20xx銀行理財經(jīng)理個人年終總結(jié)與20xx銀行電話客服個人工作總結(jié)匯編(留存版)
【正文】 一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況任務(wù)指標(biāo):基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。3)、耐心解答客戶問題經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)。注重理論聯(lián)系實(shí)際。從一個獨(dú)立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。工作上：1)、積極營銷新客戶有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。學(xué)習(xí)上：xx年8月通過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。新的一年已
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