【正文】 素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴大的最重要的一年。這樣算起來，一個月有元收入，一年能達到元。正因為這些，才能有萬元的存款。不斷的努力加學(xué)習，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。集團公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文巧歸結(jié)起來就是19個字。用一個字來形容，就是：“質(zhì)”。進行已經(jīng)有的時間了，微笑服務(wù)是工作的基本。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位