【正文】 大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。1 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。1 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話，處理各類報修及時率達到98%，返修率不高于5%。搞好素質(zhì)教育，組織員工要認真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關(guān)記錄。 交房工作的準備、實施。八、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主。1 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。四、 費用支出控制計劃今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用)，其中：人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)：..萬元。：..萬元。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。1 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。九、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。實行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時都處于待機狀態(tài)。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管