【正文】 在 ?‘120’調(diào)度中心?集中交接班，接班人員應(yīng)按時接班，如因故無法按時接班，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班人員聯(lián)系，保證無縫交接，防止值班空白期。在緊急、重大事件處置過程中，值班人員要積極主動協(xié)助有關(guān)科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作；在遇到院內(nèi)治安問題時，要及時協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化，保護醫(yī)務(wù)人員和廣大患者的切身利益。醫(yī)療總值班具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員，護理總值班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)護理人員，行政總值班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)科室，總值班負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)組織搶救，并按要求及時報告上級機關(guān)。醫(yī)療總值班由臨床、醫(yī)技科室主任輪流值班，護理總值班由科室護士長輪流值班（急診科、婦產(chǎn)科主任、護士長不安排值班），行政總值班由職能科室主任輪流值班。如需暫行離開處理問題時，應(yīng)將配備的通訊設(shè)備隨身攜帶，保持暢通。8．重大手術(shù)和首次開展的具有先進水平的新手術(shù)、新技術(shù)報告院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長，請示處理意見；通知有關(guān)人員到達現(xiàn)場處理情況；上報衛(wèi)生局總值班。5．發(fā)生政治性重大問題或觸犯法律事件或嚴(yán)重的違紀(jì)事件：報告院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長，請示處理意見；通知有關(guān)人員到達現(xiàn)場處理情況；按照領(lǐng)導(dǎo)指示，上報有關(guān)部門。，認(rèn)真處理好非辦公時間的業(yè)務(wù)和行政上的臨時性重大工作事宜、及時傳達、處理上級指示和緊急通知。對各科反映的問題，一定要及時處理，及時匯報。值班人員接到對各種投訴及發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時，應(yīng)立即報告帶班醫(yī)院負(fù)責(zé)人和醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人，及時通知醫(yī)務(wù)部和保衛(wèi)科，并按領(lǐng)導(dǎo)指示及相關(guān)流程認(rèn)真辦理有關(guān)事項。（二）值班人員要堅守崗位，不得擅自離崗，不得轉(zhuǎn)移值班電話，不得利用值班電話聊天；嚴(yán)格堅守工作崗位，保持移動通訊工具暢通。（八）抽查成本控制情況。二、總值班要掌握全院及為重病人和手術(shù)患者情況，對危重患者要到床前了解病情及治療監(jiān)護情況，協(xié)調(diào)處理有關(guān)會診和搶救工作，掌握外轉(zhuǎn)