【正文】 稅工作進行督導，使社會各界對國稅既加強了監(jiān)督，也增加了了解。納稅人迫切希望稅務機關提供更加便捷的稅收信息反饋和政策指導咨詢，形式和內容上要繼續(xù)創(chuàng)新，使納稅人真正從現(xiàn)代化的信息服務中受益。提出稅收服務這一概念，也是近幾年的事。稅收服務應當以 “三個代表”重要思想為指導，樹立和強化“一切服務納稅人，一切服務經(jīng)濟發(fā)展”的服務理念。要打造高效能、高滿意度的稅收環(huán)境，關鍵在人才。納稅方式的選擇要以便利納稅人為出發(fā)點，可以實行郵遞申報、電話申報、網(wǎng)上申報等各種形式的納稅申報。一、加強效能建設。加大稽查執(zhí)法力度，對通過做假賬、用假票等手段偷逃稅款等惡意的涉稅違法行為，堅決依法予以嚴懲，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造一個良好公平的稅收環(huán)境。多功能辦稅場所要多設網(wǎng)點，增加窗口，減少納稅人擁杜等候現(xiàn)象，并將納稅咨詢、稅務登記、納稅申報、發(fā)票領購等服務功能整合，在審批上體現(xiàn)簡捷，在辦稅上體現(xiàn)快捷，最大限度地滿足納稅人的不同需求，讓納稅人一步到位。要通過各種宣傳陣地和宣傳手段、舉辦培訓班等多種形式，向納稅人和全社會公開稅收法律、法規(guī)、辦稅程序、服務標準等信息，切實加強精細化管理，杜絕暗箱操作，不斷增強稅收工作的透明度和公正性，杜絕執(zhí)法隨意性。遵從成本不僅包括辦理納稅事宜的費用和時間耗費，也包括稅務管理（特別是稽查）給納稅人帶來的心理影響。二、樹立適應市場經(jīng)濟發(fā)展的稅收服務理念所謂稅收服務，是指以嚴格遵守和執(zhí)行稅收法律、法規(guī)為前提和基礎，以征稅人主動服務為特征，征納雙方責權利相對稱，無償為納稅人提供有關納稅服務活動的總稱。信息服務對納稅人之所以重要，就在于它可以減少納稅人過失性違法，降低納稅人的納稅風險，同時也減少第四篇：全面優(yōu)化稅收服務 促進地方經(jīng)濟發(fā)展全面優(yōu)化稅收服務 促進地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要務，也是稅收工作的立足點和出發(fā)點。主要表現(xiàn)在“管理者”思想作怪，唱高調擺架子，遇到納稅人需要解決的實際問題，官腔十足，有管理身份的優(yōu)越感。為做好此項工作，僅今年稅收宣傳月期間，我局就印制了多份《稅收征管法》、《稅收征管法實施細則》、一般納稅人認定須知、優(yōu)惠政策等宣傳單，派出名（次）干部，分成個稅法宣傳小組，深入到全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展稅法進社區(qū)宣傳活動，在宣傳中針對納稅人關心的問題，把下崗職工在就業(yè)、個體戶起征點等優(yōu)惠政策作為宣傳側重點，作為主要宣傳內容，使群眾和納稅業(yè)戶明白了哪些個體戶可以享受優(yōu)惠政策，也給我們的管理工作減少了不少麻煩。比如，按照稅收優(yōu)惠政策，一些福利企業(yè)和出口企業(yè)的稅收，應即征即退或先征后退。要特別關注在工作實踐中國家政策沒有考慮到，納稅人又有反映 的一些問題。二、基層國稅機關搞好優(yōu)質服務，必須做到“三個轉變”“三個促進”搞好優(yōu)質服務，基層稅務機關和稅務干部必須樹立公仆意識，轉變工作作風，以規(guī)范公正的執(zhí)法，優(yōu)質高效的服務、真正從思想上和感情上拉近稅務機關和納稅人之間的距離，做到三個轉變：⒈從管理型向服務型轉變。結合稅收特點，充分發(fā)揮國稅職能作用，搞好優(yōu)質服務，這不僅可以融洽征納關系，也是優(yōu)化稅收環(huán)境的需要。從管理型向服務型轉變，就是要求基層稅務機關和稅務干部，在新的形勢下，走出原來征收干部完任務、稽查干部找毛病的思維模式和誤區(qū)，承擔起為納稅人在納稅方面釋疑解難的義務和責任，真正從思想上轉變觀念，站在納稅人角度上換位思考，為納稅人提供更多的有用信息服務和稅法咨詢。希望不要再出現(xiàn)以往殺雞取卵，竭澤而漁的虛收。在以往季度、半年、年終等重要時間階段，基層征收機關存在重任務輕服務現(xiàn)象，這也是歷年來國稅一些領導和干部的一種思維定式，至今給納稅人留下陰影。從傳統(tǒng)手段向信息手段轉變。因此，優(yōu)化稅收服務成為當前基層稅務機關和稅務干部應認真做好的一項重要工作。正確處理服務與管理的關系。國家的稅收政策，通常是針對一些共性的問題制定的，對于稅收工作中遇到的特殊性問題，凡納稅人有反映的，基層稅務機關作為執(zhí)行單位，就應主動及時向上級機關匯報，主動肩負起服務的責任。數(shù)年來，我局就把優(yōu)質服務與落實稅收優(yōu)惠政策相結合，在嚴格把關的基礎上，凡符合政策規(guī)定應退稅的企業(yè)，都做到主動為企業(yè)退稅。⒍做好地方政府和各職能部門的協(xié)調員。三是支持幫扶力度還需要加大。國稅機關要從納稅人最關心的問題入手，從發(fā)展地方經(jīng)濟最需要的服務做起，以依法治稅為前提，積極拓展服務空間和內容，創(chuàng)新服務方式，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展、依法治稅、優(yōu)質服務三者的良性互動。為納稅人服務在整個征管體系中處于最基礎的地位。納稅人的遵從成本是一種社會損失，稅收征管中應努力減輕納稅人的遵從成本，提高工作效率。注重引入先進的技術和手段，通過推廣多元化申報等方式，最大限度地為納稅人提供便利。在稅務稽查體制上要推行一級稽查，避免“多路檢查”、“重復檢查”，征管機構的設置必須以滿足納稅人辦稅方便為前提。余江縣地稅局稽查局 范光強。第五篇：提升效能優(yōu)化服務 促進地方經(jīng)濟發(fā)展提升效能優(yōu)化服務 促進地方經(jīng)濟發(fā)展 余江地稅局稽查局三措施提升效能優(yōu)化服務，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。要積極引入先進的技術和手段，提高納稅服務的信息化程度，為納稅人提供更加方便、快捷、經(jīng)濟的服務，努力提高服務的質量和水平，積極推行以電子申報為代表的多元化申報方式的改革，切實改善辦稅條件，努力提高服務質量，認真解決納稅人“排長隊，跑遠路”等現(xiàn)象，為納稅人提供優(yōu)質高效服務。隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，各類納稅人的數(shù)量越來越多，情況也越來越復雜，傳統(tǒng)的粗放型稅收征管方式已經(jīng)無法適應新形勢下稅收工作的需要，必須以稅收信息化建設為支撐點，運用現(xiàn)代科技提升稅收征管的水平。這個理念的核心就是一切要從納稅人的角度考慮問題，要有利于市場的正常運轉，要盡量減少對經(jīng)濟的扭曲，促進經(jīng)濟發(fā)展。一、我國稅收服務的現(xiàn)狀及對稅收服務理解上存在的誤區(qū)我國傳統(tǒng)的稅收征管是以組織收入為中心，以完成稅收任務為目標，強調征納之間的管理與被管理的關系，從稅務部門的角度考慮的多，從納稅人的角度考慮的少，因此，稅收服務理