【正文】 、情感和靈魂的水乳交融，是溝通的精華所在，是溝通的形式和內(nèi)容。一個合理，正確的溝通時間是一次成功溝通的保障。羅賓斯，第二篇：團隊溝通技巧團隊溝通技巧角度：團隊合作，需要具備哪些優(yōu)秀的素質(zhì)。第三篇：IT項目管理團隊溝通管理服務型系統(tǒng)集成項目，特別是在金融IT服務領域里，由于客戶方也擁有著自己的技術團隊，客戶的軟件項目通常不直接將項目整體交由集成商控制，而是購買系統(tǒng)集成供應商的服務。團隊成員來自于公司，但公司職能領導很少給予駐外項目成員基本的關懷（如舉辦活動、職業(yè)規(guī)劃、培訓等），而項目經(jīng)理的權力空間較小，難以實質(zhì)性地開展該項工作。而管理更多的是側重于權力的使用，過多的使用權力將會在很大程度上影響團隊的士氣和戰(zhàn)斗力。216。二、減少團隊內(nèi)部的無效溝通在項目開展過程中，幾乎所有的項目都會存在這樣的情況：客戶在檢查項目階段成果時，指出曾經(jīng)要求的某個產(chǎn)品特性沒有包含在其中，并且抱怨說早就以口頭的方式反映給了項目組的成員，糟糕的是作為項目經(jīng)理的你卻一無所知，而那位成員解釋說把這點忘記了；或者，你手下的程序員在設計評審時描述了他所負責的模塊架構，然而軟件開發(fā)出來后，你發(fā)現(xiàn)這和你所理解的結構大相徑庭……在項目中，溝通更是不可忽視。產(chǎn)生過濾的原因很多，比如語言、文化、語義、知識、信息內(nèi)容、道德規(guī)范、名譽、權利、組織狀態(tài)等等，經(jīng)常碰到由于工作背景不同而在溝通過程中對某一問題的理解產(chǎn)生差異。當然，忌“據(jù)理力爭”，并不是說我們不需要向客戶表達我們的看法和觀點，只是需要我們注意表達的方式和方法。實際上，這種方式與事無益甚至會導致誤解加深或關系惡化，因為背后議論別人是對別人最大的不尊重，況且你的背后牢騷很可能會不脛而走傳到客戶的耳中。美國大片里的個人英雄主義只適合于在電影院里觀賞，實際工作和生活中，團隊的力量無疑比個人強大。溝通以后還要注意跟蹤，監(jiān)督對方是否在做這件事。因為這樣做一方面浪費自己和客戶的時間，另一方面也可能導致該說的事情沒有說清楚。應當謙虛禮讓，要控制“據(jù)理力爭”項目經(jīng)理一定要注意尊敬客戶。保持暢通的溝通渠道。要知道你無法全憑自己來使項目取得成功。n協(xié)調(diào)，而不是操縱。項目管理論壇項目經(jīng)理必須把促進每一個團隊成員的進步作為自己的一個長期目標。項目經(jīng)理趨向于技術專家的角色，埋頭于自己手上的工作，而無暇顧及到項目及團隊，導致“后知后覺”現(xiàn)象發(fā)生。歌德說過：最真誠的慷慨是贊美。而有效的溝通是打造成功團隊的精髓。任何一個人都不要以自我為中心，要換位思考，通過換位思考，站在對方的角度考慮問題，可能忽然間發(fā)現(xiàn)“哦，原來是這樣”，有了理解和認同以及適應來作為溝通基礎，加上尊重、真誠、平等和大家的目標一致，還有什么困難不能解決?正如《圣經(jīng)》所言：“你愿意他人如何待你，你就應該如何待人。當團隊的運行或管理出現(xiàn)了新問題，部門之間，領導者之間，也就是廣大職工之間必須通過良好有效的溝通，才能找準癥結，通過分析、討論、拿出方案，及時將問題解決?？梢哉f，溝通是管理的核心和靈魂。在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對 象、問題和解決方案，由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方，從而真正的創(chuàng)建起一種讓大家暢所欲言，知無不言，言無不盡的 環(huán)境。在團體內(nèi)部提倡心心相印、和睦相處、合作共事，反對彼此 傾軋和內(nèi)耗。所以，此時，我們要善于接納不同觀點，特別注意團隊中的多樣性，確保我們準確地理解他人的意思。216。而項目開發(fā)，就像是一場足球賽，是一個文件事件。216。n樹立領導榜樣。盡早溝通要求項目經(jīng)理要有前瞻性，定期和項目成員建立溝通，不僅容易發(fā)現(xiàn)當前存在的問題，很多潛在問題也能暴露出來。然而，面對各種性格特征和知識背景的客戶，如何做到與客戶的有效溝通，最終有利于項目？這恐怕是對大多數(shù)技術人員背景出身的項目經(jīng)理一個不小的挑戰(zhàn)。這樣做既會讓這件事情得到一個比較妥善的解決，同時也會讓客戶感覺到您是一個做事穩(wěn)健的人、一個思維嚴謹?shù)娜?、一個對事負責的人，從而為以后的合作打好基礎。溝通過程中要隨時地與對方互動，用疑問句要求對方進行反饋，了解對方對信息的掌握程度，并及時糾偏。聽起來有點象“與時俱進”，但事實的確如此。總之，在服務型系統(tǒng)集成項目的項目管理活動中，與一般的項目管理不同，它往往更側重于溝通和團隊管理，而相對于進度及范圍管理等方面的工作通常都由甲方項目管理者統(tǒng)一控制。對客戶提出的需求，當我們難以