【正文】 轉(zhuǎn)正的時候。正是由于不斷虛心向公司的每位同事，尤其是部門內(nèi)部的同事學(xué)習(xí)，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望 自己能更快的融入到這個崗位中。(四)工作中存在的不足及今后的打算 雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些 細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以 及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)。通過與公司領(lǐng)導(dǎo)和人力部門同事談話，了解了港源公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化。確定項目進(jìn)度、質(zhì)量管理目標(biāo)后，要根據(jù)項目工程特點、實際情況，具體細(xì)化到子分部、分項工程。物資進(jìn)場，首先要檢查材料的品牌、規(guī)格型號是否符合招投標(biāo)文件、是否符合設(shè)計要求，以及是否屬于勞務(wù)合同中約定要求的品牌明細(xì)，檢查無誤后再向建設(shè)單位、監(jiān)理單位報驗。由于時間比較倉促，各工種、材料集中進(jìn)場，加之總包中鐵的國企性質(zhì)，進(jìn)門手續(xù)正規(guī)且繁瑣，相關(guān)總包的管理人員還不太熟悉，很多事辦起來都有一定難度，工人材料等著進(jìn)場，樣板間又施工在即。在將來的工作中，我會不斷充實自己，盡自己最大努力把本職工作做好。我想我們做樣板層、樣板間或是某個分項工程中的一個工序施工樣板，目的之一就是看它最終的施工成果，而從施工的角度來看，更重要的是體現(xiàn)了施工過程中問題的可預(yù)見性，就是盡可能的把將來施工中可能遇到的問題提前展現(xiàn)出來，提前消化掉。口頭上答應(yīng)說維修整改，實際又不作為，甲方力度又小，只考慮移交進(jìn)度，不考慮現(xiàn)場界面問題，很多問題還站在總包一方，總想壓著精裝接收，整改維修和移交工作一直沒有實質(zhì)性的進(jìn)展。在此過程中，我的工作能力，尤其是為人處世、溝通技巧等方面都取得了不小的進(jìn)步。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正。高空作業(yè)沒系安全帶。我始終以 “客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸?；厥走^去，是為了更好地面向未來。通過經(jīng)常列席總經(jīng)理辦公會議，我有機(jī)會與領(lǐng)導(dǎo)近距離接觸，聆聽他們的講話，從而適應(yīng)主要領(lǐng)導(dǎo)的講話風(fēng)格，摸索會議記錄經(jīng)驗。對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，不斷提高自身綜合索質(zhì)、取得進(jìn)步，爭取年年有新高。任職期間，我充分認(rèn)識到自己既是一個基層管理者，更是一個執(zhí)行者。二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強(qiáng)。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對分公司技術(shù)進(jìn)行協(xié)助支持。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。幾個月來，我的工作基本上按車間日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。二、工作方面端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。四、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊。金融技術(shù)支持中心除了對下屬分公司技術(shù)支持外還需對中心業(yè)務(wù)拓展的項目進(jìn)行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負(fù)責(zé)湖北農(nóng)行試點安裝調(diào)試。對內(nèi)，有效的協(xié)助部門經(jīng)理與其他部門銜接，積極配合各部門溝通工作，及時交換意見，堅決執(zhí)行公司的財務(wù)制度，將公司財務(wù)理念延伸至公司各個角落。這就是責(zé)任感，責(zé)任比黃金更重要。從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識。下面，我就這三個月以來的工作情況做一小結(jié)。對上級，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人；對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。因為我之前所在公司的組織架構(gòu)、勞務(wù)分包的管理模式多少與港源公司不同，之前經(jīng)歷的項目勞務(wù)形式多是清工加輔料，技術(shù)員崗位項目管理更多側(cè)重的是技術(shù)支持，而公租房項目勞務(wù)發(fā)包形式為勞務(wù)加委托代采購，技術(shù)員身兼生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量工作，對勞務(wù)側(cè)重的更多的是管理和內(nèi)外協(xié)調(diào)。界面移交是一項非常重要的工序，是每一個項目必不可少的一個過程。另外就是過程監(jiān)督，施工過程中，如果每個管理人員都拿出“哪怕一個細(xì)部節(jié)點都要看著施工”的心態(tài)，我想工程絕不會出現(xiàn)原則性的大的失誤。力爭明年3月份通過職稱英語考試，為中級職稱評審做好準(zhǔn)備。技術(shù)知識是一方面，為人處事、與人溝通（主要是指與監(jiān)理、甲方、總包）的能力也非常重要，尤其是處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力。以前一個朋友閑聊時曾經(jīng)說過，“其實生產(chǎn)很好管，就是做好了進(jìn)度計劃，按部就班，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，把作業(yè)面給了，該上人上人，人不夠該加加，有了計劃、作業(yè)面之后只要控制住人就ok了...”。如果界面移交沒有做好，在以后的工作中會處于一個非常被動的狀態(tài)。到項目后不久，在執(zhí)行經(jīng)理的安排下，由我分管負(fù)責(zé)1119樓的生產(chǎn)、技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量。在崗試用期間，我在市場部學(xué)習(xí)工作。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答。(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績 要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。在****工作以來，公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事從工作和生活上都給予了我許多的關(guān)心和幫助。為了能盡快進(jìn)入崗位角色，寫出體例規(guī)范、表達(dá)清晰的各種會議紀(jì)要，我十分注重學(xué)習(xí)提高，具體來說，從以下三方面著手進(jìn)行。針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。由于