10月電話中心客服工作總結(jié)范文(留存版)
【正文】 率情況、排班表和出勤情況，及時(shí)上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時(shí)進(jìn) 行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時(shí)效和客戶滿意度。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉 獻(xiàn)，就一定能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認(rèn)識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。第 4 頁 共 5 頁 編號：______ 感謝您的瀏覽！!僅供參考學(xué) 校：_________教 師：_____________年___月___日（此文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）
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