【正文】 人與個人之間的聯(lián)系越來越多。這種專業(yè)性兩個方面：一是專用文書語體的行業(yè)性特征，專用文書語體的行業(yè)性特征主要表現(xiàn)在文章中，使用行業(yè)用語即術語的頻率較高；二是作為一類文種的語體的種屬性特征，這是指在同一種類的應用文中，其語體有著共同的專用性特征。（2）事例要真實、典型。主題詞一般由三至五個詞或詞組構成，要求能夠準確無誤地反映出全文內容特征、歸屬類別和文種。（對）五、實踐題（30分）請根據(jù)自己工作崗位的職責要求，寫作一篇述職報告。即主題詞要表現(xiàn)公文主題的核心內容，但又不是完全為了表現(xiàn)主題而確立的，它的作用是為了便于文件信息在計算機中的輸入、儲存和檢索的方便。除了符合一般應用文的要求，還必須符合它自身特點的要求。如機關公文是收文機關處理工作、解決問題的政策依據(jù)，契約文書而言是雙方彼此確定的權利和義務的依據(jù)和憑證。4．經濟預測報告：經濟預測是在調查研究的基礎上，以特定的經濟理論為指導，運用科學的方法和手段，對經濟活動在未來的變動趨勢進行分析、測算和判斷。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識”優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進一步深化改革，完善組織結構和經營機制，促使企業(yè)采用新的經營方式和科學的管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經濟效益創(chuàng)造良好條件。從微觀上看，文化又可以指社會中的某一特定群體。企業(yè)文化現(xiàn)作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與消極之分。日本企業(yè)成功表明：受東方文化思想影響的企業(yè)管理，著眼于人的管理，著眼于人的理智和情感的協(xié)調，著眼于人與人之間的微妙關系，盡力照顧到人的情感因素。而企業(yè)文化理論（以人為中心的管理）則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。企業(yè)形象有其深厚的企業(yè)文化內涵，需要在企業(yè)文化建設方面腳踏實地地努力和創(chuàng)造，而不是簡單地在企業(yè)表面形象上做文章。（六）公共關系形象：指企業(yè)在開展公共關系活動中樹立的形象。誠實守信（教材84頁）公平公正：交易公正（買賣公平）、分配公正、社會公正。企業(yè)是一個小社會，存在著企業(yè)與員工、員工與員工、普通員工與管理者、企業(yè)與社會、企業(yè)與股東等等多方面的復雜的社會關系。其表達應遵循以下原則：要準確而深刻；要有個性特色；要簡潔而生動。企業(yè)領導者要靠例行的典禮和儀式去宣揚企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。教學內容第一節(jié) 企業(yè)價值觀一、企業(yè)價值觀的地位與作用（一）企業(yè)價值觀的含義 價值的定義（教材68頁）。第三部分 教學內容和教學要求第一章 企業(yè)文化理論的產生與發(fā)展教學內容：第一節(jié)：企業(yè)文化理論形成的歷史背景 第二節(jié)：國外關于企業(yè)文化理論的基本學說 第三節(jié)：企業(yè)文化理論在中國的傳播與發(fā)展 重點掌握：國外關于企業(yè)文化理論的基本學說 掌握：企業(yè)文化理論形成的歷史背景一般了解：企業(yè)文化理論在中國的傳播與發(fā)展狀況第二章 企業(yè)文化的基本原理教學內容：第一節(jié)；企業(yè)文化：從現(xiàn)象到理論 第二節(jié)；企業(yè)文化的概念及特征 第三節(jié)：企業(yè)文化的分類和模式 第四節(jié)；企業(yè)文化的基本功能和價值 第五節(jié)：企業(yè)文化理論的基石重點掌握：企業(yè)文化的概念及特征；企業(yè)文化的理論基礎；企業(yè)文化理論的核心 掌握：企業(yè)文化的功能和價值；企業(yè)文化的分類和模式?！爸馈奔匆话阏莆沼嘘P內容，一般以填空、選擇、判斷等題型進行考核；“了解”即要清楚地掌握有關內容，一般以名詞解釋、填空、選擇、判斷、簡答等題型進行考核；“理解”即要非常清楚地掌握有關內容并能夠熟練運用，一般以論述、案例分析、簡答等題型進行考核。企業(yè)文化又是一門邊緣學科，它以管理學為基礎，吸收了哲學、人學、文化學、社會學、倫理學、心理學、組織行為學、政治學、領導學、傳播學等眾多學科的理論因子與研究方法，大大地豐富了這門學科的內涵和外延。）１．會計的基本職能有（BE）Ａ．會計分析Ｂ．會計反映Ｃ．會計檢查Ｄ．會計管理Ｅ、會計控制２．下列原始憑證中，屬于一次憑證的有（ACDE）Ａ．銀行結算憑證Ｂ．限額領料單Ｃ．發(fā)票Ｄ．職工醫(yī)藥費報銷單Ｅ．職工借款單（三）簡答題（每題分，共分）1．什么是資產？資產的特征有哪些？資產的確認條件是什么？資產，是指過去的交易或者事項形成的、由企業(yè)擁有或者控制的、預期會給企業(yè)帶來經濟利益的資源。符合資產定義的資源，在同時滿足以下兩個條件時，才能確認為資產：（1）與該資源有關的經濟利益很可能流入企業(yè)；（2）該資源的成本或者價值能夠可靠地計量。真正掌握課程的核心內容，為企業(yè)經濟效益的提高服務，為社會主義市場經濟體制的建立和完善作出貢獻。以教學大綱為指導，以文字教材為依據(jù)，采用講解重難點問題、分析典型案例、講評作業(yè)等方式，并適當組織課堂討論，培養(yǎng)學生學習、思考和分析解決問題的能力。掌握：日、美及歐洲各國企業(yè)文化的特點。價值觀的主體：企業(yè)領導者和全體員工；價值觀的客體，企業(yè)的生產經營活動和企業(yè)人的行為。三、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀從四方面入手：（一）從企業(yè)實踐中總結繼承企業(yè)現(xiàn)有價值觀體系。企業(yè)精神是企業(yè)的主導意識之一作為主導意識，它影響企業(yè)的各項工作。所以僅憑某些企業(yè)主“良心”發(fā)現(xiàn)，不做坑害消費者的事是不可靠的。企業(yè)的服務行為企業(yè)的服務行為是通過員工的儀表、語言、風度、氣質表現(xiàn)出來的。第四節(jié) 企業(yè)形象一、企業(yè)形象的內涵（一）企業(yè)形象的概念形象一般是指能夠引起人們思想和感情活動的具體形狀和姿態(tài)，或者說是人們對于特定人和事物的一種認識和評價。一旦形象受損，扭轉十分艱難。第一章 企業(yè)文化理論的產生與發(fā)展教學目的和教學要求：通過本章教學，要使學生從現(xiàn)象開始到理論高度來把握企業(yè)文化，深入了解企業(yè)文化理論形成的歷史背景，了解國外關于企業(yè)文化理論的基本學說，了解企業(yè)文化理論在中國的傳播與發(fā)展。世界各國出現(xiàn)相同的文化趨勢，見教材15頁。與經濟發(fā)展緊密相連。前三座里程碑：科學管理、行為科學、現(xiàn)代科學管理。按空間分布特性可以把企業(yè)文化模式劃分為東方模式和西方模式以及不同民族模式、不同國家模式等。三、領導理論(一)領導者與團體領導與團體工作領導和團體風格(二)領導者與下屬關系的病態(tài)類型為了能夠注意和有效地處理領導者與下屬關系的病態(tài)變化，必須明確區(qū)分病態(tài)的各種類型:幻想型風格強迫型風格戲劇型風格壓抑型風格自相矛盾型風格四、學習理論（一）積極地解決問題(二)減少痛苦和焦慮五、情緒理論(一)精神分析學派的情緒理論(二)焦慮類型基本存在的焦慮與工作相關的次生性焦慮深層焦慮小結：本章分析了企業(yè)文化從現(xiàn)象到管理方式再到理論的發(fā)展過程；從文化這一概念入手，對企業(yè)文化的概念進行了科學的界定，詳細闡述了企業(yè)分化的本質特征和從屬特征；從不同角度對企業(yè)文化的類型和模式進行了分類；用與傳統(tǒng)管理比較分析的方法概括了企業(yè)文化的功能，論述了企業(yè)文化所具有的經濟價值和社會價值；在最后一節(jié)介紹了支撐企業(yè)文化理論大廈的五個理論基石：人學理論、社會動力理論、領導理論、學習理論和情緒理論。有的應用文是與管理行為同步發(fā)生的。；（4）網(wǎng)頁廣告：是以網(wǎng)頁形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡廣告；（5）插播式廣告：又叫彈出式廣告或空隙頁面，即在瀏覽者登陸時強行插入一個方面頁面或窗口。（3）詳略要得當。（√）4．關于轉發(fā)計生委兩個《通知》的通知。（）6．表彰性通報既要寫明被表彰者的先進事跡，還要簡介其一般表現(xiàn)。若過于簡單，變成抽象的概念，人們難于受到教育，產生不了愛憎之情。辯護詞是駁論性的文書，它的主要任務是針對起訴書的指控進行辯駁，以維護被告人的合法權益。（4）法律約束功用：國家機關為了實施其管理職能所發(fā)布的公文，具有一定的約束力。二、名詞解釋題（每題4分，共20分）1．行政公文：是“行政機關在行政管理過程中所形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進行公務活動的重要工具”。按共性與個性可以把企業(yè)文化模式劃分為一般模式和特殊模式。這是對其他管理理論和方法的一個重要補充。企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化（即次文化），是在社會政治、經濟、文化的總合作用下產生并發(fā)展的。經濟與文化的結合也日益緊密，二者相互推動、相互滲透?？偟内厔荨匀藶楸久绹訌妼θ肆Y源的開發(fā)。（四）塑造企業(yè)形象的途徑樹立先進的經營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱經營理念支配著企業(yè)的經營活動。（二）企業(yè)形象的特征企業(yè)形象具有整體性特征企業(yè)形象具有對象性特征企業(yè)形象具有效用性特征企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性與可變性特征二、企業(yè)形象的要素從企業(yè)形象的內容組合角度來看，商業(yè)企業(yè)形象包含的范圍相當廣泛，其主要要素包括（一）理念形象：指企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等在公眾心目中的整體印象。例子：某航空公司為一個顧客飛行，等等。道德的定義（教材82頁）倫理的定義（教材82頁）這是一種文化規(guī)范，需要社會的提倡和人的文明程度的提高，如果企業(yè)主的認識水平未達到這種理想狀態(tài)，結果也會做出有損于消費者的行為。企業(yè)精神具有穩(wěn)定性, 一旦形成，就具有相對的穩(wěn)定性。（三）用有特色的語言來表述舉例：Pamp。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動的指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。第七章 建設企業(yè)文化的主體教學內容：第一節(jié)：企業(yè)員工與企業(yè)文化 第二節(jié)：企業(yè)楷模與企業(yè)文化 第三節(jié)：企業(yè)家與企業(yè)文化重點掌握：企業(yè)家在建設企業(yè)文化