【正文】 就能夠興建，象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。在電話銷售的過程同時也營銷了自己?？梢詫W到怎么在電話中打扮自己，營銷自己的技能做電話銷售學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。突破自我極限、打破舊的思維模式、樹立敢于迎接挑戰(zhàn)的信心與決心，磨煉意志，建立全局觀意識。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。而這里，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!人們都說大學是一個小社會，但我總覺得校園里少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學校園，學生還終歸保持著學生的身份。剛接觸工作時，由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。助理的工作其實不是一成不變的，有時接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。光說不練假把式，在隨后的一個月里，我有機會親自到公司遠在東寧的邊貿出口基地，即行了實際的工作體驗。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往十分復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。再次，要學會怎樣嚴肅認真地工作。 了解北京現代的汽車各種品牌，價格，性能3。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。6。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有1。實習也快要結束了，我從不同的方面給自己進行了一次總結。簡單一點就是不再在乎這樣一件事情了，我們就會變得更好起來。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經驗3。3。銷售實習總結12經過1年的實習，我終于明白了作為一個電話營銷人員的工作要義及自身的成長。看你自己啦。第七，聽起來很專業(yè)，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。從知識層面來講，由于自己所學專業(yè)是應用電子技術，雖說自己做的東西和電話營銷一點也不相關，但大學里學的有些知識還是與其相關的，例如：做人及責任心。如今我的實習時間到了，可以進行轉正了。同時，還要注意：不要以為對方看不到我們，就在態(tài)度上有所倦怠。第三，不可拐彎抹角地講一些無關事情。當然，如果你開朗，這些話簡直就是廢話。8。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。了解XX汽車各種品牌，價格，性能3?；具_到了假期社會實踐的目的。也許我們知道別人會拒絕我們，會拉黑我們，但是我們也要堅持去溝通。而現在所謂的“4s”也就是：整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務（service）、信息反饋等（survey）。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。4。 汽車銷售流程圖：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤1。 而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。僅有這樣，才能有良好的人際關系。重量、體積在出關的時候對于外商很重要，我提前搞好服務，就會贏得更多的口碑，就會贏得更多的顧客。公司是現代化的貿易公司，既然從事的是現代化的貿易，電子信息化的管理就是必不可少的，在來到公司的兩周之后，我就在同事的幫助下，進入并且開始了解、掌握公司的DRP管理系統(tǒng)，經過一周左右的熟悉以及實際操作，我就可以熟練的掌握DRP的各種操作了。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。我覺得這次實習收獲是豐富的。滿腹經綸，學富五車是為才。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學到的東西自然就不一樣了。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。本人認為競技比賽的積極意義在于：通過實踐體現團隊的能力。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。讓學生的理論知識與實踐都得到提升。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的?；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人。可以學到人際關系技能。在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現自己遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時候連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產品，之后對我們進行基本的培訓，主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。還有的汽車廠商表示，作為消費者，并非所有時候都要去4S店，比如換個玻璃、補個胎什么的，而并非必須要到4S店不可。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產品、服務的要求越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。令我印象非常深刻的一課應該是在講申蓉logo的含義的時候。透過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地，理論就應與實踐相結合。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。脾氣小一點。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。面試的人還是挺多的。看著這些陌生的面孔，心里有種不安的感覺，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放松！經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作——維納斯促銷員工作時間是國慶三天。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。這樣通俗而又貼切的要求體現了該店在經營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。要想把工作做好，就務必了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。飛翔的翅膀，前進的車輪，滿意的ok手勢，發(fā)動中的引擎，英文名的首字母s，通往夢想曲折的s型道路。4S店的出現，恰好能滿足用戶的各種需求，它能夠帶給裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現代化的設備和服務管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時的跟蹤服務體系。消費者需要更便捷、優(yōu)質和廉價的服務，而此刻很多4S店不僅僅路程遠而且收費較高。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。后來，我想出了解決問題的辦法，每打十幾個電話后，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進行工作?？梢詫W到怎樣做一個受歡迎的人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復：「他不在」即將電話掛斷。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。六、實習總結和收獲在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務員，自信是多么的重要。鍛煉戰(zhàn)略、戰(zhàn)術性思考。但是除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。所謂真才實學，求學才能成才，這就要求我們在學習和積累中堅持不懈，堅毅自強。因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。六、與客戶打交道。其實DRP的運行方式就是我們這個公司的運作方式，雖然DRP就公司的進銷存管理系統(tǒng)，是存在于網絡上的、虛擬的，但是進、銷、存不正是我們這個現實公司的實際運行程序么?我在了解公司電腦的管理系統(tǒng)的時候，也在把電腦的每個管理部分和公司的實際運行程序結合起來。說到外商，就不得不說外語，可惜這門外語不是我拿手的英語，而是難度不低的俄語，好在公司里有個翻譯，在吳總的建議下，我們幾個人中午一有時間，就在翻譯的指導下學習俄語，一段時間堅持下來，我竟然已可以說上幾句簡單俄語，外商發(fā)送過來的訂貨單在我眼中，也再不是滿眼天書，我也已經可以簡單的看懂幾個單詞、明白客戶想要訂購的是什么，并且根據訂單上面的零件編號，從多方面確定客戶最終想要是什么零件，整個過程雖然比較慢，但是樂趣橫生，其樂無窮。在歡樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。一。 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。銷售實習總結9進入實習之后，我一直都保持著一個好的學習者的身份，在崗位上積極探索，也不斷的借鑒和進步。而這一點我就總結為“不要怕拒絕”。 在實習報告的最后，我感謝謝八方環(huán)球(中國上海)提供給我的實習機會，八方環(huán)球的同事們所具備的優(yōu)秀學問、人品值得我認真學習。了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用4。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。還想那么多，你會想，不就是打個電話嘛，很簡單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測測你的性格是內向還是外向，嘿嘿。第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。正因為客戶看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達，更應該注意態(tài)度與聲音的訓練。但在我的再三考慮下，我認為自己無法勝任這份工作，所以在試用期結束的那天?？v觀實習這一年，自己的收獲也是很多的。第六，講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。比如一天打100個電話，就會有80個以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個意向客戶需要跟進，運氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個號碼。同時，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。掌握XX汽車的銷售流程2。關于實習的收獲主要有以下幾個方面。但一個星期的時間，我怕被拒絕的心理就被改變了，我經過一個星期嚴格的訓練，開始慢慢的不再怕拒絕，也就是放下了被拒絕的恐懼。所以我這次實習最主要的目的就是學習、容納和探索。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。 更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流2。新進的員工必須要多做事，如日常的辦公室清潔問題。哈哈，聽上去口氣不小，不過我對自己有信心，因為我的領導是明智的，我的同事是熱忱的，我的行業(yè)是朝陽的，我的人生是剛剛起步的……銷售實習總結7經過這一月的實習，雖然算不上很長的時間，可是在短短的三個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經歷，可是這次感覺與前幾次有很大的不一樣(以前都是去做促銷)，并且感覺比以前收獲更多。這一整套的流程我在腦海里已經有很深刻的印象。七、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。實踐中有這樣一句話——越具體越深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實實打好基礎，把每件事做到具體細致才能刻骨銘心。學校，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。讓同事之間培養(yǎng)了“戰(zhàn)友”般的友誼，并能夠多面的了解自己的同事。實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：，隨意性較大。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道?？梢詫W到克服障礙，贏得談判的技巧。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。而當社區(qū)店周圍的消費潛力到達必須需求時也可升格為旗艦店。4S專賣店正以其