【正文】 投訴電話，受理和查處對(duì)效能建設(shè)的投訴。具體表現(xiàn)在：個(gè)別部門(mén)紀(jì)律渙散、管理松懈、服務(wù)群眾便利客商的意識(shí)不強(qiáng)，效能不高。堅(jiān)持重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主攻方向，點(diǎn)面結(jié)合推動(dòng)全局。要對(duì)關(guān)系投資環(huán)境和社會(huì)穩(wěn)定的案件，及時(shí)查處盡快辦結(jié)。對(duì)不愿干、不會(huì)干、干不了、推拖應(yīng)付工作的堅(jiān)決處理。效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)效能建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈問(wèn)題的督查，加大對(duì)投訴案件的查處力度。建立公示制度，擴(kuò)大群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的知情權(quán)，不斷增加工作透明度。為群眾提供高效便捷的服務(wù)，為投資者提供優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展。（5）要有好的工作作風(fēng)。從而使大家真正做到心往一處想、勁往一處使、話往一處說(shuō)、事往一處做，同心同德，形成合力，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。建立公示制度，擴(kuò)大群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的知情權(quán)，不斷增加工作透明度。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)由委辦公室、機(jī)關(guān)黨委和監(jiān)察室同志為成員的辦公室，根據(jù)市政府下發(fā)的政府工作規(guī)則和提高行政效能的具體要求，結(jié)合我委工作的實(shí)際，采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的辦法，對(duì)機(jī)關(guān)人員工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制及效能建設(shè)等有關(guān)制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，突出職責(zé)履行情況，并將檢查、考核的結(jié)果記入年終考評(píng)的內(nèi)容。但限于條線和職能的差異較大，專業(yè)性也較強(qiáng)的特點(diǎn)，各處室對(duì)其他處室的具體工作要求難于全面、深入的了解，偶爾也還存在信息溝通不夠、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)不暢的情況。“兩講”，即大事講原則，小事講風(fēng)格。（4）、嚴(yán)明工作紀(jì)律。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)由委辦公室、機(jī)關(guān)黨委和監(jiān)察室同志為成員的辦公室，根據(jù)市政府下發(fā)的政府工作規(guī)則和提高行政效能的具體要求，結(jié)合我委工作的實(shí)際，采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的辦法，對(duì)機(jī)關(guān)人員工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制及效能建設(shè)等有關(guān)制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，突出職責(zé)履行情況，并將檢查、考核的結(jié)果記入年終考評(píng)的內(nèi)容。但限于條線和職能的差異較大，專業(yè)性也較強(qiáng)的特點(diǎn)，各處室對(duì)其他處室的具體工作要求難于全面、深入的了解，偶爾也還存在信息溝通不夠、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)不暢的情況。全面推行限時(shí)辦結(jié)制，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)承諾制，明確各項(xiàng)工作的目標(biāo)、時(shí)限、責(zé)任、質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)和要求，把效能建設(shè)貫穿于部門(mén)工作的每一個(gè)部位和環(huán)節(jié)，真正使機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度化、規(guī)范化。全面加強(qiáng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的政策理論、法律法規(guī)、現(xiàn)代科技、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的教育培訓(xùn)，提高干部職工的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，鼓勵(lì)干部通過(guò)多種途徑加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，提高工作水平。提高審批時(shí)效，對(duì)不按規(guī)定程序和時(shí)間辦理審批事項(xiàng)的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。這些現(xiàn)象的存在勢(shì)必會(huì)損害黨工委、管委會(huì)的形象，勢(shì)必會(huì)影響開(kāi)發(fā)區(qū)的發(fā)展環(huán)境。各部門(mén)、各單位和干部職工一定要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，強(qiáng)化措施，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。建立重大項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、外來(lái)投資項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目設(shè)立“綠色通道”，指定責(zé)任單位專人負(fù)責(zé)，實(shí)行優(yōu)先辦理，跟蹤服務(wù)。要通過(guò)獎(jiǎng)勤罰懶、選賢任能及培訓(xùn)考核等形式加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。(七)加大監(jiān)督力度，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效在開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)問(wèn)卷調(diào)查。三、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面推進(jìn)和落實(shí)整改舉措堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，針對(duì)行政效能建設(shè)方面存在的問(wèn)題，我委從關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營(yíng)造我市良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境：（一）加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變作風(fēng)以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，以創(chuàng)市級(jí)文明單位和契機(jī)，大力提倡立說(shuō)立行、雷厲風(fēng)行、敢于負(fù)責(zé)的作風(fēng)，在全委組織開(kāi)展“抓效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題教育，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，大力開(kāi)展人生觀、價(jià)值觀、宗旨觀、政績(jī)觀、發(fā)展觀教育，引導(dǎo)全委機(jī)關(guān)干部牢固樹(shù)立人民利益至上的理念，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平，為港城的快速發(fā)展和崛起，創(chuàng)新工作思路和工作方法，為基層、為群眾謹(jǐn)慎用權(quán)、公正用權(quán)、廉潔用權(quán)。隨時(shí)組織學(xué)習(xí)其他單位效能建設(shè)方面取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，收集社會(huì)各界對(duì)我委工作的新要求，及時(shí)查找工作不足，補(bǔ)充新的內(nèi)容，并根據(jù)不同時(shí)期、不同階段的新情況，不斷賦予新的內(nèi)容，設(shè)計(jì)新的載體，務(wù)求新的成效，努力營(yíng)造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，為我市的快速發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。要求別人做到的，自己首先要切實(shí)做到。在大是大非的問(wèn)題上立場(chǎng)要堅(jiān)定，旗幟要鮮明，絕不能含糊；在小事上要多謙讓，多顧全他人。三、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面推進(jìn)和落實(shí)整改舉措堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，針對(duì)行政效能建設(shè)方面存在的問(wèn)題，我委從關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營(yíng)造我市良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境：（一）加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變作風(fēng)以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，以創(chuàng)市級(jí)文明單位和契機(jī)，大力提倡立說(shuō)立行、雷厲風(fēng)行、敢于負(fù)責(zé)的作風(fēng)，在全委組織開(kāi)展“抓效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題教育，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，大力開(kāi)展人生觀、價(jià)值觀、宗旨觀、政績(jī)觀、發(fā)展觀教育，引導(dǎo)全委機(jī)關(guān)干部牢固樹(shù)立人民利益至上的理念，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平，為港城的快速發(fā)展和崛起，創(chuàng)新工作思路和工作方法，為基層、為群眾謹(jǐn)慎用權(quán)、公正用權(quán)、廉潔用權(quán)。隨時(shí)組織學(xué)習(xí)其他單位效能建設(shè)方面取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，收集社會(huì)各界對(duì)我委工作的新要求，及時(shí)查找工作不足，補(bǔ)充新的內(nèi)容，并根據(jù)不同時(shí)期、不同階段的新情況，不斷賦予新的內(nèi)容，設(shè)計(jì)新的載體，務(wù)求新的成效，努力營(yíng)造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，為我市的快速發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。認(rèn)真貫徹《行政許可法》，繼續(xù)深化行政審批改革，切實(shí)解決重審批（管理）、輕服務(wù)的問(wèn)題，建立科學(xué)合理的審批管理機(jī)制、規(guī)范高效的審批運(yùn)行機(jī)制和嚴(yán)密完善的審批監(jiān)督制約機(jī)制?！拔宀弧保床徊?，不無(wú)故猜測(cè)他人；不疑，不亂懷疑他人；不聽(tīng)，不聽(tīng)信小人挑撥；不信，不聽(tīng)信謠言，不聽(tīng)信小道消息和馬路消息。要從小事情上抓落實(shí)，如要遵守工作作息時(shí)間制度，不