【正文】 部將認真搞好以下工作：一、深化人事制度改革，促進護理質量提高人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。2）以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。10)進一步深入推進責任制整體護理，落實護理服務三級責任制，即“護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長首尾負責制”。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。三、護理質量管理是核心，加大質量控制力度護理單元推廣護理工作量化考核。1年護理嚴重差錯、護理事故發(fā)生次數(shù)為01病人對護理服務的滿意率≥98％1科室護理人員參加培訓率達100％，護理人員繼續(xù)教育學分或學時達到規(guī)定要求。新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。進一步優(yōu)化apn及彈性排班，做到無縫交接，保障病人安全。加強各關鍵點的控制：即關鍵的制度；關鍵的人員；關鍵的病人；關鍵的環(huán)節(jié)；關鍵的時間。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感。堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。護理人員“三基考核合