【正文】 們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本XX年４月14日才確定下發(fā)，在XX年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門(mén)與熱用戶簽訂供用熱合同。創(chuàng)集團(tuán)公司建選煤廠以來(lái)最高記錄。通過(guò)群眾性的、寓教于樂(lè)的安全活動(dòng)和競(jìng)賽，抓安全、保安全的積極性進(jìn)一步提高。同志們，加油吧。通過(guò)技術(shù)檢查，從工藝入手，解決了廠煤泥水濃度高的問(wèn)題?？偨Y(jié)公司年的工作，主要做了以下幾方面工作一、創(chuàng)新管理機(jī)制，強(qiáng)化生產(chǎn)工藝管理，煤炭洗選實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。在硬件建設(shè)上為了給客戶營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳(繳費(fèi)、存取款在一起)，大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見(jiàn)本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。環(huán)境可以改變?nèi)说男袨?，XX年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。從解決礦井生產(chǎn)的不均衡性矛盾入手，選煤廠洗選加工實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定、健康發(fā)展。二、關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命，安全工作的基礎(chǔ)得到加強(qiáng)。我以勞動(dòng)模范的身份，在以后的日子里一定要帶領(lǐng)大家走出困境，迎來(lái)我們工廠的第二個(gè)美好的明天！。以落實(shí)“安全五原則”為工作的切入點(diǎn)，對(duì)全體員工進(jìn)行了安全法律、法規(guī)和管理制度的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。和選煤廠均超過(guò)設(shè)計(jì)能力生產(chǎn)，全年入洗原煤分別達(dá)到464萬(wàn)噸、441萬(wàn)噸和529萬(wàn)噸。在對(duì)用戶提出的意見(jiàn)處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，XX年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b40用戶反映的收費(fèi)員沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營(yíng)銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門(mén)收取熱費(fèi)沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門(mén)收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問(wèn)必須耐心向客戶講解清楚。通過(guò)深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展軟環(huán)境