【正文】 作者在處理紛繁復(fù)雜的家庭和個人案例時，有時不僅會遇到社會資源的不足、社會政策和專業(yè)價值的沖突、個人價值和專業(yè)_的沖突等問題，還會遇到專業(yè)方法與案主文化系統(tǒng)之間的矛盾。社會責(zé)任的賦予者可能是政府、組織和團體，也可能是社會公眾、家庭和個人。社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。一是通過網(wǎng)絡(luò)化管理的建立，搭建起社區(qū)干部廣泛聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、凝聚人心的平臺；二是通過網(wǎng)絡(luò)化管理的實行，以百姓需求和管理需要為核心，通過構(gòu)建統(tǒng)一的受理渠道，建立統(tǒng)一的資源調(diào)度和協(xié)調(diào)機制，有效整合各部門原先分散的管理和服務(wù)資源，支撐各部門的協(xié)同工作；三是以信息化手段為支撐，打破傳統(tǒng)的部門和空間界線，實現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)格化管理中實現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)、反應(yīng)靈敏、處置有方和管理高效。如果說專業(yè)價值體系是社會工作實踐的哲學(xué)基礎(chǔ)，那么人文情懷則是其中最重要的感性動力。因此，培養(yǎng)這種敢于嘗試、勇于負(fù)責(zé)的信念和毅力，并使之成為習(xí)慣，對維護專業(yè)價值和案主權(quán)益具有重要意義。民政辦的吳助理也給我們講了豐富的一課。以后如果有老百姓問題起我有關(guān)拆遷的政策，我就不會像以前那樣答不上來了，我能回答許多老百姓關(guān)心的拆遷問題了。四、勇敢的挑戰(zhàn)精神挑戰(zhàn)精神是指在對傳統(tǒng)的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創(chuàng)造新事物方面所展示出的信念和毅力。我們很難想象缺乏社會責(zé)任感的人能夠在社會工作實踐中盡到專業(yè)責(zé)任。要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細(xì)地向他們講解，直到他們明白為止，滿意為止。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。前者是指在一般社會關(guān)系中力所能及的助人行為，后者則是在專業(yè)崗位上應(yīng)盡的工作義務(wù)。其中，豐富的實踐經(jīng)驗是有效調(diào)適心理失衡的寶