【正文】 服務(wù)是由優(yōu)秀的人做出來的，優(yōu)質(zhì)的人是由優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的。環(huán)境方針：營造綠色環(huán)境，倡導(dǎo)健康文化。另外，經(jīng)營方針只有符合利益相關(guān)者的期待，企業(yè)才能得以持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)經(jīng)營理念是潛在的精神資源。公司試營七個(gè)月，就獲利1200萬元。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來更使以人為本的觀念普遍地深入到企業(yè)管理之中。社會(huì)目標(biāo)相對(duì)于企業(yè)目標(biāo)來說內(nèi)涵更豐富,呈現(xiàn)廣泛性、綜合性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大為企業(yè)素質(zhì)的提高提供外部條件 ,而企業(yè)素質(zhì)的提高也為企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張和速度的加快奠定基礎(chǔ)?！?求穩(wěn) ” 是以穩(wěn)定求生存的一種經(jīng)營理念 ,企業(yè)在組織、管理、事業(yè)、產(chǎn)品等方面調(diào)整緩慢是其基本特征。總之 ,“變中求穩(wěn) ” ,“ 穩(wěn)中求變 ” 是企業(yè)發(fā)展的客觀要求。（五）堅(jiān)持創(chuàng)新和穩(wěn)步發(fā)展的統(tǒng)一“ 求變 ” 與“ 求穩(wěn) ” 是企業(yè)經(jīng)營理念中的兩種策略思想 ,能否處理好二者關(guān)系攸關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展。（四）堅(jiān)持質(zhì)性提高與量性增長的統(tǒng)一重視質(zhì)性提高還是重視量性增長是兩種不同的企業(yè)經(jīng)營理念。社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展?fàn)I造有利環(huán)境,而企業(yè)發(fā)展又是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ),沒有企業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展不可想象的。另一種是以人為中心。價(jià)值追求和目標(biāo)是員工行為的原動(dòng)力，因而理念一旦被認(rèn)同、接受，員工自然對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化是在理念指導(dǎo)下，由員工群體創(chuàng)造并得到群眾認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)規(guī)范，還包括歷史傳統(tǒng)、習(xí)慣、作風(fēng)、道德規(guī)范和生產(chǎn)觀念等。理念是企業(yè)家們總結(jié)、創(chuàng)造并被員工廣泛接受和認(rèn)同的經(jīng)營思想。企業(yè)宗旨是一種綜合目標(biāo)，不能割裂，更不能追求某一項(xiàng)的最大化。企業(yè)精神：誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。我們努力探索和樹立“以人為本”和“賓客至上，質(zhì)量第一”的管理思想，人的管理是企業(yè)管理中最重要的管理之一，一切管理工作必須以人為中心，以提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，做好人的工作為根本，以“賓客至上，質(zhì)量第一”為宗旨，開展經(jīng)營活動(dòng)，走質(zhì)量效益型道路。根據(jù)對(duì)宜家家居的全面研究，我們可歸納出宜家家居的成功要點(diǎn)：(一)定位。宜家用“簡單”來降低顧客對(duì)成本的疑問，用“美”來提高顧客對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)。宜家并不滿足于僅控制已是全球最大的家居產(chǎn)品渠道，它更希望自己的品牌及專利產(chǎn)品最終能覆蓋全球。宜家品牌的塑造和低成本運(yùn)作模式的成功離不開它成功的管理模式。目錄冊(cè)中包含了宜家的家具、家居用品、樣板間布置以及有關(guān)材料、顏色、尺寸、產(chǎn)品保養(yǎng)以及價(jià)格等方面的詳細(xì)信息，同時(shí)蘊(yùn)含了大量家居和室內(nèi)裝飾的靈感。（7）公司作風(fēng)：和睦嚴(yán)謹(jǐn)勤儉公德禮節(jié)禮貌（8）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)方法規(guī)范化，服務(wù)過程程序化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)態(tài)度熱情化。第五篇：淺談企業(yè)經(jīng)營理念工商1202 隋世國 3120815007淺談企業(yè)經(jīng)營理念一、經(jīng)營理念的定義（一）理念 理念就是理想、信念。價(jià)值觀是一種內(nèi)化了的約束系統(tǒng)，它作為一種自覺的意識(shí)來指導(dǎo)行為、決策。例如金利來的“勤、儉、誠、信”的企業(yè)理念是曾憲梓先生創(chuàng)業(yè)之初提出的，同時(shí)也是經(jīng)營者本人的處世哲學(xué)。適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步需求，符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的理念易于被員工接受，產(chǎn)生正導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)壯大，否則會(huì)阻礙發(fā)展。三、企業(yè)應(yīng)具有的經(jīng)營理念（一）堅(jiān)持以人為本 ,實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展和持續(xù)發(fā)展胡錦濤同志在黨的十七大報(bào)告中指出：“科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本”。杜拉克曾說 ,企業(yè)或事業(yè)惟一的真正資源是人 ,管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。正確價(jià)值原則是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大而持久的動(dòng)力因素 ,是企業(yè)格調(diào)的精髓 ,決定著企業(yè)的“人格 ”。量與質(zhì)的有機(jī)結(jié)合是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展本質(zhì)要求 ,二者結(jié)合方式在企業(yè)的不同發(fā)展階段有所不同。“ 求穩(wěn) ” 也有能力的約束 ,企業(yè)因缺乏能力而無法變化 ,特別是創(chuàng)新變化。因?yàn)閮?nèi)在矛盾和外在壓力決定了企業(yè)變化的必然性。此外 ,規(guī)模擴(kuò)大往往伴隨著商譽(yù)的提高 ,是企業(yè)“ 實(shí)力 ” 和“ 質(zhì)量 ” 信號(hào)的某種顯示 ,產(chǎn)生間接“ 擔(dān)保 ” 效果 ,有利于企業(yè)融資和銷售。（三）堅(jiān)持長期利益與近期利益的統(tǒng)一追求長期利益的企業(yè)著眼于理想 ,著眼于發(fā)展 ,追求短期利益的企業(yè)著眼于“ 生存 ” ,著眼于“ 實(shí)用 ”。這就要求企業(yè)必須重視相關(guān)者利益 ,承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任 ,特別在產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售上要充分考慮消費(fèi)者利益和社會(huì)利益 ,從而在良好的外部環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。從社會(huì)層面看，當(dāng)今社會(huì)走出了資本時(shí)代，進(jìn)入知識(shí)時(shí)代。（二）激勵(lì)功能企業(yè)理念既是企業(yè)宗旨、方針和價(jià)值追求，也是員工行為的最高目標(biāo)和原則，因此理念與員工價(jià)值追求認(rèn)同就構(gòu)成員工心理上的極大滿足和精神激勵(lì)，具有物質(zhì)激勵(lì)無法達(dá)到的持久性和深刻性。經(jīng)營理念屬于思想意識(shí)范疇，它必然要受到社會(huì)主流文化、道德、倫理的影響，具有民族個(gè)性。：企業(yè)精神是企業(yè)理念的濃縮，是企業(yè)靈魂的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，為謀求自身生存發(fā)展而形成并為員工所認(rèn)同的一種健康向上的群體意識(shí)。（二）經(jīng)營理念經(jīng)營理念是理念在企業(yè)經(jīng)營方面的體現(xiàn)，它涵蓋了企業(yè)為什么和怎樣生存的問題。第四篇：企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)經(jīng)營行為的宗旨。抓住機(jī)遇，挑戰(zhàn)未來20望聞問控，互助互利。宜家內(nèi)務(wù)系統(tǒng)公司擁有宜家機(jī)構(gòu)所有的商標(biāo)、品牌、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是宜家機(jī)構(gòu)的“精神領(lǐng)袖”無形的手，它可以令任何一家“不合要求”的宜家商店關(guān)門。所以對(duì)于宜家而言，絕不會(huì)存在所謂的“上游制造商”的壓力，也沒有任何一家制造商能對(duì)它進(jìn)行所謂的“分銷鏈管理”。就是要始終為廣大中低收入階層的消費(fèi)者提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外，在商品通路管理上善于利用自己對(duì)制造廠商的影響力，為家具制造商營造“賽馬”機(jī)制，對(duì)自身的“零售終端”身份實(shí)現(xiàn)超越。始于用戶需求，終于用戶滿意80追求客