，啟動“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”創(chuàng)建工作。規(guī)范警示標識。，整體提升護理操作水平和護理安全管理。（四）制定了《縣醫(yī)院醫(yī)院基礎護理管理制度》，強化訓練10項護理操作技能及護理理論考試，鞏固了廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。如食堂為患者準備膳食并送到病房；水電工定期到科室巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；供應室實行下收下送物品；病區(qū)內放置不銹鋼椅子；放置綠色植物等以美化病房環(huán)境，功能科、檢驗科、放射科實行24小時值班制；盡量將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質護理服務。的工作目標是：6月底全院開展優(yōu)質護理服務四個“示范病區(qū)”，保證達標二個以上“示范病區(qū)”。助護不得從事重癥監(jiān)護患者和新生兒的生活護理，不得從事護理技術工作。臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務內涵，將基礎護理與?？谱o理有機結合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關懷。醫(yī)院后勤、設備、藥劑等部門應團結協(xié)作。完善支持保障系統(tǒng)解決護士三班的中餐和晚餐，保障三班的連續(xù)性。原則是：根據(jù)護士工作量、質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評。落實護理管理職能根據(jù)《護士條例》和醫(yī)院的功能任務，建立完善的護理管理組織體系?？傊?，我們將不斷的改進護理行為，使之更加貼近患者，貼近社會，形成我院的長效機制，力爭今年底在全院范圍內推行優(yōu)質護理病房，真正做到讓患者滿意、社會滿意、黨和政府滿意。在走廊處放置“小心滑倒”等警示牌，根據(jù)不同科室的需求，制作了各種溫馨提示卡：如抽血卡，發(fā)藥卡等。（二）組織全院護士長學習衛(wèi)生部下發(fā)的《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、省衛(wèi)生廳制定的《“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案》、《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》等文件，領會精神實質并將資料下發(fā)到全院各科室組織護士共同學習。五、取得的成效通過半年多以來優(yōu)質護理服務示范工程的開展，護士與患者溝通時間明顯增多，患者對護理工作滿意度得到了極大提高。實行了彈性排班，靈活合理配備護理人員，做到無縫隙護理，堅決杜絕治療與護理相分離的現(xiàn)象，真正落實對病人的全方位整體護理。第二階段：510月為試點病房創(chuàng)建實施階段。形成有效的預警機制，確保了護理安全。選派護士長和護理骨干參加優(yōu)質護理服務培訓，并在醫(yī)院舉辦優(yōu)質護理服務培訓班。優(yōu)化環(huán)境 提升護理服務品質為滿足優(yōu)質護理服務的需要，醫(yī)院對病房環(huán)境進行了改建，裝修了急診科、婦產科、外四科，增加了單人間及雙人間的病房數(shù)量，裝飾裝修更加接近家庭化，在日常工作中，護理部及時與各科護士長、后勤人員協(xié)商病床物品更換及清洗問題，修訂洗衣房物品交換單，實行洗衣房物品交接登記管理制度，協(xié)助總務科給各臨床科室更換舊褥子100余條，增補夏涼被近百條，給患者提供舒適、整潔的住院環(huán)境，得到了患者一致好評。經統(tǒng)計，%。立章建制保障護理質量安全安全有序的護理工作基于各項規(guī)章制度的完善和保障，護理部結合省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的文件精神，先后制定了“xx省友誼醫(yī)院20xx年推進優(yōu)質護理服務活動方案”和“xx省友誼醫(yī)院20xx年優(yōu)質護理考評標準”，并在完善和修訂了《xx省友誼醫(yī)院護理人員績效考核方案》、《xx省友誼醫(yī)院護理人力資源調配方案》，督促臨床科室制定和完善護理人力資源調配方案和績效考核方案，并指導實施，績效考核側重護理工作數(shù)量、質量、技術難度、患者滿意度等內容。第三篇：縣醫(yī)院優(yōu)質護理服務活動總結材料縣醫(yī)院優(yōu)質護理服務活動總結材料縣醫(yī)院優(yōu)質護理服務活動總結材料 根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳《關于加強醫(yī)院臨床護理及深化“優(yōu)質護理服務示范工程”活動有關工作的通知》文件精神，我院按照省市衛(wèi)生主管部門的安排部署，有力、有序、有效地堆進了“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”創(chuàng)建活動，現(xiàn)將活動開展情況總結如下：一、健全組織機構，制定活動方案，推進“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”創(chuàng)建活動順利開展?！笆痉豆こ獭被顒邮且⒑屯晟普w護理責任包干的模式，護士護理患者實行責任制包干，以確保責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。內科因臥床病人較多、基礎護理工作難度和工作量大的特點，及時調整各班職責，同時優(yōu)化輸液流程、口服藥發(fā)放流程，體現(xiàn)科學有效管理。二、加強宣傳，學習標準，建立健全規(guī)章制度，扎實開展基礎護理工作。設計各?？茣鴮懕砀?，使?？朴涗浉呌谕晟?。六、存在問題，轉變服務理念，把“急病人之所急，想病人之所想”真正貫穿到整個醫(yī)療服務過程中。12月份，擬訂的優(yōu)質護理服務示范工作計劃。每病區(qū)分二組，每組每班二名護理人員，其中一名為相對高年資，另一