【正文】 師的授課幽默卻不失專業(yè)，在課程結(jié)束后，把當天學的知識運用到情景演練當中。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。匆匆半年過去，在郵儲銀行的工作忙碌而充實。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質(zhì)量在第二季度明顯提高。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。以下是我對這十多天實習的心得與總結(jié)。小貸的風險主要靠客戶的信譽來保障，所以小貸的風險也不小。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快XX年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。加強了設施建設 為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。要改變這一情形，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務能力。工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還留意努力進步自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。三、今后的工作意見今后，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。郵儲銀行工作總結(jié)13我支行認真貫徹順慶支行**年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成目標任務奠定了堅實的基礎。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動公司制做了枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。我工作是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！”郵儲銀行工作總結(jié)12XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：(一)、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快儲蓄業(yè)務發(fā)展較快XX年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務的。郵儲銀行工作總結(jié)11為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。相信通過自己的努力，我能夠成為郵儲支行最優(yōu)秀的39。只有人員的優(yōu)化配置明確各崗位的職責清分，進行合理分工；才可以好好的為客戶分層服務。品牌反應了一個企業(yè)的經(jīng)營理念、文化內(nèi)涵和附加價值，實踐證明一個成功的金融品牌在提高自身信譽度、提高客戶忠誠度、促進業(yè)務持續(xù)發(fā)展方面起著其他營銷手段不可替代的作用。全年來，我辦理業(yè)務快速、正確，業(yè)務量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。對于緊急用款且無法通過線上渠道獲得貸款的客戶，簡化調(diào)查流程，報總行備案，待疫情結(jié)束后補充完善相關手續(xù)。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫(yī)用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤，根據(jù)人流量情況，每日至少三次對營業(yè)大廳全面消毒。下一步，將對整理匯總的廉政風險點制訂相應的防控措施。郵儲銀行工作總結(jié)4根據(jù)安徽省郵政管理局和市委、市紀委反腐倡廉工作部署，XX市郵政管理局堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，按步驟、分階段認真做好各項工作，從思想意識、制度機制、崗位職責、工作流程和外部環(huán)境等方面，在全局認真開展廉政風險排查和防范工作，并抓住重點環(huán)節(jié)，扎實推進，取得了較好的效果。希望各位領導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代替發(fā)工資時段，當別的w點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。二應強化員工培訓，加強學習，不斷增強員工隊伍素質(zhì)。加上硬件設施方面也比較的落后，這樣柜員、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理需要花更多的時間在人工上。第一個就指出網(wǎng)點定位，這是最核心的，其他都需圍繞它來定義。由披露內(nèi)容可以看出，在2015年，郵儲銀行的資本充足率有所上升，引入了10家戰(zhàn)略投資人，包括螞蟻金服、騰訊、中國人壽(, , %)、中國電信、瑞銀、摩根大通、國際金融公司、星展銀行、淡馬錫等。在此影響下。但也不容忽視，該行面臨小微型企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量風險。經(jīng)過這段時間的學習我對銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認識，包括銀行組織構(gòu)架、管理模式、業(yè)務范圍等，并進一步堅定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向,雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。同時，也提高了我的市場敏感度和對市場有了較為全面的了解，也慢慢的收集客戶信息。截至一季末，%%。截至2013年、2014年及2015年12月31日，%、%%。郵儲銀行行長呂家進曾表示，郵儲銀行一直依靠內(nèi)源性的資本補充。綜合要考慮資產(chǎn)規(guī)模、客戶數(shù)量、周邊金融業(yè)態(tài)、競爭狀況、管理水平、網(wǎng)點資源，制定出不同的發(fā)展戰(zhàn)略；圍繞客戶管理的基本核心，打造出差異化的轉(zhuǎn)型路徑。這樣在營銷拓展的時間上就要減少，工作量增大但是效率沒有提高。利用一切形式和手段，對員工進行專業(yè)技能和愛崗敬業(yè)方面的訓練和教育，以提高隊伍素質(zhì)。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代替發(fā)工資；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……7月的天氣，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。郵儲銀行工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間，我進入郵儲銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。一、工作進展及主要舉措(一)領導重視，健全組織。二、工作成效及存在的`困難我局積極探索廉政風險防控工作，通過組織動員、廣泛宣傳、成立機構(gòu)、梳理職權流程、風險點排查、風險等級評估等步驟，加強了反腐倡廉教育，推進了全局的黨風廉政建設，促進了各項工作上新臺階。重視經(jīng)常接觸外來人員場所的防護，如客戶接待室、大堂引導臺、柜面等。對于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購等方面的合理融資需求。從x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。品牌建設的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。通過崗位間的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習慣，加強了營銷效率和成功率，客戶體驗上也明顯上升。員工之一。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的`變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。(二)、郵政服務水平有了一定的提高服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。一、各項指標完成情況存款業(yè)務指標增勢明顯。 下半年我們的工作重點：抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。我覺得有必要每個月組織全行員工進行一次信貸業(yè)務知識和營銷技巧的培訓，確保他們?yōu)E記于心。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質(zhì)量在第二季度明顯提高。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。今年以來，就曾受到客戶。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。XX年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。三、嚴格控制小貸風險。在這十多天的時間里，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢受理、征信查詢、貸款調(diào)查、貸款的審查審批、貸款的合同簽署、貸款的發(fā)放、貸后的檢查、貸款的催收等方面。積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5職工進行了處罰，對服務質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。郵儲銀行工作總結(jié)10我所在的崗位是。認真負責，勤奮工作。郵儲銀行工作總結(jié)8本人進入郵儲銀行至今已半年的時間。只有認真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對外服務的統(tǒng)一，扎實打造“一行一式”，也就是保證客戶在郵政金融網(wǎng)點體驗的一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網(wǎng)絡的優(yōu)勢，真正打造服務優(yōu)、形象佳、百姓愛的郵政金融品牌。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。對員工教育提醒到位，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開會，不舉辦各類大型會議、營銷活動等大型聚集性活動。同時，加大線上業(yè)務辦理渠道宣傳，積極引導客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務。我們通過著力解決干部隊伍