【正文】 廣闊的平臺，也為自身提供了大有作為的舞臺?？梢哉f，汽車保險業(yè)務的效益已成為財產(chǎn)保險公司效益的“晴雨表”。一年來，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在在座諸位的支持幫助下，我和承保中心伙伴們一道，擺正位置，轉(zhuǎn)變觀念，認真履行職責，堅持依法合規(guī)，效益為先，從前端入口夯實管理基礎，把控承保風險，提高運營質(zhì)效，為公司業(yè)務發(fā)展做好后援保障?；赝寺剩?11月份各險種回退率全部達標。在工作方式和方法上，合理配置核保資源，使用遠程技術(shù)，實現(xiàn)7*24小時全天候動態(tài)核保。我部積極調(diào)研市場同業(yè)費率，查閱大量歷年保單，并對目前運營狀況進行總結(jié)分析，自主編寫自核規(guī)則并上線測試,于今年8月成功運行。在承保管理和系統(tǒng)運用上有所創(chuàng)新，推動業(yè)務發(fā)展。水善利萬物而不爭。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在20xx年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。保險公司述職報告范文篇二一年來，大地保險河東公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。經(jīng)過不懈努力，滿期賠付率為。在一年多的工作實踐里，無論是承辦各種大型會議、實施職場改造項目，還是安排各項接待任務，都要求辦公室人員盡可能多的參與，了解各項工作的主要內(nèi)容和要點，做到全盤掌握辦公室工作節(jié)奏和工作重點，使大家配合更加默契，工作銜接更為緊密，工作安排更加有序。（五）統(tǒng)籌兼顧，日常管理取得新成效在分公司總經(jīng)理室大力改進工作作風的要求下，分公司辦公室從自身做起，在日常工作中要求“立即辦，馬上辦”，不拖延，不敷衍，不扯皮，工作效率得到了極大的改善。20xx年人力資源部工作主要思路：定職責，明分工；防風險，守合規(guī)；細考核，明獎懲；建體系，強保障主要工作舉措：著力完善人力資源管理基礎，建立任職資格體系和崗位價值體系；著力開拓人力資源信息化建設，實現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)動態(tài)統(tǒng)計分析；著力創(chuàng)新績效考核體制，與總公司339戰(zhàn)略規(guī)劃接軌；著力加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，實施績效考核與培訓效果掛鉤，提升員工的品德修養(yǎng)和工作技能；著力構(gòu)建科學管控、公開透明、流程完備的人力資源管理體系，助力公司業(yè)務發(fā)展?！按蚣俜莉_”是我們客服工作永恒不變的主題，工作中，一名優(yōu)秀的查勘員也應是一名優(yōu)秀的偵查員。（二）順利完成了漢西林業(yè)局的森林保險的簽單工作，率先完成了農(nóng)戶自交部分保費的清收工作。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展，城關(guān)地區(qū)現(xiàn)有6家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務的保險公司，與我人保財險公司展開了財險業(yè)務，激烈地競爭，形成了強烈的競爭壓力，在這種情況下，我提出了：保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務水平、賽業(yè)務能力、賽奉獻與付出的辦法和措施。一要繼續(xù)加強機動車險業(yè)務力度，盡量保全保足，特別是存續(xù)業(yè)務上下大力，鞏固原有陳地，在鞏固的基礎上，不斷拓展，要在機動車險上有一個新的突破；二要結(jié)合是林業(yè)大縣，近年來，木材加工業(yè)發(fā)展迅速，僅城關(guān)地區(qū)成規(guī)模的木材加企業(yè)就20多家，同時，林農(nóng)對森林資源的保護意識更進一步增強的實際情況，要在企業(yè)險等非車險上狠下功夫，使非車險上有一個新的突破；三要“抓大不放小”，繼續(xù)加強責任意外險／健康險的業(yè)務開展。對此今年以來加大了企財險業(yè)務力度，不斷深入到企業(yè)中展業(yè)，使該險種保費收入較去年有了一定的增長。二是我雖保險公司年終述職報告4時光如同白駒過隙，彈指之間，又來到了一年一度的述職時刻。當然，更要感恩總經(jīng)理的包容和理解，為有些任性、倔強的39。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系，為機構(gòu)提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境；另一方面我們充分利用各類會議、培訓對機構(gòu)進行面對面宣導，消除發(fā)展顧慮，堅定發(fā)展信心。二是認真對待每個基層公司的訴求。三、以真誠之心對待身邊同事我在分公司先后供職的兩個部門，部門同事都很年輕，充滿活力。還好，傳統(tǒng)文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦，放大了人生格局，發(fā)現(xiàn)了真善美，懂得了感恩，學會了釋然，開闊了胸懷，啟迪了智慧，為心靈找到了久違的歸宿。對大病保險業(yè)務來說，我是個新手。年初，公司農(nóng)險業(yè)務受到各類檢查的影響，業(yè)務發(fā)展乏力。無論自己身處分公司機關(guān)管理部門，還是走進一線機構(gòu)，正是對公司的那份責任和忠誠鞭策著自己不輟前行。要求全黨繼續(xù)保持“兩個務必”，倡導八個方面的良好風氣，特別是在召開的十一屆全國人大一次會議上，又明確要求，新一屆國家機關(guān)工作人員始終保持謙虛謹慎，艱苦奮斗的作風，自覺樹立社會主義榮辱觀。一年來公司加強宣傳力度，不斷提高服務質(zhì)量，積極拓展、拓寬保險市場，特別是車險市場，在激烈的競爭站穩(wěn)了腳跟。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面？這也是我經(jīng)?？紤]的問題。1－10月綜合成本率為％，比上年同期綜合成本率下降個百分點。透過上訴活動的開展，中支的運營線的基礎管理進一步得到了加強，各項數(shù)據(jù)指標得到了大幅度的提高，使承保、客服工作邁上了新臺階；在20xx年上半年理賠數(shù)據(jù)考核中，中支榮獲全省第一名，良好的售后服務得到了社會的高度認可，助推了各項業(yè)務活動的開展。工作中，始終把強化業(yè)務素質(zhì)作為工作的一個組成部分，狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項業(yè)務學習，鼓勵從業(yè)人員參加各項專業(yè)資格認證考試，使各層級的工作人員的業(yè)務素質(zhì)得到了大幅度的提高。還需要進一步加強政治業(yè)務學習，不斷的總結(jié)和提升自我。全省總經(jīng)理辦公會逐月召開，十周年慶典隆重舉行，大講堂異彩紛呈，還有即將召開的.“開門紅暨迎新聯(lián)歡會”，都對辦會水平提出了更高的要求。辦公室的工作特點要求我們在處理日常事務時，必須常懷謹慎之心，保持“謙虛、主動、熱情”的工作作風和服務意識，認真細致的對待每個細節(jié)，把簡單的事情做熟練，讓瑣碎的事情成系統(tǒng)，從繁重的工作中找重點。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。一是感恩所有的人，包括關(guān)心幫助自己的人，傷害過自己的人，懂得感恩才知道滿足，懂得感恩才知道回報，懂得感恩才明白什么是幸福。二、重自省、查不足一年來，雖然取得了一些成績，但離領(lǐng)導和同事們的＇期望還有很大的差距：在過去的一年里，盡管承保工作順利平穩(wěn)開展，但反思自省，還有存在很多不足：從主觀來看，理論學習不夠，服務意識和業(yè)務水平有待進一步提高，溝通和處理問題的能力還需要進一步加強。二是全方位提升承保服務自動化水平。嚴格執(zhí)行總公司高虧團單業(yè)務，四清業(yè)務核保政策，嚴把病從口入關(guān)。通過有效地組織和不懈地努力，今年，分公司各項承保KPI指標均處于全國系統(tǒng)先進行列：核保周期，111月份全險種核保周期全部達標。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅守本崗位，努力提高自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變工作方法，加強業(yè)務知識水平的學習，堅持多學習，多思考，發(fā)揚優(yōu)點，嚴于律己，團結(jié)各位同事，揚長避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負領(lǐng)導的期望和同事的信任。從我國情況來看，隨著積極的財政政策的實施，道路交通建設的投入越來越多，汽車保有量逐年遞增。七、下一步工作思路一年來，在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實踐水平有待于進一步提高。個人方面：本人堅持做到嚴于律己，規(guī)范行為。經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。七、下一步的打算和努力方向業(yè)務方面，我們必須要痛定思痛，認真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為XX年的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務。新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已。俗話說： 喊破嗓子，不如做出樣子，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。一、深化思想認識，明確職責定位。二、努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平。在機關(guān)時，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。就我個人的業(yè)務來說，今年完共成保費 萬，有效增員 人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平。學習是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。二、業(yè)務管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，采取切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導班子團結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。我和大家一樣，要不斷提升學習力，增強執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力，堅持不懈地提高自己的綜合實力。四、所取得的成績在公司擔任理賠中心核價崗這一年來，我不斷努力學習業(yè)務知識，自身管理水平和經(jīng)驗得到了很大的提高，積極做好科學合理的計劃，同時及時完成整理客戶不同險種的資料，并按要求開展了各項分析工作。與之同時，我個人的工作經(jīng)驗、業(yè)務能力也得到了豐富和鍛煉，從而也更加認識到了自身存在的不足和努力方向。其中：%。逐月開展規(guī)則平臺清理和新系統(tǒng)升級驗證，承保操作流程更加快捷。11月份，總公司以我公司自核規(guī)則為藍本，向全國進行推廣。在承保流程專業(yè)化和標準化建設上有所突破，力爭運營升級。向水一樣，低下來，向水一樣包容和接納，不斷充實、不斷學習。最后是20xx年的銷案工作的做的好。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。成為公司發(fā)展的重要保證。同時，在辦公室日常工作安排上，將辦公室宣傳文秘、檔案文書、固定資產(chǎn)、后勤接待、物業(yè)管理幾大職能合理分工，實施AB崗交叉管理，確保工作正常運轉(zhuǎn)。在公文批轉(zhuǎn)辦理方面，全年共收到、處理各種文件余件，核校、下發(fā)各種文件余件，保證了文件傳閱的及時、準確；在信息宣傳工作方面，分公司內(nèi)網(wǎng)共發(fā)布信息稿篇，其中上報總公司并被采納篇，采納率%以上，部分稿件也在新浪網(wǎng)、騰訊大豫網(wǎng)和中國日報網(wǎng)頻道發(fā)表或報道；在會議管理方面，承辦各種大型會議及活動十余次；在對外接待方面，全年共接待上級視察、監(jiān)管檢查、外部調(diào)研余次。尊敬的領(lǐng)導，各位同事，舊歲已展千重錦，新年再進百尺桿。在報案號：13615008332146150041991兩案中，被保險人伙同修理廠以及交警隊裝舊件、造事故、擺現(xiàn)場，被我司成功查獲，追回賠款4萬多元、立案環(huán)節(jié)銷案3萬多元，為公司成功減損8萬余元，有效地維護了公司利益。（三）農(nóng)房保險的拓展工作取得了較好的進展，20xx年有望進入，預計能增收保費60萬元左右。我想只有這樣，才能從自己的保險企業(yè)中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業(yè)務，才能在保險競爭中屹立不倒。四是在制定業(yè)務發(fā)展計劃的同時，以提高服務質(zhì)量、經(jīng)濟效益和經(jīng)營管理作為工作的切入點和突破口；五是將上的實際完成情況和本要達到的預期目標通報給全體員工，使人人心里有本帳、變壓力為動力、千方百計，竭盡全力完成預定的目標；六是在州公司的年計劃下達后，及時調(diào)整業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，吸取過去一些成功的經(jīng)驗和做法，采取有效措施來努力完成州公司下達的計劃和考核指標。在加強企財險的同時，對一些分散性險種也做了一定的工作。每年站到這個講臺上，內(nèi)心都是思緒萬千，百感交集。我提供了充分的施展空間。針對重點機構(gòu)，總和我還分頭下基層進行實地督導幫扶，主動與當?shù)匦竽敛块T進行對接，引導機構(gòu)走上正確的發(fā)展道路。非車險部每天都要處理大量來自基層的業(yè)務審批，也有大量的對上對下溝通工作。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰(zhàn)，我很珍惜這份緣分。之前的我，時常因為生活、工作、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁、焦慮，幸福感缺失。由于部門人員少，正常上班時間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時間開展投標文件制作。對農(nóng)險工作來說，發(fā)展永遠是主旋律。一路走來，變化的只有身形和閱歷，不變的是對公司的那份感恩和忠誠。加強黨風廉政建設是我們黨始終立于不敗之地，社會主義江山永不變色的重要保證，是貫穿于黨的建設和改革開放全過程的重大歷史課題。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司資歷、人才、資金雄厚，在人民群眾中享有較高的信譽。（三）以人為本，培育和建設優(yōu)秀的保險職工隊伍為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。1－10月支付賠款萬元，綜合賠付率為％，比上年綜合賠付率下降個百分點。（六）開展崗位技能大練兵、大比武活動為提高理賠人員素質(zhì)，檢視理賠工作人員的各項技能，培育工作人員與客戶溝通交流的能力，中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵、大比武活動，對轄區(qū)11名理賠工作人員就保險理論、現(xiàn)場查勘定損、人傷查勘實務等工作項進行了大比武活動、營造了比、學、趕、幫、超的學習氛圍，取得了一定的成效，提高了從業(yè)人員的學習力，加強了理賠隊伍建設。（一）狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項業(yè)務學習，鼓勵從業(yè)人員參加各項專業(yè)資格認證考試。二、工作中的不足之處一年來雖然取得了一些成績，但我清醒的認識到，自己還有很多不足之處，離領(lǐng)導和大家的期望還有很大差距，需要在下一步的工作中不斷改進，主要表現(xiàn)在：管理工作不夠精細，監(jiān)督檢查的力度不夠