【正文】 人體的智力資源，指人類進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)，推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的勞動者的各種技能。兩個素不相識的人第一次相見，各自所形成的印象叫第一印象（2）刻板印象。（簡答）（1）收集分析有關(guān)信息資料（2）預(yù)測人力資源需求（3）預(yù)測人力資源供給（4）確定人員凈需求（5）確定人力資源規(guī)劃的目標(biāo)（6）人力資源方案的制定（7）對人力資源計劃的審核與評估（1）上級評估法（2）經(jīng)驗法（3）替換單法（4）德爾菲法（5）回歸分析法人力資源信息系統(tǒng)（Human Resource Information System，HRIS）是獲得利用人力資源決策所需相關(guān)和及時信息所有組織的方法，它往往通過利用計算機(jī)或其他先進(jìn)技術(shù)來促進(jìn)決策過程。它是對員工的工作行為與工作結(jié)果全面的、系統(tǒng)的、科學(xué)的進(jìn)行考察、分析、評估與傳遞的過程（1）面向素質(zhì)技能的考核（2）面向工作結(jié)果的考核（3）面向行動表現(xiàn)的考核（簡答）（1）“能力開發(fā)法取向型”取代“積分查核型”（2）“雙線溝通”取代“主管中心型”（3）“工作績效基準(zhǔn)”取代“綜合抽象基準(zhǔn)”（4）“重視軟體型”取代“硬體中心型”（5）“多面評價”取代“縱向評價”(Key performance index,KPI)（名詞解釋）指確定那些足以反映考核對象的本質(zhì)特征和行為。為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。包括：預(yù)測效度；內(nèi)容效度；同側(cè)效度 11人員配置的原理:要素有用原理。B資料來源廣泛；缺點：A調(diào)查結(jié)果間接取得 B問卷設(shè)計、分析難度大注意問題：問題不會產(chǎn)生歧義；語言簡潔；盡量采用匿名方式；多采用客觀問題方式；主管問題要留有足夠空間 10/、培訓(xùn)需求分析模型：循環(huán)評估模型；全面性任務(wù)分析模型；績效差距分析模型；前瞻性培訓(xùn)需求分析模型；1注意事項：了解受訓(xùn)員工現(xiàn)狀；尋找受訓(xùn)員工存在的問題；在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望達(dá)到的培訓(xùn)效果；調(diào)查資料收集到以后，要仔細(xì)分析資料，從中找出培訓(xùn)需求。4績效總結(jié)面談：在績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果反饋給員工本人，以及為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，：1績效計劃面談：：1目標(biāo)比較法：是將考評發(fā)不必要的沖突：企業(yè)應(yīng)建立員工申訴的子系統(tǒng)。通過激勵機(jī)制的確立，使企業(yè)與員工經(jīng)濟(jì)利益而精；界限清晰便于測量；綜合性強(qiáng)；可對比性有機(jī)結(jié)合，結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求11．測評誤差的調(diào)整，重點是系統(tǒng)誤差，其企業(yè)與員工共同發(fā)展。2工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂。功能不同：協(xié)商訂立據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合用人單位的實際，在本單位實施的，為協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，并使之穩(wěn)定運(yùn)行，合理組織勞動，進(jìn)行勞動管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱。3誠實守信，公平合作。第四篇：人力資源管理總結(jié)人力資源管理總結(jié)人力資源管理總結(jié)篇一近三年，南通一中以強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，領(lǐng)先于同行之前，先后獲得全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、省模范學(xué)校、省文明單位、全國示范高中等多項殊榮。青年人都有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心，到一中他們對自己的前途都有著自己的考慮。在一中，自覺進(jìn)修已蔚然成風(fēng)，終身學(xué)習(xí)已成了共同的理念。第二步，學(xué)校著力解決的是能進(jìn)不能出的問題。校興我榮、校衰我恥，一中人有了一種集體的責(zé)任感，而這種集體的責(zé)任感更推動著一中向更高、更遠(yuǎn)、更強(qiáng)發(fā)展。在平常的開會中溝通更是極為重要的，每個人的想法都是不一樣的，每個人的想法都有寶貴之處，都能為這個部門輸入新鮮的血液。三、工作計劃，確保人力資源工作有規(guī)可依，做到按時上報、內(nèi)容完整、數(shù)字準(zhǔn)確、格式規(guī)范、分類明確；，結(jié)合公司實際需求培養(yǎng)具有奉獻(xiàn)精神的、精干團(tuán)結(jié)的核心骨干力量；，主動、全面的收集來自各個渠道的檔案材料，并按人事檔案管理的相關(guān)規(guī)定裝訂成冊；2014年人力資源管理工作雖已結(jié)束，還是有不足之處，希望在新的一年里能加強(qiáng)人力資源管理理論知識的學(xué)習(xí)，以理論指導(dǎo)實踐工作，讓人力資源工作能更加規(guī)范、細(xì)致、合理的開展。考慮問題要全面，每一件事情不能僅站在個人的角度，任何事情都要站在別人的角度考慮，這樣團(tuán)隊的滿意度才有可能達(dá)到最高，人力是一個大家庭，更需要每個人的共同努力，考慮到每一個家庭成員的感受，這樣的大家庭才會更溫馨。學(xué)校還致力于文明科室的創(chuàng)建工作，使科室部門間的人際關(guān)系更加親密協(xié)調(diào)，有助于團(tuán)隊工作熱情的普遍提高。對這一招棋的認(rèn)識許多老一中人經(jīng)歷了一個思想過程：從抵制到接受，到高度認(rèn)同，事實上人們也逐漸看到了改變用人機(jī)制對改善學(xué)校面貌的巨大作用。去年，我校還花巨資送了40多名教師赴華東師大進(jìn)行了20多天封閉式計算機(jī)培訓(xùn)，使得老師們的計算機(jī)應(yīng)用能力有了極大的提高。學(xué)校的后勤保障工作有口皆碑。：：1確定調(diào)查對象2確定滿意度調(diào)查指向調(diào)查項目）3確定調(diào)查方法（方法為問卷調(diào)查法和訪談法）調(diào)查問卷分為目標(biāo)型調(diào)查法（包括選擇法、正誤法、序數(shù)表示法）和描述型調(diào)查方法（包括確定性提問和不確定性提問）4確定調(diào)查組織 ，是指勞動者為履行勞工給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時間，即法律規(guī)定或勞動合同、集體合同約定的，勞動者在一定時間（一天、一周、一個月等）內(nèi)必須用來完成其所擔(dān)負(fù)工作的時間。應(yīng)當(dāng)以合法有效的形式公布，通常為以企業(yè)法人代表人簽字和加蓋公章的正式文件的形式公布。根據(jù)勞動法的規(guī)定，集體合同由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的，由職工代表與企業(yè)簽訂。：指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系?？隙▎T工據(jù)，制度為準(zhǔn)繩，誘導(dǎo)為手段2績效考評中，應(yīng)將近期績效考評的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格分開。（3）制定出下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計劃、薪酬、獎勵、員工升遷與補(bǔ)充調(diào)整計劃（4）匯總各個方面的意見，在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，：績效管理體系、管理制度、績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、考評表格相關(guān)內(nèi)容，提出調(diào)整和修改的具體計劃系統(tǒng)故障，即方式方法、工作程序等設(shè)計和選擇得不合理。動態(tài)性：即員工的績效隨著時間的推移會發(fā)法。把技術(shù)高低不同的工作分開。適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要22制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度管理制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范行為規(guī)范23制定具體人力資源管理制度的程序說明建立本項制度的重要性和必要性對于涉及部門和人員責(zé)任和權(quán)限作出具體的規(guī)定明確規(guī)定本項人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟解釋和說明制度設(shè)計的依據(jù)和理論詳細(xì)規(guī)定人力資源活動的類別、層次和期限對管理制度使用的資料和報告提出具體要求對活動結(jié)果應(yīng)用的原則和要求對執(zhí)行部門和人進(jìn)行表彰和管理對活動中涉及員工權(quán)利義務(wù)、程序、辦法詳細(xì)規(guī)定其他有關(guān)問題作出必要的說明24確保人力資源費(fèi)用預(yù)算合理性確保人力資源費(fèi)用預(yù)算準(zhǔn)確性確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性25審核人工成本預(yù)算的方法：注重內(nèi)外環(huán)境變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整(關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的企業(yè)工資指導(dǎo)線，基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線。3工作崗位分析的內(nèi)容：1.、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，確定崗位任務(wù)、范圍、流程、工作對象和權(quán)限等。要詳細(xì)說明對每個接班候選人的培訓(xùn)或開發(fā)行動（6）實施。（名詞解釋）（簡答）工作規(guī)范又稱改為規(guī)范或任職資格，指任職者要勝任該項工作必須具備的資格和條件。核心是尊重人，激勵人。第一篇：人力資源管理總結(jié)簡述工作設(shè)計及其步驟個別任務(wù)說明完成任務(wù)方法說明—任務(wù)組合 論述工作分析在人力資源管理中的基礎(chǔ)性地位 1領(lǐng)會工作在行為方面要求2其它奠定基礎(chǔ)人力資源規(guī)劃恰當(dāng)數(shù)量恰當(dāng)時間恰當(dāng)崗位，人員供給在給定時間范圍內(nèi)與組織預(yù)期的空缺相匹配的系統(tǒng)，對未來人力需求系統(tǒng)估計和確定為滿足需求采取的行動 簡述人力資源規(guī)劃的過程。人力資本Human Capital是指勞動者賴以獲得勞動報酬的專業(yè)知識與技能。它指出了一項工作對任職者在教育程度、工作經(jīng)驗、知識、技能和個性特征方面的最低要求。個人事跡參加特定的培訓(xùn)或教育計劃，參加有計劃的在職開發(fā)活動或其他開發(fā)體驗活動（7）外部招募或其他行動。2根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求。)注意比較分析費(fèi)用使用趨勢保證企業(yè)支付能力和員工利益26：“分頭預(yù)算、總體控制、個案執(zhí)行”27人力資源費(fèi)用支出控制的作用:達(dá)成人工成本目標(biāo)的手段。防止勞動分工過細(xì)帶來消極影響第三章培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析的作用：有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)；有利于找出解決問題的方法；有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析；有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本預(yù)算；有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識培訓(xùn)需求分析的實施程序（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作（建立員工背景檔案；同各部門人員保持密切聯(lián)系；向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查）（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃（培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃；確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容）（三）實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作(提出培訓(xùn)需求動議或愿望。b給考評者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集和證據(jù)?？荚u者以及被考評者，對系統(tǒng)認(rèn)知和理解上的故障，使其運(yùn)行不暢。3適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵下屬參與：責(zé)任感，減輕壓力，降低不必要的戒備心理。：勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)；勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系；法規(guī)（二）勞動合同（三）集體合同（四）民主管理制度(職工代表大會、職工大會)（五）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（六）勞動爭議處理制度(七）、簽約代表所代表的范圍的不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。其基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志職工代表大會制度和平等協(xié)商制度。（中小型企業(yè)為職工大會）是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。是為了維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，規(guī)范用人單位的工資分配行為。冬日的早晨，許多老師來不及用早餐，就趕到學(xué)校主持晨讀，當(dāng)他們一下課，他們會發(fā)現(xiàn)，食堂已送來了熱騰騰的豆?jié){，熱呼呼的包子。兩年來，我們選送了8名老師參加教育碩士脫產(chǎn)進(jìn)行，另外，有40多名老師參加了研究生課程培訓(xùn)班，其中有一名老師已取得了碩士學(xué)位。用人機(jī)制的改變帶來了競爭的活力，人們感到了從未有過的生存危機(jī)。學(xué)校黨委還致力于黨員干部的形象工程和旗幟工程建設(shè)，讓教職工議身邊的事、學(xué)身邊的人。要學(xué)會多溝通。每一天的面試我們都需要溝通，面試的前期準(zhǔn)備完成與否需要向上級匯報，面試進(jìn)行中的溝通能夠解決突發(fā)問題，面試結(jié)束后的溝通更是為面試畫上圓滿的句號。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還善于用人所長，把學(xué)校的發(fā)展與教職工個人的利益緊緊聯(lián)系在一起，鼓勵教職工積極參與學(xué)校的管理工作，使得教職工潛在的能力得到最大的發(fā)揮。有人把引進(jìn)外地優(yōu)秀師資比作是利用黑魚效應(yīng)，因為它的活力，才使得一塘死水中的其它魚類保持不死。每一次培訓(xùn)老師們都感到了巨大的收獲，從而也認(rèn)識到了學(xué)無止境。在一中當(dāng)老師真幸福。用人單位支付病假工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%。2相互尊重，平等協(xié)商。內(nèi)容不同：，以全體勞動者共同的利益和義務(wù)為內(nèi)容，可以涉及勞動關(guān)系的各方面，也可以只涉及勞動關(guān)系的某一方；勞動合同的內(nèi)容只涉及單個勞動者的權(quán)利和義務(wù)。:1集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議?？刂迫斯こ杀荆荷偬岣咝?，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品競爭力。1重視考評者績效管理能力開發(fā)2被考核者的績效開發(fā)3績效管理系統(tǒng)的開發(fā)4企業(yè)組織的績效開發(fā)不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進(jìn)計劃和策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程?；仡?、總結(jié)、評估。分析培訓(xùn)需求)（四分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果（對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理；對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)；撰寫培訓(xùn)需求分析報告）；撰寫員工培訓(xùn)需求分析報告：培訓(xùn)需求分析實施的背景；開展培訓(xùn)需求分析的目的和性質(zhì)；概述需求分析實施的方法和過程；闡明分