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20xx年電信客服工作總結范文4篇與20xx年電信局線路維護工作人員工作總結匯編(留存版)

2025-10-16 17:39上一頁面

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【正文】 我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要,只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務,更好的為人民服務。在工作中,我認真落實巡回制度。總的來說,一年來本人工作量大、任務重、責任大,但本人事業(yè)心、責任心強、工作認真、態(tài)度積極、勇挑重擔、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,能夠完成局內(nèi)的工作部署,堅定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念,嚴格執(zhí)行局內(nèi)的規(guī)章制度,較好地履行了作為一個線務員的工作職責,提高了線路質(zhì)量,確保了線路暢通。對離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法,提高了電桿的可視度。2018年電信局線路維護工作人員工作總結在XX年里,本人在局領導和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結合本人維護的線路情況,嚴格要求自己,堅定工作理念,加強業(yè)務知識學習,轉(zhuǎn)變工作作風,認真履行工作職責,以實際行動精心維護線路,努力提高線路質(zhì)量,確保光纜線路的暢通。每次上早班、中班的時候,提前20分鐘到崗接班,做到班中有事,隨叫隨到,遇到加班加點更是常事,出色的完成了各項工作任務。到公司三年來,我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學思維方法,轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗主義”,拓展思維。對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生?,F(xiàn)對自己全年的工作總結:一、勤奮學習,與時俱進理論是行動的先導。每當公司要開展新的業(yè)務時,自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。一年來我堅持勤奮學習,努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。我們的班組是一個團結上進的班組,在班長的帶領下,全組人員心往一處想、勁兒往一處使,認真的完成每一項工作任務。在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當成自己知心的朋友,熱心的為用戶服務。對此種情況我分析后,對容易搭建鳥巢的地方采取對光纜套紅膠管、扎紅布條的方法,直到了良好的效果,秋天,光纜容易被鳥叨,我對此種情況,我采取對原光纜綁扎的扎線去掉,更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法,起到明顯的效果。對此,我對工作還有很大的壓力,XX年里,我要在思想上要嚴于律己,熱愛線路維護事業(yè),全面貫徹局內(nèi)的各種規(guī)章制度,嚴格要求自己,鞭策自己,力爭思想上和工作上在都能樹立起榜樣的作用。同時在巡回攜帶常用維護工具和材料,對可疑情況上桿檢查并及時處理。四、樹立工作目標,創(chuàng)品牌服務形象心系客戶,想之所想,急之所急,“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標,盡自己所能為客戶排憂解難,主動熱情,迅速辦理,及時回復,用誠心、細心、耐心、精心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務?!氨娦凝R泰山移”我深知:無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工
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