【正文】 投訴電話，受理和查處對效能建設的投訴。具體表現(xiàn)在：個別部門紀律渙散、管理松懈、服務群眾便利客商的意識不強，效能不高。堅持重點突破、整體推進，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主攻方向，點面結合推動全局。要對關系投資環(huán)境和社會穩(wěn)定的案件，及時查處盡快辦結。對不愿干、不會干、干不了、推拖應付工作的堅決處理。效能建設領導小組要加強對效能建設中領導關注、群眾關心、反映強烈問題的督查，加大對投訴案件的查處力度。建立公示制度，擴大群眾對機關工作的知情權，不斷增加工作透明度。為群眾提供高效便捷的服務，為投資者提供優(yōu)良的政務環(huán)境，促進全區(qū)經濟社會又好又快的發(fā)展。（5）要有好的工作作風。從而使大家真正做到心往一處想、勁往一處使、話往一處說、事往一處做，同心同德，形成合力，完成各項工作任務。建立公示制度，擴大群眾對機關工作的知情權，不斷增加工作透明度。領導小組下設由委辦公室、機關黨委和監(jiān)察室同志為成員的辦公室，根據(jù)市政府下發(fā)的政府工作規(guī)則和提高行政效能的具體要求，結合我委工作的實際，采取定期檢查和不定期抽查相結合、明查與暗訪相結合的辦法，對機關人員工作紀律、工作作風、服務態(tài)度、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制及效能建設等有關制度的貫徹執(zhí)行情況進行檢查，突出職責履行情況，并將檢查、考核的結果記入年終考評的內容。但限于條線和職能的差異較大，專業(yè)性也較強的特點，各處室對其他處室的具體工作要求難于全面、深入的了解，偶爾也還存在信息溝通不夠、運轉協(xié)調不暢的情況?！皟芍v”，即大事講原則，小事講風格。（4）、嚴明工作紀律。領導小組下設由委辦公室、機關黨委和監(jiān)察室同志為成員的辦公室，根據(jù)市政府下發(fā)的政府工作規(guī)則和提高行政效能的具體要求，結合我委工作的實際，采取定期檢查和不定期抽查相結合、明查與暗訪相結合的辦法，對機關人員工作紀律、工作作風、服務態(tài)度、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制及效能建設等有關制度的貫徹執(zhí)行情況進行檢查，突出職責履行情況，并將檢查、考核的結果記入年終考評的內容。但限于條線和職能的差異較大，專業(yè)性也較強的特點，各處室對其他處室的具體工作要求難于全面、深入的了解，偶爾也還存在信息溝通不夠、運轉協(xié)調不暢的情況。全面推行限時辦結制，嚴格實行服務承諾制，明確各項工作的目標、時限、責任、質量等標準和要求，把效能建設貫穿于部門工作的每一個部位和環(huán)節(jié)，真正使機關效能建設制度化、規(guī)范化。全面加強部門領導和干部職工的政策理論、法律法規(guī)、現(xiàn)代科技、業(yè)務知識等方面的教育培訓，提高干部職工的政策理論水平和業(yè)務工作能力，鼓勵干部通過多種途徑加強素質培訓，提高工作水平。提高審批時效，對不按規(guī)定程序和時間辦理審批事項的，嚴肅追究相關人員的責任。這些現(xiàn)象的存在勢必會損害黨工委、管委會的形象，勢必會影響開發(fā)區(qū)的發(fā)展環(huán)境。各部門、各單位和干部職工一定要充分認識加強機關效能建設的重要性，切實增強責任感和緊迫感，強化措施，進一步加強機關效能建設。建立重大項目跟蹤服務機制，對重點項目、外來投資項目和招商引資項目設立“綠色通道”，指定責任單位專人負責，實行優(yōu)先辦理，跟蹤服務。要通過獎勤罰懶、選賢任能及培訓考核等形式加強干部隊伍建設。(七)加大監(jiān)督力度，確保機關效能建設取得實效在開發(fā)區(qū)開展機關效能建設問卷調查。三、抓住關鍵環(huán)節(jié)，全面推進和落實整改舉措堅持圍繞中心、服務大局，針對行政效能建設方面存在的問題，我委從關鍵環(huán)節(jié)抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強機關效能建設，營造我市良好經濟發(fā)展軟環(huán)境：（一）加強思想教育，轉變作風以創(chuàng)優(yōu)質服務為主題，以創(chuàng)市級文明單位和契機，大力提倡立說立行、雷厲風行、敢于負責的作風，在全委組織開展“抓效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題教育，進一步深入學習“三個代表”重要思想，大力開展人生觀、價值觀、宗旨觀、政績觀、發(fā)展觀教育，引導全委機關干部牢固樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務的質量和水平，為港城的快速發(fā)展和崛起，創(chuàng)新工作思路和工作方法，為基層、為群眾謹慎用權、公正用權、廉潔用權。隨時組織學習其他單位效能建設方面取得的成績和經驗，收集社會各界對我委工作的新要求，及時查找工作不足，補充新的內容，并根據(jù)不同時期、不同階段的新情況，不斷賦予新的內容，設計新的載體，務求新的成效，努力營造良好經濟發(fā)展軟環(huán)境，為我市的快速發(fā)展做出新貢獻。要求別人做到的，自己首先要切實做到。在大是大非的問題上立場要堅定，旗幟要鮮明，絕不能含糊；在小事上要多謙讓，多顧全他人。三、抓住關鍵環(huán)節(jié)，全面推進和落實整改舉措堅持圍繞中心、服務大局，針對行政效能建設方面存在的問題，我委從關鍵環(huán)節(jié)抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強機關效能建設，營造我市良好經濟發(fā)展軟環(huán)境：（一）加強思想教育，轉變作風以創(chuàng)優(yōu)質服務為主題，以創(chuàng)市級文明單位和契機，大力提倡立說立行、雷厲風行、敢于負責的作風，在全委組織開展“抓效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題教育，進一步深入學習“三個代表”重要思想，大力開展人生觀、價值觀、宗旨觀、政績觀、發(fā)展觀教育，引導全委機關干部牢固樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務的質量和水平，為港城的快速發(fā)展和崛起，創(chuàng)新工作思路和工作方法，為基層、為群眾謹慎用權、公正用權、廉潔用權。隨時組織學習其他單位效能建設方面取得的成績和經驗，收集社會各界對我委工作的新要求，及時查找工作不足，補充新的內容，并根據(jù)不同時期、不同階段的新情況，不斷賦予新的內容，設計新的載體，務求新的成效，努力營造良好經濟發(fā)展軟環(huán)境，為我市的快速發(fā)展做出新貢獻。認真貫徹《行政許可法》，繼續(xù)深化行政審批改革，切實解決重審批（管理）、輕服務的問題，建立科學合理的審批管理機制、規(guī)范高效的審批運行機制和嚴密完善的審批監(jiān)督制約機制?！拔宀弧保床徊?，不無故猜測他人；不疑，不亂懷疑他人；不聽，不聽信小人挑撥；不信，不聽信謠言，不聽信小道消息和馬路消息。要從小事情上抓落實，如要遵守工作作息時間制度，不