【正文】 真理解，我們在工作中有沒有這樣?催收這活是很有技巧，為什么別人回款每月都能完成，但有的員工完不成。這樣將不是你個人欠款這麼簡單了，將會給薛某任職的期貨公司產生很大的經營麻煩和不良的行業(yè)聲譽?，F場催收員態(tài)度嚴肅堅定的駁回了是親屬辦卡的事實，對郵寄地址為何是其辦公地點的問題抓住不放，經過多次電話溝通催收后薛某承諾還款，但只還本金，且還要分期1年還款。經過20分鐘的溝通了解，才知客戶貸款是其父親使用，其父親也來到了門店，表示要提前結清，但是當告知提前還清的費用時其父親明顯表示不滿，就拿著國家保護的費率來說事，在門店很是不配合，表示可以提前還款可以，但是只還借款本金，而他所謂的借款本金只是到手金額，并不是我們合同上顯示的簽約金額，如果不給減免就不還了，一期都不還了，態(tài)度很堅決，還要起訴公司詐騙，利息高。除了這一點還抓住了客戶本人和客戶對象的心理，因為客戶讓我們看到的信號就是他完全不在乎還多少錢，只要還了就行，我們就以客戶逾期為引子，說了一下你起訴也需要很長時間才能解決，但是在解決之前您還是我們的逾期客戶，只要你逾期，我們就會催收，你是事業(yè)單位的人，因為這幾千塊錢的月還弄得臉上掛不住面還挺丟人，嚴重的還會失去工作，無論怎么樣，月還是要還的，哪怕是您提前還款，也需要把逾期金額還上。當天接到400投訴后，委外管理員馬上到委外公司進行了合規(guī)作業(yè)檢查，現場了解催收員已經按照正常工作流程到薛某處進行催收工作。案件分析。對欠款人提出的無理要求要懂得運用政策法律法規(guī)進行周旋拒絕。三、催收方法是關鍵。請您在收到本通知書之日起五日內清償全部欠款（具體金額以我行會計部門計算為準）。截至______年____月___日，借款人尚有本金（大寫）_____ 元，利息及罰息（大寫）__ _元未按合同約定還款。請您在收到本通知書之日起五日內清償全部欠款（具體金額以我行會計部門計算為準）。筆者認為郵政銀行在資產業(yè)務的發(fā)展上還只是剛剛開始涉足，道路還很漫長，只有深入研究逾期催收問題，積極開展資產保全工作，才能為資產業(yè)務發(fā)展“保駕護航”。我行及時調集全行力量，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動，“領導分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。并在溝通時要善于發(fā)現欠款人的細節(jié)，找出其弱點，而不是無休止沒有技術性的糾纏式的催收。在掌握了薛某的職業(yè)特點信息后，我們與委外公司進行了工作落實，要求再次與薛某進行最后一次溝通工作，嚴厲的告知如果不還款銀行方面可能會進行了下一步措施，將會極大的影響你在行業(yè)內的聲譽，將保留采取更加嚴厲的措施上報證監(jiān)局對其所在的某某期貨公司涉嫌違規(guī)聘用不良信用的期貨中高級人員進行舉報。催收工作背景：業(yè)務員到原單位進行走訪落實，了解到欠款人做期貨經紀人多年這一情況進行了了仔細分析，判斷欠款人應該還在本地做期貨工作，經過多方信息查找找到薛某在xx期貨公司做期貨部門經理，隨后，催收員和同事共同到該公司找欠款人催收欠款，欠款人在表示驚訝的同時稱卡是自己親戚盜用他的身份證辦理的為理由拒絕還款。門店客服人員一直跟蹤該客戶還款情況，客戶先是自稱資金遇到困難難以周轉，門店客服人員已對該客戶的還款期限有所放松，目的是讓客戶緩緩，但是該客戶一拖再拖至4月中旬該筆款項還未收回，于是負責該客戶的催收人員針對該客戶進行大力度的電催，撥打客戶申請表聯(lián)系人、簽約時留下的20個聯(lián)系人以及通話詳單，明顯很有效果，因為該客戶是正式單位工作者，對自己的名譽還是有所顧忌，所以該客戶于4月21號中午主動要求到濟寧門店，溝通還款事項?？蛻舾赣H見我們一點都不松口，就要我們經理電話