【正文】 一、在工作上我認(rèn)真積極的協(xié)助店長去把行政的事務(wù)性工作給做好，幫助銷售跑上跑下，文件，數(shù)據(jù)的收集，整理，以及銷售在和客戶簽訂合同的時(shí)候，積極的協(xié)助，把相關(guān)的文件整理好，送達(dá)銷售的手里，協(xié)助客戶去把合同簽訂好，讓客戶盡早的提車。我認(rèn)為只有主動(dòng)的在思想上先對(duì)自己的工作做足夠的認(rèn)識(shí)和重視，才能夠更全身心，更熱情的投入到自己的工作中。除了這些我們平時(shí)的常規(guī)工作外，我們還有一些要不時(shí)注意的工作，那就是我們對(duì)自己部門和自己工作區(qū)的39。因XX集團(tuán)所屬單位原為淮北礦業(yè)的輔助單位，生產(chǎn)經(jīng)營廠點(diǎn)多是安置型、穩(wěn)定型企業(yè)，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)薄弱。一是根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等法律法規(guī)，制定下發(fā)了《安徽XX公司固定資產(chǎn)管理辦法》，規(guī)范了XX集團(tuán)所屬單位固定資產(chǎn)管理；二是為建立投資風(fēng)險(xiǎn)制約機(jī)制，加強(qiáng)投資收益管理，保障企業(yè)投資的安全、完整、保值、增值，制定印發(fā)了《XX集團(tuán)長期股權(quán)投資管理辦法》；三是為加強(qiáng)對(duì)已核準(zhǔn)為損失的各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)和非實(shí)物資產(chǎn)的管理，制定印發(fā)了《XX集團(tuán)賬銷案存資產(chǎn)管理暫行辦法》；四是按照相關(guān)規(guī)定，遵循謹(jǐn)慎性原則，建立規(guī)范的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計(jì)提制度，如實(shí)預(yù)計(jì)潛在損失和合理計(jì)提相應(yīng)的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，制定印發(fā)了《資產(chǎn)減值準(zhǔn)備財(cái)務(wù)核銷工作規(guī)則》；五是為加強(qiáng)內(nèi)部控制制度建設(shè)，督促經(jīng)營管理人員和其他人員正確履行職責(zé)，避免和減少企業(yè)資產(chǎn)損失，制定印發(fā)了《XX集團(tuán)資產(chǎn)損失責(zé)任追究辦法》。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。四、所存問題及下一年的工作計(jì)劃總結(jié)上一年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。“安全第一，預(yù)防為主”，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，真正做到揚(yáng)長避短：要時(shí)刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。我來說，首先要對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，為自己做一個(gè)定位——我是誰，我要到哪里去，我的職責(zé)是什么。既然在4s店工作，那就要必須知道4s——銷售、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋。雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4s店的參觀中，我看到了很多不同的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時(shí)候，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎，需要用心，不然會(huì)在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。在眾多環(huán)節(jié)中，這一環(huán)節(jié)比較容易學(xué)習(xí)和上手，因此主管先安排我磨鋼。我的筆錄的內(nèi)容包括每個(gè)工位的工作任務(wù)，注意事項(xiàng)等，因?yàn)楸容^多就不一一在此列敘了。在這里，我不僅學(xué)習(xí)到了一些技術(shù)，學(xué)到了做人的道理，也與實(shí)習(xí)的學(xué)生建立了深厚的友誼。現(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。并做需求備案。39。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信。12清潔干燥。鑒于實(shí)習(xí)生的身份，想要在所有工位上進(jìn)行實(shí)際操作是不現(xiàn)實(shí)的。相對(duì)于珠光那邊的奧迪車間，這邊的車間工位分工比較明確，并且每天都工作量都比較充足，這應(yīng)該跟車的保有量有關(guān)。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。 ⑥把每件事做好，人生就會(huì)精彩。初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著一定量的流失，說明我的`客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。二、物業(yè)維修成本為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。四、日常行政事務(wù)工作在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。在實(shí)際操作中，通過資金預(yù)算管理平臺(tái)把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的物流、資金流和信息流有機(jī)地統(tǒng)一起來，實(shí)行數(shù)據(jù)共享，有利于增強(qiáng)資金監(jiān)控能力，統(tǒng)籌調(diào)劑安排資金。集團(tuán)公司成立以來，我積極進(jìn)行財(cái)務(wù)管控探索，組織進(jìn)行財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)，集團(tuán)財(cái)務(wù)管控逐步加強(qiáng)，財(cái)務(wù)的管控職能得到了較大程度的發(fā)揮，財(cái)務(wù)管理的觸角逐步延伸到集團(tuán)公司的每個(gè)經(jīng)濟(jì)角落，使整個(gè)集團(tuán)資源得到有效使用，實(shí)現(xiàn)了高效的財(cái)務(wù)管理。為了能更好的為我們的客戶服務(wù)，我們也會(huì)不時(shí)的去大廳的客戶休息區(qū)做一些服務(wù)，讓我們的客戶能夠在我們的公司得到更好的休息和服務(wù)，這時(shí)候我們的一舉一動(dòng)都關(guān)系著公司和我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象，所以，我絲毫都不敢怠慢，從來都是微笑服務(wù)，盡量解答客戶的疑問，力求讓我們的客戶滿意、舒心。首先，在思想上，我對(duì)自己的工作和自己所在的團(tuán)隊(duì)有了深刻的認(rèn)識(shí)，我們的公司是一家很有實(shí)力的公司，我們的團(tuán)隊(duì)是旨在為汽車提供“終身服務(wù)解決方案”的團(tuán)隊(duì)，我們的公司是一種在以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式下運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)，它的工作包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。二、在學(xué)習(xí)上除了做好日常的行政工作，我也是積極的學(xué)習(xí)，了解店里的情況，我知道雖然我不是銷售，只要了解一些基本的`合同簽署事宜以及汽車的信心就好了，但是我覺得自然來到了4S店里面工作，那么我就要對(duì)車了解更多一些，對(duì)銷售方面我也是有一些了解，特別是忙的時(shí)候，我也是可以臨時(shí)的做下銷售的工作，幫助店里去把工作做得更好，行政雖然是我的本職，但是想要賺更多的錢，想要有更好的發(fā)展，那么我就必須學(xué)更多，了解更多的方面才行，而在這一年的學(xué)習(xí)中，我也是了解更多車的知識(shí)，對(duì)于銷售也是有自己的一個(gè)感悟，同時(shí)我也是對(duì)于自己的行政工作有了更深的體會(huì)，做事的效率也是提高了很多。我自己也主動(dòng)地學(xué)習(xí)了一些有關(guān)我們公司車輛的信息和相關(guān)知識(shí)，一方面讓自己的心中更踏實(shí)，更重要的是為了在做回訪時(shí)能夠更好的和各戶溝通，能夠更好的為我們的客戶服務(wù)?；仡櫫诉@一段時(shí)間的工作，想到自己經(jīng)歷了這么多的事情，心里還是滿足的，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞣矫孢€是較圓滿的，沒有出過什么差錯(cuò)，最重要的是學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗(yàn)，從而為以后的工作打下了很好的基礎(chǔ)，并且認(rèn)識(shí)到，只有自己打心里積極地、熱情的為客戶服務(wù)，才能最好的完成自己的工作。通過培訓(xùn)，促進(jìn)了會(huì)計(jì)隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的改善，提升了財(cái)務(wù)人員的`專業(yè)技能和職業(yè)判斷能力，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力，會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平持續(xù)提高，從而全面提升了會(huì)計(jì)工作服務(wù)效能。XX集團(tuán)成立后，我緊緊圍繞集團(tuán)公司發(fā)展這個(gè)中心組織布署審計(jì)工作，充分發(fā)揮內(nèi)審工作的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時(shí)為集團(tuán)公司發(fā)展提供決策依據(jù)。管理意識(shí)欠缺。從營銷策略上，上一年售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。擴(kuò)展資料：4s店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)4s店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)4s店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間，來到瑞天奇瑞4S點(diǎn)已經(jīng)一年了。售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個(gè)最滿意的辦事效率。每個(gè)人都想成功，我也一樣，但是對(duì)我來說成功不如改為成事聽著順耳。特別感謝公司能給我這么一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，讓我能在此處任