【正文】 病人一視同仁，護理周到細致，實現(xiàn)了病員對門診護理工作的零投訴。七、門診護士向護理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。樹立典型、總結經(jīng)驗。(三)夯實基礎、注重?？啤R頭并進立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質護理內涵。(二)穩(wěn)步推進、扎實落實、重質保量有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質護理病房數(shù)，力爭xx年底全院優(yōu)質護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優(yōu)質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情服務。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術規(guī)范及標準。及時宣傳、推廣，相互借鑒、取長補短。通過內強素質，外樹形象，團結奉獻，努力工作，門診部護士的職業(yè)素質和護理業(yè)務技術水平進一步得到提高，滿足新形式下病人的護理。一、通過組織門診護士認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料，提高了門診護士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強化了護理質量安全觀，樹立了牢固的社會主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務的職業(yè)觀。采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質護理服務遍及全院。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓，在去年二次全院交流的基礎上，年內進一步做好及時總結。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方(