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銷售店長個人工作總結及擴展資料(留存版)

2025-10-21 13:26上一頁面

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【正文】 緊張,忙碌的20__,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,充滿希望和激情的20__年。但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。3)要時刻關注好庫存,并熟悉每個品種的產品工藝,并把控好應季及過季產品的結點,要求員工每天做好產品分析及產品介紹。新的一年開始了,成績只能代表過去。好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,我們作為營業(yè)員,就應該向他們介紹珠寶,顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足,哪怕是看看,也要做到我們的職責,這次不買不代表下次不買,他不買不代表他的親戚朋友不買,接待好每一批顧客,我們更不能以貌取人。這年的工作中,所有的工作都是一線二線一起完成的,在這個過程中大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、清晰。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方:要提高業(yè)績,除了完成規(guī)定的任務額還要超任務額的100%,結果證明一切。通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。綜上總結,20xx年主要以團隊的建設、人員的培養(yǎng)為主要工作,經(jīng)過近半年的努力,目前團隊人員較為穩(wěn)定,凝聚力也較強,協(xié)作力較好,對于制度的遵守也日漸規(guī)范。展望明年,我們充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們同心協(xié)力,與各位同事一起,一點能做的更好,我們的男裝的明天一定會更美好!銷售店長工作總結 篇3營業(yè)前的準備工作要充分早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。在復點藥品和貨款時,如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,應及時處理。銷售工具有電視、錄相機、錄相帶、信號源和接線設備、產品手冊、樣品、計算機、計算器、備用金、發(fā)票、復寫紙、銷貨卡、筆、包裝紙、剪子、裁紙刀、繩子以及其它必備的輔助工具。營業(yè)中的輔助工作,難免有些亂中作戰(zhàn)的感覺,但藥店店長們必須要做到及時而準確。藥店店長要以禮貌、友善、親切的心態(tài)竭誠為顧客服務,對面向你的來客,都應主動點頭,并說“您好”。語言,是人們思想交流的工具。如:“有康泰克嗎?”“有。在這里,我借此機會感謝公司各位領導對我的信任。在以后的工作中,希望各位領導多提寶貴意見和建議,大家共同進步、共同發(fā)展!展望20xx年,在各位領導的指導和廣大員工的支持下,我將以身作則,高度嚴格要求自己,盡自己的努力,勤勤懇懇、盡職盡責做事,爭取營業(yè)額再上一個新的臺階??恐艿蕉氈碌姆杖ノ櫩?。知識這方面的條件決定了店長的銷售能力,是做好銷售工作的基礎。抓住時機根據(jù)顧客不同的來意,采取不同的接待方式,對于目的性極強的顧客,接待要主動、迅速,利用對方的提問,不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,店長要耐心地為他們講解本商品的特點,不要急于求成,容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客,要繼續(xù)與客人保持交往,可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,以不致其產生被冷落的感覺。三、現(xiàn)場的管理這是一個很大的概念,它包含了好多的內容,我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作:現(xiàn)場行為規(guī)范,從整體來說我覺得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,這就導致員工有機會找借口,而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面,平時的人流量也是比較大的,衛(wèi)生做得還不錯,但是我覺得我自己在有些應該急的39。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。一店也是一比較特殊的門店,難得管理的是兩個出品,把面臨的顧客群體各式各樣,人員也比較復雜。在調動員工積極性方面,我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配,家中確實有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,消除員工的負面情緒,以利于銷售工作的開展。繼續(xù)維護好會員體系,以青岡店為樣板,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,及時送去迪圖的祝福,特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載,使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,使會員感受到店員的用心良苦,讓他們體會到迪圖的銷售理念,愛上迪圖服飾。加大員工培訓力度,每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產品的賣點,當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。怎樣去做好銷售,是我們工作的重點,在銷售的過程中,會出現(xiàn)各種各樣的問題,而等待我的就是怎樣去解決問題。與部門保持聯(lián)系,要他們的相互配合,從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。銷售店長工作總結 篇7今年在經(jīng)理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多。5。,全面提高員工的整體素質。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。衛(wèi)生安全方面,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,認真抓好食品衛(wèi)生安全工作,杜絕了生熟不分的情況。另外,在接待顧客時絕對不能涉及顧客的某些生理缺陷,如果實在避免不了,一定要考慮好措詞。但是態(tài)度也不能好得過分,以過于華麗的言詞對待顧客,不僅不能夠打動顧客的心,還會使顧客對這個藥店店長產生一種“敬而遠之”的情緒。(6)“謝謝您”這句話可以在接待顧客過程中的任何時候使用,即使對同一顧客使用多次也不用嫌多。要記?。航^不能因手頭上有輔助工作或有企業(yè)領導視察工作而怠慢顧客。要掌握忙閑規(guī)律,積極主動。對于需要做樣品的藥品,都要做到有貨有價、貨簽到位、標簽齊全、貨價相符。②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執(zhí)行。在訂貨會時候,有客戶反映我們的產品到貨時間較晚,給他們的銷售帶來了影響,我們聽說這些事情后就努力的跟生產部溝通,爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門,以便使他們能夠早日下單,早日出貨。銷售期間,主要依靠個人網(wǎng)絡發(fā)布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源,銷售難度較大,雖然業(yè)績不夠出彩,但是對于新一批銷售人員來講,通過實踐性的銷售又進一步鞏固了培訓所學內容,尤其是銷售技巧的實踐,為來年新項目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎。我將以更精湛熟練的`業(yè)務治理好我們華東店。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。此項也作為重點來提高自己。二、在工作上主要存在的問題有:在工作初期,對工作的認知程度不夠,缺乏全局觀念,缺乏自信心,對工作定位認知不足,思維能力欠缺,結構性思維缺乏,不過我相信在以后的工作中,我會不斷的學習和思考,從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。這是我在一年中的感悟:以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。2)提高團隊團結和配合:提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。導致銷售量也不是太理想。銷售店長個人工作總結5伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。但由于初涉團購,經(jīng)驗不足,加之起步太晚,使得團購處于被動局面,今后還將繼續(xù)努力,將團購工作作為工作重心,爭取今后扭轉團購被動局面。對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,比如xx,我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品,當介紹二線品牌是比較吃力,所以更需要耐心,可先簡單介紹一下產品,講這些他會覺得我們比較專業(yè),可以增強他對我們的信任度,最后再針對于他的問題推薦產品,如此成功率會比較高。回想在北京這三個多月的經(jīng)歷對我們來說都有不同的體會。及時處理各種突發(fā)事件,做好銷售,不斷積累自己的經(jīng)驗。以北京市場建材活動為案例分析:. (北京大中,國美,蘇寧各有店慶)家園系統(tǒng)(6家)滿xx返1000券店面承擔,特價除外(店面部門間不得使用)家居系統(tǒng)全場單機8折,特價除外(2家),其他均不參加(2家)百安居全場滿5000返500電器指定用券(4家)盡管都是店面承擔折扣費用,但實際中我們還是有選擇性得參加了東方家園的活動,和百安居活動而沒有參加另外系統(tǒng)活動或控制其他門店活動在一定程度以內,盡管有來自采購店面經(jīng)理的壓力但,但我們必須這樣對待。,我有這么幾點認識。從建材渠道來說就分:百安居,樂華美蘭,東方家園,好美家,天津家居等子系統(tǒng),從經(jīng)營方式來說屬于超市類型。同時銷售容易受季節(jié)性影響,消費者認知度(門店數(shù)量較少)和接受度相對電器連鎖來說不高,尚處于消費者市場成長期。縱上分析,在該按例中,xx雖然損失了部分利潤,但并不會出現(xiàn)虧損,再加上板材,油漆等其他商品的整體銷售,xx依然有利潤。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。因因此對于建材渠道來說對財務工作尤其重要。完成任務的同時超額24%,其他幾個月均在xxxx左右,x月份柜組導購離職一人,但并沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務,但我們還是堅持了下來,xx月份,二線品牌完成了銷售任務的96%,因x月份xx撤柜,對銷售有一部分的影響,回頭客來找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。銷售店長個人工作總結3我是來自xx專賣店的xx,現(xiàn)任xx櫥柜店店長,自進入公司以來,在公司領導們的大力支持和關懷下,在同事們的熱心幫助和配合下,使我的工作能力一步步得到了提升。一轉眼,來店鋪已經(jīng)一年了,擔任店長工作也已大半年,回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾分感觸,在過去大半年的時間里,首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心的培養(yǎng)?;仡欉@一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售店長個人工作總結6回首今年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們XXX櫥柜全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們門店。促進成交。領導要求工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態(tài)的指導下,能夠主動自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。要提高大局觀,是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。以身作則,做員工的表帥。、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。二、工作不足之處:銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是:心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!心態(tài)欠缺端正:今年經(jīng)過培訓后的銷售員仍然出現(xiàn)流動和被淘汰,主要還是心態(tài)不夠端正,銷售團隊內對于公司和新項目的情況傳播負面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員,再次此基礎上對自己的自信也有所下降,這也是第一批銷售培訓不夠理想的主要因素。當藥店店長跨出家門時,就意味著新的一天開始了,在保持心情愉快的同時,應提前20分鐘到店。(2)補充藥品。助銷用品有燈箱、POP、宣傳品、促銷品等等。如:要貨、調貨要及時;對營業(yè)前到店直接上貨架而不入店內庫房的藥品,要及時驗收,保證單貨相符、數(shù)量準確、質量完好,絕不能馬虎從事;驗收后的藥品要快速擺上貨架,細心入帳。請記?。何⑿梢詡鬟_誠意。言為心聲,語為人鏡?!?;或者“有邦迪創(chuàng)口帖嗎?”“請問,您要哪種的?”“哪種比較好?”“這種比較常用?,F(xiàn)在我將一年的工作總結如下。多關心員工生活,多溝通交流,在技術方面多做些培訓工作,為公司培養(yǎng)有用的人才。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。包括以下幾個方面:1)商品知識 要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間、庫存情況:了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;2)企業(yè)知識 要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。引導消費在顧客已對其較喜歡的產品有所了解,但尚在考慮時,店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對,同時我想對保潔的管理我也做得不到位體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,但同時我也通過這一次“學費”,讓我從中學會了很多東西。人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。俗話說,養(yǎng)兵千日,用兵一時,我們將加倍努力,為門店的銷售作出最大的貢獻。強化員工服務意識,逐步完善會員維護體系。銷售店長工作總結 篇9不知不覺間,來到xxx建材已經(jīng)一年多的時間了,在一線的工作當中,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗教訓,感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。我要帶領全體員工做到以下幾點:加強管理,完善制度執(zhí)行,學習并制定科學合理的管理制度,加強制度的執(zhí)行力度,做到獎懲分明,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。對于本的經(jīng)營我做如下總結:銷售額完成(x),較去年同期增長(x)經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時候,要把握好時機,想辦法把顧客請進店里來,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,在顧客進店后,注意顧客的一舉一動,觀察顧客的微表情變化,當顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產品。細節(jié)決定事業(yè)的成功,所以我們要注重細節(jié),我們在這里上班,主要目的就是做好銷售。就拿現(xiàn)場部來說,日常業(yè)務和每個部門都要打交道。關鍵客戶是所有顧客的核心部分,是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,在一定社會層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中
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