【正文】 的事就像發(fā)生在一樣。尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點?！　≡?01x年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作 加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽 視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。2018年電話客服人員年終總結(jié)XX電話客服人員年度工作總結(jié)范文XX電話客服人員年度工作總結(jié)范文1時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。形成了比學趕幫超的良好氛圍。其次、總編室是一個分工細致、責任分明、相互團結(jié)、密切協(xié)作的一個團隊。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓(xùn)工作。總之，在20**年的工作基礎(chǔ)上，20**年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。三、日常報修的處理據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。由于是電腦編輯和電腦審片，操作程序繁多，需要拷貝、采集、審片、上載、檢查等諸多程序，稍有不慎，就有可能影響