【正文】 店人員密集場所的治安安全、緊密配合其它部門做好突發(fā)事件現(xiàn)場秩序的維護，杜絕保安到場后出現(xiàn)客人損壞酒店物品、毆打員工的現(xiàn)象。加強了各崗位的細節(jié)化管理，通過細節(jié)化的管理有力加強了員工自律性、對客服務(wù)標準，相比2013服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。，爭取受教育面達100%，使全店員工的安全意識、消防意識、法律意識上一個新臺階，為酒店有一個良好的治安、消防工作環(huán)境打下堅實的基礎(chǔ)。四、存在的問題及努力方面一年來保安部的工作雖然取得了一些成績，但存在的問題也不少。、體能訓(xùn)練。一是同各部門主要負責(zé)人簽定《治安、消防安全責(zé)任書》；二是建立健全《消防檔案》；三是明確分工、責(zé)任到人；四是重大活動隨時總結(jié)講評，以利于工作的提高。、消防安全基本常識。，增強義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能。保安部對本部門員工的安全防火意識進行了全面不間斷的培訓(xùn)、巡查與督查，但對其它部門的安全、檢查、培訓(xùn)監(jiān)管整改力度不夠。二．建立健全績效考核制度：實行每月對員工進行績效考核，考核的標準按每名保安人員的工作態(tài)度，及整體的精神面貌來定，每月的績效考核與員工的績效工資直接掛鉤，09年全年部門進行各類的培訓(xùn)36次，達72個課時，對員工考核11次，其中賓館領(lǐng)導(dǎo)和辦公室參加考核3次，部門自行組織考核8次。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。，對賓客禮儀禮貌語言規(guī)范化。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。酒店保安部 二〇一三年十二月三日第三篇：2009保安部總結(jié)2009保安部工作總結(jié)2009年賓館實現(xiàn)總經(jīng)理室提出的“立足市場、夯實基礎(chǔ)、規(guī)范管理”的總體目標，結(jié)合我們保安部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”的管理目標，認真做好治安消防的安全工作，加強對賓館員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位、各部門的工作，為賓館長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出了我保安部應(yīng)有的貢獻。完成了重要節(jié)假日、旅游黃金周、第二屆親水節(jié)、溫泉節(jié)；各類重要領(lǐng)導(dǎo)、團體會議等重要營銷活動的安全保衛(wèi)工作。2012年度工作計劃2011年即將過去，保安部在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各部門大力配合下，圓滿的完成了全年的各項安全保衛(wèi)工作任務(wù)。保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。二、建立健全了各項制度，嚴格按規(guī)章制度辦事，是我們建設(shè)和管理保安隊伍的原則。2012年的工作主要從以下幾個方面著手：一、計劃目標：、刑事案件及交通意外事故發(fā)生。對于一些重點部位和死角將增加巡邏次數(shù)，做到“重點部位時時有人保衛(wèi)，死角部位處處有人檢查”。完成了酒店管理層交待的其他各項工作任務(wù)?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也存在不足，為了能在今后的工作中揚長避短，特對今年的工作總結(jié)如下：一．各項指標的完成：2009年在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門員工的共同努力下，我保安部順利完成了全年的安全保衛(wèi)任務(wù)，在一年的時間里未發(fā)生一起重大責(zé)