【正文】 稅工作進(jìn)行督導(dǎo)，使社會(huì)各界對(duì)國稅既加強(qiáng)了監(jiān)督，也增加了了解。納稅人迫切希望稅務(wù)機(jī)關(guān)提供更加便捷的稅收信息反饋和政策指導(dǎo)咨詢，形式和內(nèi)容上要繼續(xù)創(chuàng)新，使納稅人真正從現(xiàn)代化的信息服務(wù)中受益。提出稅收服務(wù)這一概念，也是近幾年的事。稅收服務(wù)應(yīng)當(dāng)以 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和強(qiáng)化“一切服務(wù)納稅人，一切服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)理念。要打造高效能、高滿意度的稅收環(huán)境，關(guān)鍵在人才。納稅方式的選擇要以便利納稅人為出發(fā)點(diǎn)，可以實(shí)行郵遞申報(bào)、電話申報(bào)、網(wǎng)上申報(bào)等各種形式的納稅申報(bào)。一、加強(qiáng)效能建設(shè)。加大稽查執(zhí)法力度，對(duì)通過做假賬、用假票等手段偷逃稅款等惡意的涉稅違法行為，堅(jiān)決依法予以嚴(yán)懲，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好公平的稅收環(huán)境。多功能辦稅場(chǎng)所要多設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，增加窗口，減少納稅人擁杜等候現(xiàn)象，并將納稅咨詢、稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購等服務(wù)功能整合，在審批上體現(xiàn)簡(jiǎn)捷，在辦稅上體現(xiàn)快捷，最大限度地滿足納稅人的不同需求，讓納稅人一步到位。要通過各種宣傳陣地和宣傳手段、舉辦培訓(xùn)班等多種形式，向納稅人和全社會(huì)公開稅收法律、法規(guī)、辦稅程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息，切實(shí)加強(qiáng)精細(xì)化管理，杜絕暗箱操作，不斷增強(qiáng)稅收工作的透明度和公正性，杜絕執(zhí)法隨意性。遵從成本不僅包括辦理納稅事宜的費(fèi)用和時(shí)間耗費(fèi)，也包括稅務(wù)管理（特別是稽查）給納稅人帶來的心理影響。二、樹立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的稅收服務(wù)理念所謂稅收服務(wù)，是指以嚴(yán)格遵守和執(zhí)行稅收法律、法規(guī)為前提和基礎(chǔ)，以征稅人主動(dòng)服務(wù)為特征，征納雙方責(zé)權(quán)利相對(duì)稱，無償為納稅人提供有關(guān)納稅服務(wù)活動(dòng)的總稱。信息服務(wù)對(duì)納稅人之所以重要，就在于它可以減少納稅人過失性違法，降低納稅人的納稅風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也減少第四篇：全面優(yōu)化稅收服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展全面優(yōu)化稅收服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)，也是稅收工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。主要表現(xiàn)在“管理者”思想作怪，唱高調(diào)擺架子，遇到納稅人需要解決的實(shí)際問題，官腔十足，有管理身份的優(yōu)越感。為做好此項(xiàng)工作，僅今年稅收宣傳月期間，我局就印制了多份《稅收征管法》、《稅收征管法實(shí)施細(xì)則》、一般納稅人認(rèn)定須知、優(yōu)惠政策等宣傳單，派出名（次）干部，分成個(gè)稅法宣傳小組，深入到全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展稅法進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，在宣傳中針對(duì)納稅人關(guān)心的問題，把下崗職工在就業(yè)、個(gè)體戶起征點(diǎn)等優(yōu)惠政策作為宣傳側(cè)重點(diǎn)，作為主要宣傳內(nèi)容，使群眾和納稅業(yè)戶明白了哪些個(gè)體戶可以享受優(yōu)惠政策，也給我們的管理工作減少了不少麻煩。比如，按照稅收優(yōu)惠政策，一些福利企業(yè)和出口企業(yè)的稅收，應(yīng)即征即退或先征后退。要特別關(guān)注在工作實(shí)踐中國家政策沒有考慮到，納稅人又有反映 的一些問題。二、基層國稅機(jī)關(guān)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”“三個(gè)促進(jìn)”搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部必須樹立公仆意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以規(guī)范公正的執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、真正從思想上和感情上拉近稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人之間的距離，做到三個(gè)轉(zhuǎn)變：⒈從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。結(jié)合稅收特點(diǎn)，充分發(fā)揮國稅職能作用，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這不僅可以融洽征納關(guān)系，也是優(yōu)化稅收環(huán)境的需要。從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，就是要求基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部，在新的形勢(shì)下，走出原來征收干部完任務(wù)、稽查干部找毛病的思維模式和誤區(qū)，承擔(dān)起為納稅人在納稅方面釋疑解難的義務(wù)和責(zé)任，真正從思想上轉(zhuǎn)變觀念，站在納稅人角度上換位思考，為納稅人提供更多的有用信息服務(wù)和稅法咨詢。希望不要再出現(xiàn)以往殺雞取卵，竭澤而漁的虛收。在以往季度、半年、年終等重要時(shí)間階段，基層征收機(jī)關(guān)存在重任務(wù)輕服務(wù)現(xiàn)象，這也是歷年來國稅一些領(lǐng)導(dǎo)和干部的一種思維定式，至今給納稅人留下陰影。從傳統(tǒng)手段向信息手段轉(zhuǎn)變。因此，優(yōu)化稅收服務(wù)成為當(dāng)前基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)認(rèn)真做好的一項(xiàng)重要工作。正確處理服務(wù)與管理的關(guān)系。國家的稅收政策，通常是針對(duì)一些共性的問題制定的，對(duì)于稅收工作中遇到的特殊性問題，凡納稅人有反映的，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)作為執(zhí)行單位，就應(yīng)主動(dòng)及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)，主動(dòng)肩負(fù)起服務(wù)的責(zé)任。數(shù)年來，我局就把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與落實(shí)稅收優(yōu)惠政策相結(jié)合，在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上，凡符合政策規(guī)定應(yīng)退稅的企業(yè)，都做到主動(dòng)為企業(yè)退稅。⒍做好地方政府和各職能部門的協(xié)調(diào)員。三是支持幫扶力度還需要加大。國稅機(jī)關(guān)要從納稅人最關(guān)心的問題入手，從發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)最需要的服務(wù)做起，以依法治稅為前提，積極拓展服務(wù)空間和內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、依法治稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三者的良性互動(dòng)。為納稅人服務(wù)在整個(gè)征管體系中處于最基礎(chǔ)的地位。納稅人的遵從成本是一種社會(huì)損失，稅收征管中應(yīng)努力減輕納稅人的遵從成本，提高工作效率。注重引入先進(jìn)的技術(shù)和手段，通過推廣多元化申報(bào)等方式，最大限度地為納稅人提供便利。在稅務(wù)稽查體制上要推行一級(jí)稽查，避免“多路檢查”、“重復(fù)檢查”，征管機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須以滿足納稅人辦稅方便為前提。余江縣地稅局稽查局 范光強(qiáng)。第五篇：提升效能優(yōu)化服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提升效能優(yōu)化服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展 余江地稅局稽查局三措施提升效能優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要積極引入先進(jìn)的技術(shù)和手段，提高納稅服務(wù)的信息化程度，為納稅人提供更加方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，努力提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，積極推行以電子申報(bào)為代表的多元化申報(bào)方式的改革，切實(shí)改善辦稅條件，努力提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真解決納稅人“排長(zhǎng)隊(duì)，跑遠(yuǎn)路”等現(xiàn)象，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，各類納稅人的數(shù)量越來越多，情況也越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的粗放型稅收征管方式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)下稅收工作的需要，必須以稅收信息化建設(shè)為支撐點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代科技提升稅收征管的水平。這個(gè)理念的核心就是一切要從納稅人的角度考慮問題，要有利于市場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要盡量減少對(duì)經(jīng)濟(jì)的扭曲，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一、我國稅收服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)稅收服務(wù)理解上存在的誤區(qū)我國傳統(tǒng)的稅收征管是以組織收入為中心，以完成稅收任務(wù)為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)征納之間的管理與被管理的關(guān)系，從稅務(wù)部門的角度考慮的多，從納稅人的角度考慮的少，因此，稅收服務(wù)理