【正文】 展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領導下，在各級領導的關懷下，通過全體人員的共同努力，團結拼搏，在“青年文明號”創(chuàng)建活動中, 對外樹立了良好的形象,對內得到了同行的高度認可。進一步改善工作環(huán)境，力保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，硬件服務設施完善，進一步規(guī)范員工的行為。（四）完善服務功能，創(chuàng)一流服務開展服務建設活動。全面落實科學發(fā)展觀，充分認識創(chuàng)建“青年文明號”重要意義，切實增強責任感和使命感，把行動措施落實到創(chuàng)建工作中去。（一）開展住房公積金文化建設。有效處理后續(xù)問題5141件，整理檔案27284份，有力促進了委托提取簽約工作的深入進行。（三）抓服務承諾，在創(chuàng)先爭優(yōu)中提效能。二、強化納稅服務，全面打造“青年文明號”品牌形象“青年文明號”不是空喊出來的，是通過扎實的工作打造出來的。與鎮(zhèn)敬老院、鎮(zhèn)中學結為文明共建單位，由志愿服務隊定期到敬老院看望老人、打掃衛(wèi)生，每月輪流到中學的班級內開展“稅法主題班會”活動，使志愿服務隊真正成為連接納稅人和社會的橋梁和紐帶。二是與國稅所每月核對稅源情況，協同加強轄區(qū)管理。200*年共發(fā)放了調查表160份，收回157份，納稅人綜合滿意率達到99%。為此在縣局主管副局長王仁麗同志的親自指導下，我們自行設計了《個人所得稅重點納稅人網上申報操作向導》，向導將操作步驟、操作界面、同期解說有機地結合起來，納稅人只要輕輕一點，就可以學習網上申報的全過程。今年9月26日，市局***副局長及有關處室領導在實地暗訪了稅務所后，對我所的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定。為進一步更新干部觀念，統(tǒng)一思想認識，我們全面系統(tǒng)地學習了王紀平局長年初工作報告、“”講話和***副局長在“實踐三個代表，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，向納稅人致敬，為納稅人服務”主題教育動員會上的講話。管理部堅持開展黨員干部教育工作，圍繞思想作風、職業(yè)道德、履職盡責、工作能力的嚴格要求，嚴格管理。一是主動上門簽約，全年分別派出30余人次上門簽訂委托提取協議1500余份。目前共有服務窗口46個，職工54人，其中35歲以下青年職工的49人。二、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，團結帶領廣大團員青年緊緊圍繞公司中心工作，勤奮學習鉆研，弘揚文明新風，創(chuàng)新工作業(yè)績，使倉儲物流成為公司發(fā)展的主力。搞好推優(yōu)工作。此外，還要結合實際，修訂完善不適時宜制度；根據新情況、新問題的出現建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步提高辦事效率和規(guī)范管理。在服務工作中，鄭重承諾“一必幫，兩爭取”（即不明了辦事程序的必幫；爭取納稅人滿意，爭取市系統(tǒng)先進）；做到五個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一杯水請喝、一次性告知），永葆青年文明號優(yōu)質服務的精神風貌。搞好推優(yōu)工作。此外，還要結合實際，修訂完善不適時宜制度；根據新情況、新問題的出現建立新制度，好范文版權所有堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步提高辦事效率和規(guī)范管理。（二）抓好基礎工作，完善管理機構。推進青年文化建設。向各服務對象發(fā)放服務卡。（二）抓好基礎工作，完善管理機構。推進青年文化建設。向各服務對象發(fā)放服務卡。結合黨員先進性教育活動，組織青年職工學習黨的基本理論和知識，高標準嚴格要求自己；開展服務意識教育，牢記黨的宗旨，把踐行“三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀變?yōu)槊總€團員青年的自覺行動；開展業(yè)務知識培訓和“技能比武”活動，從理論上進行時事知識、市場營銷、等知識再培訓，從實踐上加強技術能力的再優(yōu)化；將創(chuàng)建活動與培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀團員入黨，優(yōu)秀青年上崗緊密結合，加快青年人才的成長進步。圍繞“青年文明號”創(chuàng)建工作又大力倡導“以人為本，以客為尊”服務理念，把“以人為本”作為服務的出發(fā)點，把“以客為尊”作為服務秉承的態(tài)度，讓優(yōu)質服務成為全體員工的自覺行動。2011年管理部推出了《住房公積金服務指南》，再次縮短了貸款發(fā)放時間，公開承諾“辦理完抵押登記，符合貸款發(fā)放條件的在5個工作日內完成貸款發(fā)放”，對外公示并接受群眾監(jiān)督。全所目前共有干部職工9人，平均年齡32歲，35歲以下青年占全所干部的78%，副所長34歲，大專以上學歷占全所干部的89%，是一個年輕的戰(zhàn)斗集體。在“春節(jié)”“五一”“十一”節(jié)日期間，每天到長城游覽的客人超過5萬，需要就餐的客人非常多，發(fā)票需求量很大。在完善稅源監(jiān)控工作中，力求作到“內部科學化，外部規(guī)范化”。為了防范在先、規(guī)范管理，先后完善了學習教育制度、規(guī)范了活動組織制度、健全了內部管理制度。二是抓好干部的思想建設。發(fā)票改革是全市的一項重點工程，結合全市發(fā)票改革的進程，稅務所從強化管理入手，結合本所實際情況建立了《新版發(fā)票跟蹤管理數據庫》，將轄區(qū)內認定發(fā)票企業(yè)全部輸機，并建立了詳細的跟蹤管理檔案，管理數據庫項目包括：計算機代碼、企業(yè)名稱、培訓時間、培訓內容、認定發(fā)票種類、認購稅控裝置類型、安裝稅控裝置時間、維修記錄、中獎情況、發(fā)票使用情況及存在問題等十項內容。大家齊心協力，共同獻計獻策，提出了改進服務建議36條，涉及到了服務工作的方方面面。兩年來，我們在創(chuàng)建“青年文明號”活動中始終堅持緊緊圍繞稅收中心工作和優(yōu)化稅收環(huán)境，以納稅人滿意作為我們的最高追求，形成了自己特色的創(chuàng)建工作。2011年，管理部推出了住房公積金網上營業(yè)廳，實現了單位網上辦理繳存業(yè)務的功能。管理部的工作直接面對群眾，直接服務群眾，直接保障群眾。認真執(zhí)行國家各項法律法規(guī)，完善各項管理制度，創(chuàng)新工作方法，規(guī)范創(chuàng)建工作；配合市社團委文體推廣，突出自我建