【正文】 儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對(duì)他人，主動(dòng)微笑示意。如遇特殊情況，按規(guī)定請(qǐng)假。不可利用工作之便為自己或他人謀求不當(dāng)利益，不得向服務(wù)對(duì)象索要簽名、禮品或小費(fèi)，不得擅自接受服務(wù)對(duì)象的饋贈(zèng)。二、考核定期或不定期地對(duì)參加志愿醫(yī)療服務(wù)的志愿者進(jìn)行考核，建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級(jí)認(rèn)定制度。第十條：如遇到突發(fā)事件，在確保置身安全的前提下按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，遇到無(wú)法處理時(shí)，第一時(shí)間向院辦公室及時(shí)匯報(bào)，注意維持良好的正常秩序，避免擴(kuò)大事態(tài)。為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“完善社會(huì)志愿服務(wù)體系”的工作要求和十七屆四中全會(huì)精神，根據(jù)中央文明委和中央文明辦文件部署，衛(wèi)生部、中宣部、中央文明辦、教育部、民政部、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央和全國(guó)婦聯(lián)八部委決定，自2009年至2012年在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)，并于今年的國(guó)際志愿者日開(kāi)展以“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院、攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛(ài)心”為主題的“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng),旨在積極營(yíng)造“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)氛圍，培育文明風(fēng)尚，弘揚(yáng)扶危濟(jì)困精神，充分發(fā)掘和運(yùn)用社會(huì)資源，為公眾搭建奉獻(xiàn)愛(ài)心的平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)和諧、進(jìn)步。在醫(yī)院接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)志愿者的加入，尤其是醫(yī)護(hù)人員志愿者的常態(tài)化社區(qū)服務(wù)，將擴(kuò)大健康知識(shí)與技能的傳播,喚起民眾參與健康有益的健康促進(jìn)活動(dòng),傳播健康知識(shí),發(fā)展健康技能,增進(jìn)健康素質(zhì),共同營(yíng)造健康促進(jìn)的支持環(huán)境。能夠參加活動(dòng)的隊(duì)員在接到呼叫或電話(huà)通知后，必須盡快確定能否參加活動(dòng)，并予回復(fù)。在志愿者組織內(nèi)部搞不團(tuán)結(jié)、制造不和諧的；有其它對(duì)志愿者組織造成不良影響的。三、志愿服務(wù)活動(dòng)召集制度團(tuán)隊(duì)決定組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)后，應(yīng)遵循盡快的原則通知到要求參加人員。醫(yī)務(wù)志愿者深入社區(qū)，健康送到老百姓的“心窩兒”里 健康是全社會(huì)的共同責(zé)任,促進(jìn)健康是全社會(huì)的共同目標(biāo)。他表示，北京大學(xué)人民醫(yī)院近年來(lái)積極探索新型醫(yī)療服務(wù)模式，初步建立了“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的管理制度，為探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”工作的長(zhǎng)效機(jī)制奠定了很好的基礎(chǔ)，為在全國(guó)范圍內(nèi)深入開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)起到良好的示范作用。第八條：遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。自覺(jué)遵守醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，如遇特殊情況，按規(guī)定請(qǐng)假。對(duì)所有的服務(wù)對(duì)象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度，按照職責(zé)規(guī)定提供志愿服務(wù)。如果不能解決的情況，要聯(lián)系主管部門(mén)，請(qǐng)?jiān)簝?nèi)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)給予幫助。志愿者醫(yī)院服務(wù)工作機(jī)制一、開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)在社會(huì)和院內(nèi)公開(kāi)招聘志愿者，并對(duì)志愿者的數(shù)量、專(zhuān)業(yè)、特質(zhì)、具體活動(dòng)程序、時(shí)間及特殊注意事項(xiàng)等方面設(shè)定基本要求，確保志愿者招募志愿者的質(zhì)量和數(shù)量，形成初步的志愿者隊(duì)伍。針對(duì)媒體采訪的各項(xiàng)要求遵從所在團(tuán)隊(duì)的工作安排，展示志愿者的良好形象。2009年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的啟動(dòng)年。隨著科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的不斷發(fā)展,人類(lèi)對(duì)衛(wèi)生保健、身心健康的要求也越來(lái)越高。通知時(shí)應(yīng)講清楚參加活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容及要求等事項(xiàng)，確認(rèn)被通知人明白無(wú)誤，通知時(shí)做好通知記錄。因特殊情況隊(duì)長(zhǎng)無(wú)法到位或鍛