【正文】 加注油品。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大。一、實習目的及任務(wù)、經(jīng)營管理模式、營業(yè)范圍、安全操作規(guī)范、人員構(gòu)成等情況；、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作；，為加油站業(yè)務(wù)財務(wù)核算奠定基礎(chǔ)；、結(jié)合當前加油站內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，對加油站未來發(fā)展提出自己的看法。這就要求店員對不同類型的卡非常了解，且在每一個步驟耐心地主動提醒顧客可能存在的問題。如果能在個人用戶開卡時，通過錄入微信號或手機號自動注冊成為會員，則可以提高電子會員注冊率并大大提升顧客體驗，減少排隊辦卡時間。二是通過學(xué)習發(fā)卡員的工作，對加油卡的業(yè)務(wù)、加油站內(nèi)的各大系統(tǒng)有了基本了解。一個月的實習讓我深刻感受到北京石油濃厚的“家文化”，在這里大家都將彼此視為一家人，有困難一起解決，有歡樂一起分享，由于我剛加入這個大家庭，大家都特別照顧我，總是熱情耐心地跟我講解站內(nèi)的各種業(yè)務(wù)。首先，我感受到了濃厚的“家文化”。然而，在后來的一次次的溢油，噴油，漏油的失敗挫折中，我才感悟到：加的的不是油，而是態(tài)度。從這兩次的事故中，我認識到：自己還需要從基層做起培養(yǎng)自己解決問題的能力；自己還需要不斷學(xué)習專業(yè)知識。認識了博學(xué)多才，年輕有為的xx經(jīng)理，還有xx位加油站的同事，我們來自五湖四海，卻相聚于此，所以我們彼此十分珍惜這份友情。便利店的業(yè)務(wù)雖然不復(fù)雜，但需要細心與極強的責任感，從收銀找零、刷卡到開具發(fā)票，都涉及我們公司與客戶的賬務(wù)真實與資金安全，不論金額大小，都要認認真真記好每一筆賬、點好每一批貨。從站長和加油員身上，我對安全有了更深刻的體會，作為一名中國石化北京石油的員工，更應(yīng)該提高自己的安全意識，深刻學(xué)習落實公司的安全規(guī)范，踐行公司的核心價值觀。這一個月我主要是負責便利店的基本業(yè)務(wù)，在沒有工作前，我一直都覺得便利店工作比較容易，掃碼、收錢就可以了，直到親身工作時，才發(fā)現(xiàn)其實便利店的工作并沒有自己想象中的那樣容易，直接面對顧客的收銀是很重要的一個方面，但光是收銀方式常用的就有現(xiàn)金、加油IC卡、微信支付、贈券、易捷商品電子卡等多種，而且還要定時對商品進行盤點、確定最佳的訂貨數(shù)量等，此外我們石化一直推出了便民服務(wù)，所以對公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要熟練。因此，可以擴寬支付渠道，并將更多種支付方式運用到油品業(yè)務(wù)上。而便利店的工作也需要足夠的細心，以刷卡為例，首先需要確定刷卡的金額，并明確該筆業(yè)務(wù)是充值、加油還是儲蓄卡，如果刷卡金額出現(xiàn)錯誤，會使顧客蒙受損失并對加油站造成不利，而刷卡的類型出現(xiàn)錯誤，會在后臺記賬和日結(jié)時，將資金進入錯誤的分類，需要調(diào)賬。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。掌握這些其實是為我們實習加油打基礎(chǔ)的。我也學(xué)得不亦樂乎。在2008的排名中，中石化躋身于世界500強企業(yè)之前列，該企業(yè)核心的價值觀是“競爭、開放、規(guī)范、誠信”。使用的柴油主要是5，0，10。當時的心情不能言傳，我連忙向車主賠罪。第七步部，結(jié)算貨款。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)、第二大塊是油罐區(qū)、第三大塊是辦公大廳。市場營銷與促銷手段新昌加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客；加油獎勵是加固定錢數(shù)的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會計、計量員各一人，營業(yè)員兩人，其他人員為加油人員，站內(nèi)普通員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右。新昌加油站積極實行hse管理，做到有備無患。另外，在便利店等非油品業(yè)務(wù)的實施可行性上，調(diào)查結(jié)果支持率達到95%以上，所以適應(yīng)廣實習報告大顧客的需求，盡快實施非油品業(yè)務(wù)的服務(wù)是新昌站目前的重點工作。我也學(xué)得不亦樂乎。掌握這些其實是為我們實習加油打基礎(chǔ)的。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。加油站的組建也比較規(guī)范。在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之后才能進行。我們要把這八步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事。加油員見狀出來跟車主解釋我們是實習生?？梢哉f我對加油站的了解就是從加油開始的，剛?cè)ゼ佑驼?，站長就要求我跟著經(jīng)驗豐富的加油員學(xué)習如何加油，在師傅的指導(dǎo)下，我逐漸開始了每天下午去加油的生活，從引車到位、問候顧客、開蓋加油、結(jié)算油款到引車出站，整個加油過程首先強調(diào)就是規(guī)范，加油員需要嚴格執(zhí)行“加油八步法”的要求，一切行為按照要求進行以確保為顧客提供盡可能標準的服務(wù)并為安全提供保證。加油站使用的系統(tǒng)眾多，各個系統(tǒng)都有嚴格的勾稽關(guān)系，只有點點滴滴都準確無誤，才能保證每天記賬員工作的順利進行。久而久之，顧客習慣于在3號、4號加油，造成高峰時期3號、4號加油機排長隊，2號加油機利用率不高的情況。三是對加油實操的訓(xùn)練。此外，我們還可以考慮海信系統(tǒng)是否和支付寶合作，是否提供POS銀聯(lián)服務(wù)，是否能賦予便利店適當?shù)膶τ谶^期商品降價促銷的權(quán)利，這樣最大限度地為顧客提供方便，最大限度的提高便利店的效益。另外，我深刻認識到了工作中需要持續(xù)學(xué)習、不斷思考。不管是對外部顧客的道歉，還是對內(nèi)部公司形象的維護，我們應(yīng)該全心全意，盡心盡責，牢記自己的崗位職責和安全職責。主管洞察到我的不樂意，馬上深情地告訴我：“清掃廁所是每位加油員工的職責，因為廁所環(huán)境的清潔才能使顧客心情愉快，這個也是服務(wù)公司文化的體現(xiàn)”。作為一個會計專業(yè)的學(xué)生，我對石油儲運與銷售知識有所欠缺，需要補充短板；在財務(wù)知識方面，財務(wù)準則不斷完善，稅務(wù)制度不斷更新，也需要不斷總結(jié)提煉才能在工作中真實公允地反映公司財務(wù)狀況，給出中肯的分析與建議。大學(xué)生加油站實習報告（三）自7月18日培訓(xùn)以來，我成為“石化人”已經(jīng)20天了，在朝陽區(qū)域化工路加油站實習也過了一周。在剛開始加油時，我總是有些恐懼，害怕一個不規(guī)范的動作就會引起站內(nèi)起火，但師父跟我耐心講解了“八步法”和實踐經(jīng)驗后，我也能逐漸自信勇敢地為顧客加油。短短的一個月很快就結(jié)束了，在此，我感謝京西區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和京林加油站全體員工對我的幫助和支持。在實習過程中，我深刻體會到了安全的重要性，安全是加油站運行之根本，在加油現(xiàn)場中，禁止撥打手機、熄火后加油、限牌車輛加油卡信息與實際牌照的核對、摩托車加油的登記制度等等，加油員每天嚴格執(zhí)行的各項程序正是安全最切實的落實手段。（二）易捷便利店非油品業(yè)務(wù)在當前油品市場面臨的新形勢下，易捷便利店非油品銷售在公司營業(yè)額中占據(jù)了越來越重要的位置。在加油站里學(xué)到的第二件事就是開發(fā)票?！叭齻€提示”就是要提示顧客是否用ic卡加油、提示油機已回零、和提示所加油品種、數(shù)量和金額。城北加油站積極實行hse管理，做到有備無患。其中還包括一個營業(yè)廳和一個財務(wù)室。雖然在做了短短的時